自提流程
上门自提
提货流程：
1．用户在小米网提交自提订单后，待订单状态显示“上门自提”或者收到小米网的短信或电话通知后，可前往相应小米之家服务站提货（其他订单状态请勿前来自提）。
2．用户到达小米之家服务站后，请将订单编号提供给工作人员。
3．工作人员找货期间，请客户到休息区等候，货物找出后，工作人员提醒用户到提货区确认。
4．提货时请出示收货人身份证，非本人提货时取货人请出示收货人与取货人身份证。
5．签收后请取走货物。
注意事项
：
1．自提时间：周二至周日10:00-19:00（如遇国家法定节假日，以小米网发布的放假时间为准）。
2．货物到达小米之家服务站后，我们将为您保留三天，超过三天默认取消订单。
3．货物请在小米之家服务站提货台当面点清，离开提货台后小米网将不再对货物数量负责。
4．上门自提目前只支持在线支付。
5．用户签收货物后，当场使用发现手机有质量问题，符合退换货政策的，可当场做退换货处理；其他订单用户电话预约时间后，也可以选择到小米之家服务站办理退换货。
6．下单时，请注意选择发票类型并填写发票信息。普通个人发票和普通公司发票在您收货后，以挂号信方式寄送给您。小米之家服务站不提供开发票服务。
7．为保证用户货品安全，提货时请出示收货人身份证，非本人提货时取货人请出示收货人与取货人身份证。
特殊说明：
上门自提的订单，请在规定的时间内到小米之家服务站提取货物。如果一个ID帐号在一个月内有过1次以上或一年内有过3次以上，在规定的时间内无理由不履约提货，未来将不能选择上门自提。
其他资料
2012年3月11日上午10点郑州、长沙、无锡、东莞、济南、大连，六地同时开业。贵阳、厦门、青岛、沈阳、石家庄、宁波、苏州小米之家将于3月25日上午10点，七地同时开业。
用户可以在小米之家进行手机自提和维修
全国28城市可上门维修
2011年10月20日，小米手机零售版开始向30万预订用户发货。同时，小米手机的官方配件也同步在官网销售。首周每日1000台的供货量，未来两周供货量则分别递增为每日2000台和每日3000台。此外，针对售后的小米之家已经在全国7座城市建成，全国28座城市实现上门取货维修。
对于手机的售后服务问题，小米手机承诺将提供包修、包换、包退服务，即：产品售出(以实际收货日期为准)起7日内可据三包服务细则退货、15日内可据三包服务细则换货、12个月内可据三包服务细则保修。小米手机用户可在线提交退换货申请。自收货日期7日内可以无理由为您退货。该站点将承担两个功能：自提和维修。
