功能服務
（1）客戶賬戶餘額查詢；
（2）賬戶往來明細及曆史賬目檔案；
（3）大額現金提現預告；
（4）銀行存貸款利率查詢；
（5）銀行留言；
（6）銀行通知；
（7）其它各類指定的查詢服務。
服務特點
（1）操作簡單，自動化管理，不需要人工幹預；
（2）安全性高，系統内配有多級用戶驗證，保證客戶銀行信息安全；
（3）可實時查詢，實現銀行24小時服務；
（4）銀行内線與外線任意配置；
（5）可配置傳真接口；
（6）可實現強行撥号，而無需等待提示語音結束；
（7）線路的接口應該符合信息産業部的入網标準。
注意事項
（1）牢記銀行客戶服務專用電話号碼，直接撥打銀行客服電話辦理電話銀行業務。其他任何電話均不能受理電話銀行業
（2）根據自身實際需要對交易限額進行控制。消費者可以通過營業網點或網上銀行為電話銀行所有賬戶的轉賬交易設置單筆交易限額和每日累計；
（3）電話銀行登陸密碼設置要‘“不易被猜中”，且不與支付密碼相同，任何情況下都不向他人透露。具體可以參照“銀行給網上銀行消費者的風險提示”相關内容；
（4）注意清除使用電話銀行後手機或電話留下的痕迹。避免被他人竊取電話銀行登錄密碼、銀行賬号及密碼等信息。不使用公用電話、他人電話、他人手機辦理電話銀行業務；
（5）盡可能選擇綁定電話（手機）号碼對外轉賬的模式；
（6）通過電話銀行轉賬時不使用免提功能，并留意周圍情況。
服務電話
中國建設銀行：95533
中國工商銀行：95588
中國農業銀行：95599
中國銀行：95566
交通銀行：95559
招商銀行：95555
光大銀行：95595
浦發銀行：95528
深發銀行：95501
民生銀行：95568
中信銀行：95558
興業銀行：95561
華夏銀行：95577
廣發銀行：95508
彙豐銀行電話銀行熱線：400-882-6688
密碼挂失
用戶如果忘記電話銀行密碼，必須持借記卡和有效身份證件到儲蓄網點申請電話銀行密碼重置，填寫“挂失申請書”，并輸入兩次新密碼即可。
