执行力
定义
所谓执行力,是指贯彻上级战略意图、完成预定目标的操作能力。是把企业战略、规划转化成为效益、成果的关键。执行力包含完成任务的意愿,完成任务的能力,完成任务的程度。执行力:对个人而言执行力就是办事能力;对团队而言执行力就是战斗力;对企业而言执行力就是经营能力。而衡量执行力的标准,对个人而言是按时按质按量完成自己的工作任务;对企业而言就是在预定的时间内完成企业的战略目标。
执行力建设的全部内容就是执行力落地。执行力落地是衡量企业生命力的核心标准。同样是消化系统,狗只能吃肉,而狼连毛发都能消化掉。因此,狼的生命力远远强于狗。同样是制度,在一般企业仅仅是堆文档,而在狼性企业却真正实现了落地,企业生命力强调的并不是管理的“五脏俱全”,而是执行力落地。
重要性
当决策定下来以后,接下来的就是执行了。再好的决策不被执行,也是空谈。良好的执行能力是我们取得业绩的重要条件。
执行力是企业管理中最大的黑洞,管理学有许多的理论,告诉管理人员如何制定策略,如何进行组织变迁,如何选才、育才、留才,如何做资本预算等,可是,该如何执行这些想法,却往往被视为是理所当然,未曾有人加以探讨。作为管理者,重塑执行的观念有助于制定更健全的策略。事实上,要制定有价值的策略,管理者必须同时确认企业是否有足够的条件来执行。要明白策略原本就是为执行而拟定出来的。所以,提升企业的执行令就变得尤为重要。
执行力可以理解为:有效利用资源,保质保量达成目标的能力。在管理领域,“执行”对应的英文是 “execute”,其意义主要有两种,其一是:“to do something that Has been carefully planned(using knowledge as distinguished from merely possessing it)”;其二是:“to complete a difficult action or movement,especially one requiring skills”。前者与“规划”相对应,指的是对规划的实施,其前提是已经有了规划;后者指的是完成某种困难的事情或变革,它不以已有的规划为前提。学术界和实业界对“执行”的理解基本上也是如此,其差异在于侧重点和角度有所不同。
执行力是否到位既反映了企业的整体素质,也反映出管理者的角色定位。管理者的角色不仅仅是制定策略和下达命令,更重要的是必须具备执行力。执行力的关键在于透过企业文化影响员工的行为,因此管理者很重要的角色定位就是营造企业执行力文化。管理者如何培养部属的执行力,是企业总体执行力提升的关键。如果员工每天能多花十分钟替企业想想如何改善工作流程,如何将工作做得更好,管理者的策略自然能够彻底地执行。
相关软件
日事清是提升执行力的软件,旨在帮助提升用户执行力。
时间表是执行力软件。
执行力落地
执行力建设的基础认知为执行力三角(源自《执行力落地》一书):信息决定意识,意识决定行为,行为产生信息。
主要内容
执行力建设的主要内容包括:
1、制度落地——企业的骨骼健康;
2、体系落地——企业的经络健康,包括时间管理体系、沟通授权体系和知识管理体系,依此支撑财务、物流、营销等各大业务体系的正常运作;
3、沟通落地——企业的血液健康,核心在于本源信息的共享;
4、文化落地——企业的精神健康。
实战案例
S公司是落地堂的一个北京客户,其主营业务是从山西、陕西运煤到秦皇岛和天津,而后通过海轮将煤卖给日本的某个大型钢铁企业。这个业务本身非常挣钱,但是,让老板李总非常头疼的一件事情是:很长一段时间来,无法杜绝员工在运煤的过程中私自卖煤的现象。
在运输的过程中,尤其是快到港口的时候,国内也有许多煤炭的用户。对于员工来讲,虽然每次不敢多卖,但只要卖一点点,就能获得较为丰厚的“外快”。当公司查询时,一句“自然损耗”就可以搪塞过去了。李总虽然心知肚明,但也毫无办法,即使制定了非常严厉的处罚制度,也没有明显的效果。
在与落地堂顾问沟通探讨之后,李总不再一个劲儿地开会强调制度,而是做了一件事情:通过信息手段,记录下每一批次的详细数据。每批煤在山西、陕西装车时是多少吨,而到了港口装轮时又是多少吨,都详细记录下来。而且,这些数据李总知道,当事人也知道。
在这个基础上,李总刚开始是半个月统计一次,并将这段时间内运煤的损耗率最高的几个员工(只写数据,不写人名)进行排序,在公司最显眼的地方公布出去。虽然大家不一定知道这次上排行榜的都是谁,但是当事人非常清楚,李总也很清楚。
自从这个排行榜公布之后,煤的损耗率迅速下降,杜绝私自卖煤的制度顺利“落地”。
这里,我们可以简单地分析一下,为什么这个匿名的排行榜就能让员工自觉的遵守制度呢?假如有个员工小王有一次以第一的名次上榜了,他会怎么想?“下一次,我得收敛点,不能卖太多。”原因很简单,“自然损耗”所产生的排行榜应该是无序的才对,如果小王连续几次都上了榜,那就算真的是“自然损耗”也说不清楚了。于是,紧接着的一次,小王收敛了许多。可是他却没发觉,其他同事也是跟他一样的想法,结果,他又上榜了。“怎么办?”小王心里很自然地告诉自己:“不能再私自卖了”,而且为了清白,还不得不小心呵护,争取连自然损耗都尽量减少。接着,小王的损耗率大大降低了。而同样在这种心理的驱使下,整个公司的损耗率都大大降低了。
