基本介紹
首屆360數字世界大會2014年10 月10日在北京奇虎360公司總部召開，360在此次大會上除了推出360實效平台、360聚效平台等營銷産品外，還面向傳統企業推出了移動生态體系中的重磅級新品“360來店通”。基于O2O2O模式的來店，用戶以通話的方式即可默認關注商家，來店商家則通過信息服務推送将用戶導入線下店鋪，線上線下的自由服務切換，讓商家和用戶之間零距離地進行溝通和交互。
大數據時代下的移動營銷思維日新月異，互聯網企業在此領域争相布局。騰訊已有以微信公衆号為代表的探索，百度也發布了承擔着O2O重任的百度直達号。然而無論是公衆号的複雜模闆，還是直達号的搜索+@，均需要以培養用戶的使用習慣為前提。
為此，360回歸手機通話功能這一自然屬性，“360來店通”在不改變用戶習慣的前提下，用通話這一最自然、最便捷的方式連接用戶與商家，把過客變為常客成為了來店的最大營銷價值。來電具備的“多入口”、“零距離”、“強粘性”三大特點，更是讓其無線營銷價值得到彰顯。
據360董事長周鴻祎介紹，360在無線産品端擁有超過6億的海量用戶，每天360手機衛士的通話量高達18億次，其中商家通話為2.4億次。通過“360來店通”産品，用戶通過360手機衛士、360手機浏覽器、移動搜索APP等無線端的多個渠道入口，即可直接找到來店的商家，或者撥打商家電話或發送短信後自動形成默認關注，包括商家介紹、地理位置、優惠活動等信息一目了然。
以最近人氣火爆的黃太吉煎餅為例，顧客在給黃太吉打了一個送餐電話後，即自動關注了黃太吉來店。随後，黃太吉主動推送最新商品服務信息，顧客在360通訊錄中看到未讀信息，點擊進入後即可查看到黃太吉其他店鋪的相關信息，并可在線訂餐及商家導航。值得關注的是，當中午訂餐熱線繁忙時，來店會提醒用戶轉為在線訂餐，并實時推送在線訂餐的優惠信息，從而避免了因電話不通而造成的客戶流失。
平台優勢
海量用戶
通過360手機衛士作為展示平台，是擁有6.5億終端用戶的移動流量超級入口。
多樣性營銷平台
整合多種營銷工具，可根據商家的營銷活動及實際的客流情況，定制不同策略。
安全品質
以安全為核心，為用戶提供安全可靠的服務，為商家樹立優質的品牌形象。
自助營銷流程
1.注冊賬号開通360帳号，享受營銷服務
2.登記信息登記商家的信息，為消費者全方位進行展現
3.認證商家對商家進行認證，使消費者查詢更加安全放心
4.開通服務開通多樣性的營銷服務，獲取更多客源。
優勢體現
1、降低呼叫中心成本，提升溝通效率。
由于需要同用戶進行頻繁的交流，用戶此前往往因為大量騷擾電話而拒接陌生來電，造成溝通效率非常低。而360來店則提供了企業身份标識，大幅增加用戶成功接聽次數，從而有效降低拒接率，促進了溝通效率的提升。
2、電話轉在線下單，提升轉化率。
用戶在緻電企業官方客服人員的過程中，如果長時間未能接通，360來店通則提示用戶轉為在線下單，從而避免了用戶因長時間等待造成的流失。
3、入駐門檻低，一站式快捷入駐。
隻要通過360來店自助營銷平台完成免費注冊、認證步驟，就可進駐360來店通并享受到各種個性化服務。對于商家，特别是尚未打開市場的新興店鋪來說，這無疑是低成本、高回報的上佳之選。
4、建立永久溝通，提升主動營銷能力。
當商家與用戶通過電話建立溝通之後，每一個電話号碼都相當于用戶的唯一ID标識，商家可根據顧客的偏好持續優化個性化服務，使用戶黏性得到提升。
5、電話與黃頁多入口，提升訪問量。
對于用戶而言，不但可以通過電話與商家愛建立聯系，在“發現”之中，也可以通過搜索查找附近商家，十分便捷。目前，360來店通擁有超過6億的移動端用戶、豐富的産品渠道以及2.4億商家通話量的基礎，這也是為商家的移動營銷效果提供了堅實的保障。
劣勢
這一産品是建立在用戶已經知道商家電話基礎上
相關報道
入駐商家超60萬
