簡介
所謂ARPU就是每用戶平均收入(ARPU-Average Revenue Per User)。ARPU注重的是一個時間段内運營商從每個用戶所得到的利潤。很明顯，高端的用戶越多，ARPU越高。
在這個時間段，從運營商的運營情況來看，ARPU值高說明利潤高，這段時間效益好。ARPU是給股東的，投資商不僅要看企業現在的赢利能力，更關注企業的發展能力。ARPU值高，則企業的目前利潤值較高，發展前景好，有投資可行性。
ARPU這個詞近年來被電信運營商當作衡量用戶價值的重要指标，但人們在使用它的時候，主要還是以發話方或發話費用給運營商帶來的收入去計算的。計算用戶的ARPU值，僅僅單純從發話方計算是不準确、不全面的，還應包括另一個因素，即由于該用戶的存在為運營商帶來的來話收入。
衆所周知，每完成一次通話，必須要有主、被叫兩個通話主體才能完成。雖然此次通信費用由主叫方承擔，但絕不能因此就否定被叫方對于此次通信費用産生的至關重要的作用，沒有被叫方的參與，就沒有此次通信，運營商就不可能得到此次通信費用。
從這種意義上說，被叫方盡管不支付通信費用（對于實行單向收費的運營商而言），但對于引發和實現通信費用，具有同主叫方同樣的、不可或缺的作用。
面對我國六大運營商共處于一個通信網的國情，以固定電話運營商而言，每一固定電話用戶為運營商帶來的來話收入主要由本網來話、網間來話、長途來話（含國際來話）三部分組成。
本網來話每次為運營商帶來最低0.20元的收入（固話通話首次三分鐘0.20元）；網間來話每分鐘為運營商帶來0.06元的結算收入；國内、國際來話也為運營商帶來不同的本網（同一運營商但不同地區）或結算（不同運營商）收入。
現狀分析
ARPU值,即每用戶平均貢獻的電信業務收入,有每月ARPU值和每年ARPU值之分,在進行統計分析時一般用每月ARPU值。國際電聯的權威統計顯示,近年來無論是固網電信業務還是移動網電信業務,ARPU值曲線均在下滑。
