基本内容
百度外賣由百度打造的一個生活服務類平台，目前已開通城市：北京，上海，杭州，南京，蘇州，更多城市即将上線。在百度外賣中，你可以随時随地的了解周邊你的好吃的，及時點餐，而且還能獲得更多優惠。百度外賣是由百度打造的一個專業品質外賣服務，用戶通過客戶端可享受方便、快捷、貼心的網絡訂餐服務。高品質的外賣商戶，更貼心的送餐服務，盡在百度外賣！更有特惠活動正在進行中，快來百度外賣訂餐吧！美食，水果，生鮮，鮮花，蛋糕，超市購物，送藥上門，各種品類。
特點
百度外賣具備得天獨厚的定位優勢和強大的搜索功能，消費者進入手機APP後，無需輸入具體位置就可精準地搜索到附近餐飲商家，快速完成下單。
品牌餐飲的批量入駐形成了百度外賣獨特的資源優勢，除麻辣誘惑、俏江南、漢拿山、大鴨梨等正餐陸續進駐百度外賣；也有品類繁多的快餐小吃，如必勝客、賽百味、吉野家、周黑鴨；還有最流行最新潮的美食，如黃太吉、叫個鴨子、西少爺肉夾馍等都已入駐；甚至飲品甜點也能在線下單坐等上門，星巴克和滿記甜品均已在百度外賣平台上線。
發展曆程
2014.04百度外賣進入O2O行業開始内測
2014.05網站、WAP正式上線
2014.06入駐商家近萬家
2014.08百度外賣APP正式上線，在各大手機應用市場均可下載
2014.12百度外賣複蓋城市達到70餘個
2015.01在北京召開第3次全國代理商大會
用戶常見問題
Q1：怎樣才能在百度外賣訂餐？
A1：電腦可以直接輸入百度外賣的網址，或者百度搜索“百度外賣”，輸入自己的地址後即可訂餐；手機使用百度外賣APP，自動定位完成即可訂餐。
Q2：我需要注冊才能訂餐嗎？
A2：無需注冊，隻需要輸入手機号獲得動态碼即可訂餐，但更鼓勵用戶綁定手機号擁有個人賬号，便于享有後續的積分及會員特權。
Q3：百度外賣接受電話訂餐嗎？
A3：隻接受網絡訂餐，暫不接受電話訂餐。
Q4：下單之後怎麼知道自己下單成功了？
A4：下單後頁面會顯示下單成功，同時用戶會收到下單确認信息，表示商戶已接單。
Q5：怎樣知道外賣要多久送到？
A5：可以參考下單餐廳給出的平均配送時間，如遇用餐高峰與惡劣天氣等不可抗拒因素時，送餐時間将會延長，建議提前一至兩個小時預定外賣，以便盡早送達。
百度外賣還可以催單，能減少用餐等待時間。
Q6：可以取消訂單嗎？
A6：下單後，可以取消訂單。如果商家還未接單，點擊“取消訂單”就可以直接取消；如果商家已經接單，那麼需要電話協商解決。
Q7：點餐後如何付款？
A7：可以選擇餐到付款，也可以選擇在線支付（部分地區）。
Q8：如何聯系百度外賣？
A8：從百度外賣的網站選擇“聯系我們”，裡面有電話、郵箱等各種聯系方式。也可以關注新浪微博或微信訂閱号“百度外賣”。
商戶常見問題
Q1：加入百度外賣需要哪些條件？
A1：需提供符合國家法律法規要求的經營許可證照，包括但不限于營業執照、餐飲服務許可證或食品流通許可證等。
Q2：提交申請之後多久會得到回複？
A2：填寫入駐申請表提交成功之後，如果資料審核通過，百度外賣工作人員會在7個工作日之内跟商戶取得聯系。
Q3：加入百度外賣的流程是怎樣的？
A3：從百度外賣的點餐頁面選擇“聯系我們”，進入商戶入駐頁面，點擊頁面上的“商戶入駐”，或“立即加入”，按照要求填寫表格，提交成功并通過審核後會與商戶取得聯系，然後進行簽約上線。
Q4：如果沒有配送條件怎麼辦？
A4：如果店鋪暫時無法自配送，百度外賣将根據商戶的需求及實際情況協助安排第三方配送或百度物流來保證商戶的配送服務質量。
Q5：如何下載小度掌櫃？
A5：電腦下載：為了百度外賣商戶平台的正确安裝和使用，百度外賣的銷售人員會上門幫商戶安裝電腦端的小度掌櫃。手機下載：支持安卓和蘋果IOS系統，可在百度外賣商戶入駐平台掃描二維碼下載。
體驗
小編于2014年5月21日下午2點04點了一份外賣，訂單下好後約一分鐘會有工作人員打電話确認訂單，從訂單上顯示，配送時間為45分鐘，少于他保證的50分鐘。但實際情況是，訂單完成時間是配送員給你打電話時間。由于小編還是在校學生，配送員找不到宿舍樓地址，來回打了4、5通電話，小編最後是跑去他所在位置拿的飯，實際拿到飯時已經是3點05分了。後來才知該配送員從未進過校區送餐。
另外，小編在微博上搜索“百度外賣”關鍵詞，最先出來的結果幾乎全是清一色對百度送餐速度的吐槽。百度在看到這樣的用戶反饋之後不知會作何感想。