去年10月召開的360數字世界大會上，360重磅發布了首個移動商業化産品“360來店通”，以通話為核心的O2O營銷模式引發業内關注。據360公司高級副總裁于光東透露，自推出以來短短三個月内，360來店通入駐商家數量已經超過60萬，目前平均每周新增注冊數量達到3萬家左右。“360将在2015年把無線廣告平台進一步擴大，通過更深入的挖掘使其商業價值最大化，從而與更多的合作夥伴攜手實現共赢。”于光東表示。
在最新升級的版本中，360來店通為入駐商家增加了“店”字LOGO認證标識，當企業與用戶之間形成一次通話記錄之後，用戶在通話記錄中可以看到“店”字的LOGO。凡是擁有“店”字LOGO的企業，用戶在進入之後就可以實現在線下單、關注官方賬号等，并享受入駐企業提供的相關優惠。
360來店通在不改變用戶習慣的前提下，用通話這一最便捷的方式連接起用戶與商家。360來店通對商家實行的零門檻注冊設置也是一大亮點。商家在輸入公司的相關信息、上傳營業執照及法人身份證照片後，即可申請認證，實現一站式自助化進駐。
如今，360來店通的簽約企業涵蓋金融、餐飲、旅遊、快遞、租車、航空等涉及日常生活的方方面面。
成移動O2O關鍵入口
移動互聯時代的到來，為O2O提供了絕佳的發展機遇。各巨頭紛紛集中火力在O2O本地化生活服務上布局。其中手機黃頁更以能提供聚合類服務、同時滿足用戶日常生活的各類不同需求而備受青睐，逐漸成為移動互聯的新入口。
搜狗此前推出了基于搜索引擎海量數據的搜狗号碼通，不過一直處于不溫不火的狀态;360在去年10月推出了移動生态體系中的重磅産品360來店通，而憑借海量流量優勢，360來店通迅速成為移動020的關鍵入口
。連接商家及用戶、緻力于本地化生活服務深耕的相同屬性，使360來店通VS搜狗号碼通不得不站在了PK擂台上。雙方在功能、便捷性和資源方面究竟孰優孰劣?
無論是360來店通還是搜狗号碼通，采用的均為“商家入駐，從而将品牌信息、地理位置、聯系電話、優惠等信息整合，優化服務與用戶間的連接”的方式。顯然，360來店通在查找商家電話的方式上顯然更加多元化。除了收錄了海量商家電話的360雲通訊錄外，用戶還可通過電話号碼模糊搜索、基于用戶習慣的個性化推薦等智能方式獲取商家電話。特别是360多款移動端産品中均設置的“發現”功能，可在用戶輸入區域坐标後，顯示該區域附近所有類型的商家信息，電話号碼、地址等自然可一覽無遺。這些方法無疑考慮到了用戶在不同使用場景下的需求，如用戶在使用“發現”無目的查找區域内的餐廳時，很有可能被一家從未嘗試過的店鋪吸引。而類似的“随機來電”顯然同樣蘊含着無限商機。
凸顯通話連接價值
作為企業營銷的一個借助和輔助手段，社會化營銷，不僅需要廣泛的社交思維，而且還必須擁有強大的互聯網思維，社會化營銷如同“謀士”一般為企業的品牌塑造提供源源不絕的動力。但到目前為止，社會化營銷已經開始逐步走入“喧賓奪主”的道路，社會化營銷帶來的“病毒”注入到我們生活的方方面面，人們愈發難以把控其發展方向、速度及結果。社會化營銷這把“雙刃劍”不僅将微信、微博、Twitter、Myspace、SNS等新鮮網絡工具帶到我們眼前，實現了企業的影響力傳播與口碑的提升，甚至還制造出了一些負面消息，不僅影響了企業名譽使品牌一落千丈，還令用戶更加難以走進互聯網去相信消息來源的真實性。
近來，中國青年報社會調查中心通過民意中國網和搜狐網展開了一項專題調查，結果顯示：隻有僅僅2.1%的網友認為網絡熱炒的事件和人物“都是真實的”，還有9.1%的網友幹脆認為“幾乎沒有一件事是真實的”。
從而結果上來看，大衆對于購物網上購買粉絲、刷點擊、水軍發帖、頂貼或者企業對其競争對手進行惡意攻擊、诋毀牟利現象的不争事實已經見怪不怪，習以為常。産生高度免疫的用戶在看數據時已經開始不自覺的打折，社會化媒體營銷已開始失去了其美麗的外衣，就連其内在的都開始腐化，用戶在網絡的大環境下變得更加難以信任企業和商家，由社會化營銷獨立支撐企業品牌塑造，掌控消費者動向的願望即将幻滅。
