簡介
國内幾大航空公司與國内最大、幾乎占據在線機票銷售半壁江山的去哪兒網“分手”，塵埃還未落定。随後，攜程網又接連遭遇“機票門”事件。
2016年1月9日，有消費者曝料稱，自己在攜程上預定了機票，但因涉嫌轉賣積分票，在國外登機時被認定無效。
1月11日，又有實名微信公衆号發文稱，其于攜程訂購的北京至劄幌的往返機票在收到電子票号後，竟在航班起飛前被機場認定為無效。
事件
2016年1月11日，旅遊策劃人李淼在其微信公衆号發布了一篇題為《攜程在手，說走就走不了》的文章，指出其在攜程訂購的機票盡管收到了電子票号，但在航班起飛前被機場認定為無效。文章顯示，所謂“假機票”是2015年12月24日，其幫助好友訂購的從北京到劄幌的往返機票。
2015年12月24日，通過攜程網，旅遊策劃人李淼幫助好友訂購了從北京到日本劄幌的往返機票，總價12326元，并已經拿到攜程提供的“電子票号”。
按原計劃，2016年1月9日，李淼好友應當乘坐8點由北京飛往劄幌的國航CA169航班。不過，等到當天清晨相應航班要起飛前，其收到好友電話：“機場說我們的機票無效。”所幸李淼的朋友幸運地在北京機場當場買到了機票。
“買到假機票這事，我還是頭一回遇到。”李淼向澎湃新聞記者表示，“唯一說得通的邏輯，就是攜程确實收到了我的付款，但沒把我的信息遞交給航空公司，錢現在還在攜程手上，而機票的電子票号，是攜程僞造的。”李淼認為，這是攜程管理漏洞，攜程會把訂票轉包給第三方代理公司，不排除第三方代理商拿了錢“走人”的情況。
發展升級
2016年1月，另有消費者發表博文稱，其在攜程上預訂了一張機票，卻在國外登機時被認定無效，并險些被所在地機場的警察拘捕。據其表示，攜程從英航某個客戶那裡“偷來”了積分換成了機票，涉嫌轉賣積分票。待其投訴反映情況後，攜程答應給他重新出一張票，但是使用了另一個日本人的積分換了一張機票賣給他，結果一樣被認定為無效票。
據了解，對于積分轉讓，國内外不同航空公司有不同的規定。但總體而言，航空公司的裡程積分可能允許轉贈親屬，但并不能進行買賣。
回應
2016年1月11日，攜程對兩起事件做出回應，稱問題均出在供應商，并承諾對出行受影響的旅客，攜程将執行退一賠三的補償。
攜程方面稱，這幾次事件主要是由于供應商違規操作或供應商員工操作失誤造成的。對于由此給旅客出行所造成不良體驗，攜程表示最誠摯的歉意，并将與旅客進一步溝通，力争取得客人諒解。
攜程方面表示，近期将進一步加強對供應商的監管。攜程相關負責人表示：“對于違規票，包括積分兌換、棄程等航空公司明确禁止的行為，攜程将對供應商嚴厲處罰。同時，對出行受影響的旅客，攜程将首先解決客人行程，保證客人出行，後續将執行退一賠三的補償标準，保障客人權益。”
攜程相關負責人向記者表示，經調查，該客人在攜程上預訂1月7日從東京飛回北京的機票，由供應商出票，由于供應商違規以積分兌換機票導緻旅客無法登機。得知該情況後，攜程緻電客人緻歉，經協調後，客人順利登機。在退還客人機票全款的同時，也提出對客人做相應的補償。
該負責人稱，本次事件是由于供應商違規操作造成，對此，攜程已第一時間與該票台停止合作，并對票台做出了相應的處罰。攜程将進一步加強對供應商的監管，防止此類事件再次發生。
