導遊人員

導遊人員

為旅遊者提供向導、講解的旅遊服務的人員
導遊人員是為旅遊者提供向導、講解及相關旅遊服務的人員。現代旅遊業的發展曆史證明,旅遊業中最具有代表性的工作無疑是導遊工作。導遊人員是旅遊接待工作第一線的關鍵人員,是旅行社中一支最基本也是最龐大的隊伍。導遊人員資格證與導遊證是可分離的,導遊資格是每一個有志于成為導遊員的公民從事導遊職業的前提條件,主要衡量一個公民是否具備導遊業務所應當具備的政治思想、道德品質、遵紀守法觀念等基本素質、必備的專業知識和技能。導遊人員除需要具備上述資格條件外,還需具備一定的導遊實踐經驗和技巧、獨立工作的能力、熱心為旅遊者服務的态度以及法律、法規規定的其他條件。
  • 中文名:導遊人員
  • 外文名:
  • 别名:
  • 民族:
  • 出生地:
  • 畢業院校:
  • 職業:
  • 代表作品:
  • 主要成就:
  • 性質:第一線的關鍵人員
  • 屬性:基本也是最龐大的隊伍
  • 特征:受旅行社委派

人員分類

導遊員是導遊服務工作人員的總稱,各類導遊員的工作範圍、接待對象、使用的語言、工作方式和性質、任職資格條件都不盡相同。按照不同的分類标準,可以把導遊員進行多種分類。

1、中文導遊人員,一般是為國内旅遊者、回内地探親的香港、澳門、台灣同胞和回國的外籍華人旅遊者,按其不同要求提供相應語言服務的導遊者。

2、外語導遊人員,主要是為外國旅遊者提供導遊服務的人員。

1、專職導遊員,指長期受雇于某家旅行社,為該企業正式職員的導遊員,是中國導遊隊伍的主力軍。

2、業餘導遊員,指不以導遊工作為主頁,主要利用業餘時間從事導遊工作的人員。

3、自由職業導遊員,指以導遊職業為主業,本身并不屬于某家旅行社的正式員工,但通過合同形式與其供職的旅行社建立權力義務關系。

(三)、按工作區域分類

1、地方陪同導遊員(簡稱地陪),地陪是指受接待旅行社委派,代表接待社實施接待計劃,為旅遊團(者)提供當地旅遊活動安排、講解、翻譯等服務的導遊人員;

2、全程陪同導遊員(簡稱全陪),是指受組團旅行社委派,作為組團社的代表,為旅遊團(者)提供全旅程服務的導遊人員;

3、定點導遊員(也稱講解員),講解員是指在重要景點或參觀場所一定範圍内旅遊者進行導遊講解的人員。

4、國際導遊員(一般稱為領隊),領隊是指受雇于派出方旅行社,負責陪同國際旅遊團的全程旅遊活動并協調與接待方旅行社關系的旅遊工作人員。

(四)、按等級分類

1、初級導遊人員

2、中級導遊人員

3、高級導遊人員

4、特級導遊人員

初級導遊員和中級導遊員資格主要是通過考試取得,他們是導遊員隊伍的主要力量,所占比例較大。

高級導遊員和特級導遊員資格主要是通過考核和同行專家評議,被旅行社所聘而取得,雖然在數量上隻是少數,但是對于保證導遊服務質量和提升旅行社的形象起着非常關鍵和重要的作用,是旅行社中寶貴的人力資源。

(五)、按持有證書分類

1、正式導遊人員

2、臨時導遊人員

從業條件

根據《導遊人員管理條例》的規定,在中國從事導遊職業的公民須備有相應條件才能進行導遊活動。

首先必須通過全國導遊人員資格統一考試合格,取得國務院旅遊行政主管部門頒發的導遊人員資格證書,這是從事導遊職業的前提條件,依法取得導遊證則是進行導遊活動的必備條件,沒有取得導遊證,就不得從事以謀取經濟利益為目的的導遊活動。陪同旅行者旅遊、遊覽,為旅遊者提供向導、講解和其他旅遊服務是導遊人員職業的具體工作内容。

從事導遊工作必須“兩證”齊全,但在中國實行的是“兩證”分離制度,這是經過中國管理導遊隊伍的長期實踐證明行之有效的制度,也是頒布導遊法的國家一般采用的做法。其意義表現為:

有利于人才儲備。實踐證明,實行導遊人員資格證與導遊證相分離的制度,可以為導遊人員隊伍的發展儲備一大批具有導遊人員資格但未從事具體導遊業務的人才,這有利于鼓勵導遊人才脫穎而出,形成良性競争的局面,有利于中國旅遊業的發展。

有利于确保導遊質量。導遊人員資格證與導遊證是可分離的,導遊資格是每一個有志于成為導遊員的公民從事導遊職業的前提條件,主要衡量一個公民是否具備導遊業務所應當具備的政治思想、道德品質、遵紀守法觀念等基本素質、必備的專業知識和技能。導遊人員除需要具備上述資格條件外,還需具備一定的導遊實踐經驗和技巧獨立工作的能力、熱心為旅遊者服務的态度以及法律、法規規定的其他條件。

實踐證明行之有效。導遊人員資格證與導遊證相分離的制度,是世界上一些以頒布導遊法國家的成功實踐經驗。

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