在後社會化營銷時期，我們發現逐漸被遺忘的電話溝通才是是企業營銷的重中之重。首先，電話溝通能夠及時把握客戶需求，也是唯一能與客戶進行溝通的主要方式，是企業非常重要的商務工具之一。
對于當下流行的媒體交互式(Intractive)運作起到良好的作用，與客戶直接溝通，即了解了客戶的需求、意見，方便提供切實有效的服務，還令整體業務能夠直達終點，更具針對性。在這點上，基于O2O2O模式以回歸手機通話為核心的360來店通，無疑成為商家與用戶建立連接的移動營銷利器。用戶以通話方式默認關注商家，商家則可通過信息服務推送将用戶導入線上與線下店鋪，線上線下的自由服務切換，讓商家和用戶之間存在了零距離地溝通和交互。
去年10月，360重磅推出首款移動商業化産品“360來店通”，成為商家展開移動O2O營銷的新選擇。360來店通不僅保留了電話溝通的傳統營銷模式，為企業和用戶間的溝通奠定良好基礎。而基于大數據時代原則，數據越多越廣，對于客戶的研究分析也就越透徹，企業抓住客戶需求的概率将會更高。
目前，360在無線産品端擁有已有超過6億的海量用戶，每天360手機衛士的通話量高達18億次，其中商家通話為2.4億次。用戶通過360手機衛士、360手機浏覽器、移動搜索APP等無線端的多個渠道即可找到“來店通”入口，直接找到來店的商家，或者撥打商家電話或發送短信後自動形成默認關注，包括商家介紹、地理位置、優惠活動等信息一目了然，有效的與客戶建立起長久的溝通關系。
由此可見當下，營銷趨勢已經開始從社會化營銷轉變回與電話傳統營銷相結合的并行發展軌道上，和客戶間随時随地緊密聯系，針對不同情況采用的合理化客戶服務模式都勢必成為牽引企業發展的一針一線。“360來店通”的到來，不僅為用戶和商戶間建立起一條有效的溝通橋梁，直達用戶内心深處，其“多入口”、“零距離”、“強粘性”的三大特點也讓其無線營銷價值得已彰顯。
公司介紹
360是中國領先的互聯網和手機安全産品及服務供應商。據第三方統計，按用戶數量計算，360是中國第二大互聯網公司，最大的互聯網安全公司。 作為互聯網“免費安全”的首創者，360成立以來，秉承“用戶利益至上”的原則，以颠覆式創新的模式，通過産品技術創新、用戶體驗創新和商業模式創新，改變了市場格局，并建構出全球互聯網前所未有的“360模式”。 創新和開放是360的DNA。
360通過提供完善的平台和網絡安全服務，以開放平台模式實現商業價值，與合作夥伴共同建立起多方共赢的互聯網生态體系。 作為中國最大互聯網安全公司，360擁有國内規模最大的高水平安全技術團隊，旗下360安全衛士、360殺毒、360安全浏覽器、360安全桌面、360手機衛士、360手機助手、好搜等系列産品深受用戶好評，使360成為無可争議的網絡安全第一品牌。 2011年3月30日，360在美國紐約證券交易所上市（股票代碼NYSE:QIHU ），是發展最快的中國互聯網公司。
截止2014年底，360的PC端産品和服務的月活躍數達到5.09億，360産品的用戶滲透率超96%；使用360手機衛士的智能手機用戶總數已達7.44億；360浏覽器的月度活躍用戶達到3.61億，在國産浏覽器中處于領先地位；360個性化起始頁和其子頁面的日均獨立訪問用戶為1.32億人，日均點擊量約為6.85億次；360手機助手用戶數超5億，擁有中國安卓分發平台的最大市場份額。據第三方統計，360搜索（好搜）市場份額達到30%，成為中國搜索市場的重要參與者。n
經營範圍
基礎軟件技術服務、應用軟件技術服務（不含醫用軟件服務）；網絡技術服務；計算機系統技術服務；設計、制作、發布、代理國内外各類廣告。（市場主體依法自主選擇經營項目，開展經營活動；依法須經批準的項目，經相關部門批準後依批準的内容開展經營活動；不得從事國家和本市産業政策禁止和限制類項目的經營活動。）
