入選标準
五星級航空公司顧名思義,就跟五星級酒店一樣。
硬件設施
首先,更多地采用空中客車A330、空中客車A340大型客機,全艙配備個人娛樂點播系統,不隻是頭等艙、商務艙,經濟艙也每人面前都有一個小屏幕,提供電影、音樂、遊戲等各種娛樂服務。艙内裝修也更舒适,前後空間更大,前後艙的隔離擋闆還貼上了牆紙。甚至空乘的數量也更多,而其他航空為削減成本正在減少空乘人員,追求最簡化飛行。
軟件服務
比如,分發餐飲時,不隻是質量提升,次數也增多,甚至連快慢節奏都有針對性研究,中國人喜歡快,歐洲人喜歡慢。而如果乘客正在休息,空乘不會打擾你,而是在你的座椅前方貼上一個提示條:您正在休息,我們不便打擾,您醒來後如果需要餐飲可随時通知我們。
五星級評判标準還包括航空安全、地空對接的時間、準點率等共計600餘項。
最新名單
2014年更新,全球獲得五星級殊榮的有7家航空公司:
ANA全日空航空公司
Hainan Airlines海南航空股份有限公司
Asiana Airlines韓亞航空公司
Cathay Pacific國泰航空公司
Malaysia Airlines馬來西亞航空公司
Garuda Indonesia Airline印度尼西亞鷹航空公司
Qatar Airways卡塔爾航空公司
Singapore Airlines新加坡航空公司