这个过程显然有强烈的“自觉”的影子,那么,是什么造成了员工们争先恐后的“自觉”遵守制度的呢?在这个案例中,其关键性作用的是——“自然损耗”这个借口已经大大失去了作用。
在现实中,当一件事情能够寻找借口的空间越大,规范越不严谨,员工们自觉遵守制度的可能性就越小;反之,员工们就会越自觉地遵守制度。
执行力也需要土壤
执行力也需要一个良好的环境,所以一个企业内部就得有一个能支持这个企业的系统。
只有在一个完善的系统下才能给执行力加分。
长松咨询一个专注于企业系统建设的平台,让执行力的执行更加优化。
原则
沟通是前提。
这里有一个概念,既SMART原则。所谓SMART原则,即是:
目标必须是具体的(Specific);
目标必须是可以衡量的(Measurable);
目标必须是可以达到的(Attainable);
目标必须和其他目标具有相关性(Relevant);
目标必须具有明确的截止期限(Time-based)。
执行力三要素
从认识层面、行动层面和结果层面看,执行力最关键的要素是态度、能力、到位。态度是前提,能力是关键,到位是目标。
执行力差,从认识上看,是不愿做、不想做;从能力上看,是不会做、做不好;从结果上看,是不到位、不达目的。个人执行力的强弱取决于两个要素──态度和能力。
态度决定高度。人的行为受思想意识支配。认识到位才会执行到位。能力再强,不想干,不会有执行力。就像案例中的小王,对待买书任务的态度是例行公事——该走的程序走了(去了两次);是完成差事——要求办的都去办了;是应付了事──差不多就行了(买其他的书敷衍)。
态度决定高度,也决定执行速度和力度。态度取决于境界、价值观,取决于责任心、敬业心,取决于忠诚度、向心度。
能力决定程度。态度好,能力弱,执行力也不会强。有个县的专管员管理56个网点,她很注重研究业主销售员的性格、能力、生意经等,网点管得井井有条。而邻县的专管员能力弱、方法不当,虽然只管理13个网点,但网点管理比较乱,业主对其意见大、报怨多。
到位才叫完成。工作中常出现“我做了”、“我尽力了”、“差不多了”的心态。在这种心态影响下,工作往往很难到位。工作不到位是许多单位执行中的病根子,是管理者最头痛、最希望能够解决的问题。到位的标志包含以下四项:
认识要到位。树立保证完成任务、执行重在到位的观念。执行就要尽责,摒弃“差不多”心态。
保障要到位。打造一流团队,做到人才有保障。提供必要的经费,做到物质有保障。
方法要到位。明晰思路、方法、技巧,知道难点、重点。越有针对性、操作性,执行越能到位。不仅要敢干,还要会干、巧干。
奖罚要到位。执行要到位,光靠员工自觉是不够的,还要有强有力的考核奖罚措施,让执行者既有动力,又有压力。奖要奖得及时、让人心动。罚要罚得心跳,有过一次就永远记住。
提升工具
市场中提高执行力的各类书籍及培训课程更是五花八门,但好的工作习惯需要一段时期的坚持才得以养成,而培训课程一般都是短暂的3天或5天,那么培训课程结束后的执行情况,只能靠各个企业自身的执行力了。很多管理者会抱怨,培训课程都很好,当时感觉良好,但是课程结束后,又恢复到了原来的工作节奏中,培训课程的余温也逐渐消失殆尽。所以一个强有力的执行力提升工具就显得很有必要性和重要性。
那么什么样的软件才能具备提升执行力的价值呢?领度企业执行与沟通平台的设计者具备丰富的企业管理经营实践,同时具备超过16年在中国和美国硅谷的软件开发经验,借鉴互联网基因,打造出的一套全新的执行力提升工具Linkwedo。它的设计的出发点是为企业结果服务。我们将企业战略目标分解到泛化的项目管理(所谓泛化,既涵盖有生命周期的项目,也适用于常规事务),再进一步分解到任务管理,这样来安排资源、布置工作、检查工作,掌握人的工作效率和效果、并进行评估,由此建立起以激励为核心、积极自主的工作模式和企业文化。它既不同于传统企业软件的刻板,也不同于最新社交化软件的松散,是“高响应、高要求”的企业全面经营管理工具。
1.倡导项目化管理,让工作围绕项目来执行
通过项目化管理,将工作变成项目,将计划变成任务,将工作任务目标明确,实现任务要求落实到文字,量化成数字,分配到岗位。实现项项工作有标准、人人肩上有责任,执行力才能得到真正的提升。项目化的组织方式,既减少了相关部门之间的冲突与矛盾,又优化了工作流程,并且有效降低了企业成本,提高的企业的效率,达到为企业的结果带来服务。
2.简化项目管理流程,轻量级的项目管理
减少对项目经理的依赖,项目成员参与项目管理。项目管理按“项目→任务→事件”的方式,“自上而下”地进行工作的部署,人员调动和资源分配。项目执行中所有涉及的信息将按照“事件→任务→项目”的方式,“自下而上”地进行汇总,数据化和图表展示。
3.良好的沟通平台,是执行力的保障
提高执行力必须因素是高效的沟通,“只有沟通好了,才能谈得上管理”。领度平台借助移动端和互联网应用,搭建社交化的沟通平台,运动独创类微博的信息展现方式——活动流,实现以灵活的活动流来驱动工作执行和企业管理。让员工整合到一个沟通平台之内,有效的增加了企业内部员工的团队意识,形成企业的内部开放、平等、自由、敞亮的企业文化和沟通氛围。
通过执行力提升工具的使用,能够让员工积极自主的去执行工作,实现“领导在场和领导不在场一个样”,“没人检查和有人检查一个样”,“黑天和白天一个样,坏天气和好天气一个样”,真正实现全体员工自发、自觉的按照公司制定的目标,把计划变成行动,把行动变成结果。