广发信用卡中心:中国广东发展银行下的机构-中文百科频道

中心简介

1995年，广东发展银行在国内首家推出了第一张真正意义上的信用卡。信用卡作为广东发展银行的主要品牌产品，其发展一直得到全行的高度重视，在银行业界保持领先的业绩，在业内拥有十数个第一。截至06年10月，全辖累计发卡360万张，在全国27个城市设立了广发银行信用卡中心（银行卡部）。

一直以来，广发银行信用卡中心致力于“办中国最好的信用卡”，不断完善，不断进取，不断创新。在领导决策、市场营销、风险控制到后台支持等环节形成了一套较为完整高效的公司化运作机制，持续提出增值服务与创新产品、构筑健全良好的风险防范体系和建设了国际标准的客户服务中心。面对同业间日趋激烈的竞争与挑战，广发银行信用卡中心将继续利用最有价值的资源为广大消费者提供更多更好的产品及更完善的服务；以自信、专业、成熟的态度，结合科学有效的系统平台，提高资产回报与盈利效能。

品牌诠释

在竞争激烈的信用卡市场，广发信用卡始终坚持以政策导向为底色，紧遵市场发展需要，同时以场景和技术为驱动，坚持以差异化优质服务满足客户消费需求，打造与时俱进的信用卡。

为助力粤港澳大湾区发展，广发信用卡与银联共同发布“粤港澳大湾区畅游信用卡”，并开通港澳人士办卡绿色通道，为港澳同胞办理信用卡提供更便捷的方式。与此同时，广发信用卡还进一步挖掘潜在消费群体以填补市场空白，率先推出广发银联钻石卡、广发VIsa无限卡顶级信用卡，在国内首次打破“邀请制”，同时在高端权益上向教育、健康、养老、衣食住行等领域升级，为客户打造优质服务体验。

坚持科技创新是广发信用卡的核心发展理念。多年来广发信用卡持续探索人工智能、大数据、云计算、人脸识别等前沿科技的运用，通过科技与金融的结合不断提升客户体验。业内最早将人工智能技术运用到客户服务，通过AI机器人为客户提供便捷、有温度的服务；国内第一家将AI运用到催收领域，引领行业发展方向；首批利用AI进行交易欺诈识别，全面保障用卡安全；率先推出广发无卡付，实现手机就是信用卡；率先革新传统发卡模式，结合人脸识别、电子签名等技术应用，将获客、申卡、审批、激活、消费等环节一站式打通。

在此基础上推出“即发、即享、即惠”的场景发卡模式，客户从申卡到审批再到使用该卡享受优惠，最快只要3分钟。广发信用卡始终不忘初心，把回馈社会作为义不容辞的责任。2008年，广发携手中国青基会设立“广发希望慈善基金”，发行第一张全国范围的慈善主题信用卡——“广发希望卡”，搭建汇聚持卡人爱心、合作方力量、社会关注及企业关怀于一体的“四合一”慈善平台，开创了信用卡与慈善事业结合的新模式。

十余年来，广发希望慈善基金深入四川、云南、广西、甘肃、湖北、陕西等省的贫困地区进行捐助。至今，基金直接为1.6万多名寒门学子提供助学金，并通过在全国捐建希望厨房、留守儿童亲情屋，建设电子图书馆、推动快乐体育等项目，改善了16万名孩子的生活、学习条件。