定義
消費者在淘寶店鋪購買之後，可以給店鋪寫評價，并評分，這個就是我們常說的動态評分。這
店鋪動态評分的出現
店鋪動态評分從2009年2月15日上線，到現在已經面世三年多了，記得剛上線的時候，有淘友滿心歡喜，也有淘友充滿擔憂！
對買家來說
1.評價信息更詳細了，通過三個方面（寶貝質量、服務态度、發貨速度）更加全面的了解賣家在已購買過商品的買家心中的滿意度。
2.評價信息更新鮮了，買家看到的店鋪動态評分永遠都是近6個月的，了解賣家最新的評價信息是買家最想要的。
3.根據動态評分，買家可以知道寶貝質量情況、客服服務态度以及物流購物體驗，可以決定是不是在這家網店購買。
對賣家來說
1.評價更客觀了，區分了對賣家和對物流公司的評分，賣家不用因為物流公司的服務差而得到低分。當賣家發現“物流公司服務”項得分非常低，那就該考慮換合作物流啦！
2.店鋪發展不受曆史約束很多賣家對曆史低分都會耿耿于懷，而店鋪動态評分給每個賣家的機會都一樣，隻會将最近6個月的評分展示給買家，讓賣家放開心胸最大化的提高店鋪的綜合品質。
店鋪動态評分的打分标準
買家在交易成功後，可對本次交易訂單的賣家進行如下四項打分：
寶貝與描述相符、賣家的服務态度、賣家發貨的速度、物流公司的服務；
四項指标打分分值：1分－非常不滿；2分－不滿意；3分－一般；4分－滿意；5分－非常滿意。
給買家的打分參考标準
1）寶貝與描述相符5分－質量非常好，與賣家描述的完全一緻，非常滿意；4分－質量不錯，與賣家描述的基本一緻，還是挺滿意的；3分－質量一般，沒有賣家描述的那麼好；2分－部分有破損，與賣家描述的不符，不滿意；1分－差的太離譜，與賣家描述的嚴重不符，非常不滿。2）賣家的服務态度5分－賣家的服務太棒了，考慮非常周到，完全超出期望值；4分－賣家服務挺好的，溝通挺順暢的，總體滿意；3分－賣家回複很慢，态度一般，談不上溝通順暢；2分－賣家有點不耐煩，承諾的服務也兌現不了；1分－賣家态度很差，還罵人、說髒話，簡直不把顧客當回事。3）賣家發貨的速度5分－賣家發貨速度非常快，包裝非常仔細、嚴實；4分－賣家發貨挺及時的，運費收取很合理；3分－賣家發貨速度一般，提醒後才發貨的；2分―賣家發貨有點慢的，催了幾次終于發貨了；1分－再三提醒下，賣家才發貨，耽誤我的時間，包裝也很馬虎；4）物流公司的服務5分－物流公司服務态度很好，運送速度很快；4分－物流公司态度還好吧，送貨速度挺快的；3分－物流公司服務态度一般，運送速度一般；2分－物流公司服務态度挺差，運送速度太慢；1分－物流公司态度非常差，送貨慢，外包裝有破損。
買家打分須知
店鋪動态評分，作為網店經營服務質量的一個重要标志，一直是淘寶店長最在意的，因此，希望買家的打分一定要根據事實。
這裡提醒一些賣家，有些買家是第一次購物，對動态評分不是很了解，很可能會随便亂填，因此，店長在打分頁面，一定要做好新手引導提示，避免誤會打分對網店造成困擾。
