簡介
“電子商務小包”業務，又稱郵政國内小包，從2012年10月開始，中國郵政推出郵政國内小包，這是中國郵政集團公司專門針對國内輕小件寄遞市場推出的全新産品，是為了緩解快遞爆倉壓力，郵政集團推出的新型集約型快遞。重點關注電子商務行業的各類寄遞需求，向協議客戶提供個性化服務，實行批量交寄、預約投遞、上門簽收，投遞過程短信通知。價格很便宜，全國各地都能送到，除了EMS以外，也隻有電商小包能夠送往鄉鎮和農村地區。電商小包由各省市郵政公司（地市郵政局）進行收寄分發處理。
價格
全國統一定價，江浙滬、閩粵、京津冀分别為一區，山東、江西、安徽、湖北、湖南、山西、河南、陝西、遼甯、吉林、黑龍江、重慶、四川為二區，甯夏、甘肅、青海、貴州、廣西、雲南、内蒙古、新疆、西藏、海南為三區。一區郵寄一區5元，一區到二區（不同一區為二區，如北京到杭州）為8元，一區到三區12元；續重每公斤1區，2區為1元，三區為3元，不足一公斤按一公斤計算。重量不超過3000克，尺寸限度最大長、寬、厚三面合計100厘米。（詳見下表和舉例）
例如，以溫州為例，屬于江浙滬，江浙滬5元，郵寄到閩粵，京津冀和二區需要8元，三區為12元。以二區的山東為例，郵寄一區二區為8元，郵寄3區為12元。三區的新疆為例，郵寄全部區域均為12+3。
發貨查詢
1.賣家發貨
當淘寶/天貓賣家需要下單時，請點擊發貨後，選擇郵政國内小包，并填寫單據号，即可完成發貨。
2.買家查詢
方法1：登陸中國郵政官方網站，點擊包裹查詢進入給據郵件查詢網頁，輸入單據号即可實時查詢。
方法2：客服熱線。
投遞要求
- 按址投遞，嚴禁擅自轉窗口投交。投遞前要與收件人進行預約，要投交給用戶本人或用戶指定的收件人，他人代收的要注明代收關系和代收人有效證件号碼。對收件人地址是單位的，如收發室同意接收，可直接投遞到收發室，妥投後要電話或短信通知收件人及時領取；遇收發室不予接收時，投遞員要電話聯系收件人，在約定位置投交收件人。對外包裝出現明顯破損等異常情況的國内小包郵件，投遞員應當告知收件人先按照内件詳情單驗收内件再簽收。對無收件人有效聯系電話或電話聯系不到收件人的，應按照挂号信函投遞要求按址上門投遞。相關郵件經過兩次按址上門投遞仍未投出的，方可轉為局内投交。當班在投遞信息系統進行反饋，妥投的郵件要反饋詳細的收件人名稱、證件号碼和妥投方式等。對地址不明、遷移新址等郵件要及時與收件人進行溝通，對确實無法投遞需退回的郵件需詳細注明原因後退回。
服務優勢
1、派送地域無死角：通達全國任一地區，包括偏遠鄉鎮、農村；
2、派送時限差異化：郵政大型運輸車輛可在一、二類地區城區暢通無阻，同城派送時限有一定優勢，三類以下地區時限和質量遠優于其他快遞企業；
3、倉儲容量大投遞能力強：具有覆蓋全國的倉儲，吞吐量全國第一；14萬投遞員，全天候應對突發流量；
4、攬收派送常年無休：全年365天無休假，滿足節假日等特殊節點服務需求；
5、服務資費地域優勢：全國統一定價，省内非同城和在二類以下地區的價格低于其他快遞企業資費标準。
