自提流程
上门自提
提货流程:
1.用户在小米网提交自提订单后,待订单状态显示“上门自提”或者收到小米网的短信或电话通知后,可前往相应小米之家服务站提货(其他订单状态请勿前来自提)。
2.用户到达小米之家服务站后,请将订单编号提供给工作人员。
3.工作人员找货期间,请客户到休息区等候,货物找出后,工作人员提醒用户到提货区确认。
4.提货时请出示收货人身份证,非本人提货时取货人请出示收货人与取货人身份证。
5.签收后请取走货物。
注意事项
:
1.自提时间:周二至周日10:00-19:00(如遇国家法定节假日,以小米网发布的放假时间为准)。
2.货物到达小米之家服务站后,我们将为您保留三天,超过三天默认取消订单。
3.货物请在小米之家服务站提货台当面点清,离开提货台后小米网将不再对货物数量负责。
4.上门自提目前只支持在线支付。
5.用户签收货物后,当场使用发现手机有质量问题,符合退换货政策的,可当场做退换货处理;其他订单用户电话预约时间后,也可以选择到小米之家服务站办理退换货。
6.下单时,请注意选择发票类型并填写发票信息。普通个人发票和普通公司发票在您收货后,以挂号信方式寄送给您。小米之家服务站不提供开发票服务。
7.为保证用户货品安全,提货时请出示收货人身份证,非本人提货时取货人请出示收货人与取货人身份证。
特殊说明:
上门自提的订单,请在规定的时间内到小米之家服务站提取货物。如果一个ID帐号在一个月内有过1次以上或一年内有过3次以上,在规定的时间内无理由不履约提货,未来将不能选择上门自提。
其他资料
2012年3月11日上午10点郑州、长沙、无锡、东莞、济南、大连,六地同时开业。贵阳、厦门、青岛、沈阳、石家庄、宁波、苏州小米之家将于3月25日上午10点,七地同时开业。
用户可以在小米之家进行手机自提和维修
全国28城市可上门维修
2011年10月20日,小米手机零售版开始向30万预订用户发货。同时,小米手机的官方配件也同步在官网销售。首周每日1000台的供货量,未来两周供货量则分别递增为每日2000台和每日3000台。此外,针对售后的小米之家已经在全国7座城市建成,全国28座城市实现上门取货维修。
对于手机的售后服务问题,小米手机承诺将提供包修、包换、包退服务,即:产品售出(以实际收货日期为准)起7日内可据三包服务细则退货、15日内可据三包服务细则换货、12个月内可据三包服务细则保修。小米手机用户可在线提交退换货申请。自收货日期7日内可以无理由为您退货。该站点将承担两个功能:自提和维修。