REFA:劳动研究和企业管理组织-中文百科频道

发展历程

REFA在成立初期，一直致力于为各行业提供卓越的高效能工作流程、企业组织生产和发展方法，也是各类商业机构的积极合作伙伴。第一次世界大战结束之后，随着经济技术的发展和对培训需求的不断增大，REFA很快崛起为欧洲最大的劳动研究和企业管理组织。REFA的宗旨是促进在科学和教育领域的工作设计、产业组织和企业发展，以帮助企业建立和维持有竞争力的管理和服务模式。

经过近百年的发展，REFA的培训和咨询业务已经从欧洲扩展到世界众多国家，提供涵盖十六个大行业的三百多个培训模块，是全球最全面、最专业、最权威的职业教育培训和人才认证体系。目前，REFA培训占据了德国职业培训市场百分之八十的份额。而REFA咨询业务能够提供对各个行业的关于生产过程优化、经济效益提高和企业组织管理方面的全球最佳实践和一揽子量身定制的改进方案，也是欧洲公认的在生产管理、企业管理方面最具技术含量的专业咨询体系。

中国

REFA集团共有136个地区性组织，全球会员超过40,000名。REFA在中国的独家合作伙伴为北京软协企业管理顾问中心，以"REFA中国(REFA China)"名义在中国境内(含香港)进行相关业务开发和实施。目前REFA中国代表处正在官方注册过程中。

REFA中国是REFA在中国代表REFA集团并具有同等REFA培训、咨询、办学和对学员进行官方考试和颁证资格的唯一合法机构。

核心业务

REFA的核心业务包括:

REFA培训:提供涵盖十六个大行业的三百多个培训模块，是世界全面、最专业、最权威的职业教育培训和人才认证体系;其主要业务活动包括对"REFA认证培训师(REFA Certified Trainer)"的培训和对学员的培训。后者包括高级的"职业资格(Professional Qualification)培训"和各种专业培训。通过考试的学员分别获得"REFA国际职业资格证书(Certificate of REFA ProfessionalQualification)和"REFA国际培训证书(Certificate of REFA Course Completion)。

REFA咨询:提供对十六个大行业的关于生产过程优化、经济效益提高和企业组织管理方面的全球最佳实践和一揽子量身定制的改进方案。这些行业覆盖汽车制造业、装备制造业、石油化工业、能源水利业、政府服务业、机械制造业、工程建筑业、钢铁冶金业、轻工食品业、电子电工业、服装纺织业、信息化产业、农林牧渔业、医药卫生业、办公文教业和贸易物流业等

REFA学院:学院以持续提升职业能力为己任，关注社会职业的变化，组织REFA专家开发、更新课程。教育对象毕业通过考试则可获得REFA国际职业资格证书，成长为优秀的国际职业人才。

培训理念

REFA是世界最大的提供欧洲本地以及国际在职培训和行业业务培训的机构，培训课程涵盖了企业业务的各个环节。仅在德国，80%的职业培训都是由REFA进行。REFA的培训服务主要包括业务流程分析、业务流程优化、项目时间管理、工作评估、生产及采购管理与规划、资源管理优化、质量控制管理、服务优化、行政管理流程以及业务变化管理等。

REFA致力于提高生产、管理和服务业务的竞争力以及工作效率，并通过帮助企业提高生产力和完善雇员的工作环境来达成这个目标。

REFA的基本概念强调:所谓工作系统是指由有限数量的元素所构成的一个共同体，而且这些元素之间存在特定的关系或可以使这些元素之间形成特定的关系。它由以下7个元素所构成:

1)工作任务是要求人采取达成任务所需的行为。

2)工作流程是人与生产设备及工作器具在空间及时间上的共同协作关系，即:依据工作任务利用生产设备及工作器具将输入转变为输出的过程。

3)人与生产设备及工作器具是系统元素。人与生产设备及工作器具和组织共同决定工作系统的生产能力。在工作系统中，"人"是最重要的"主动"元素。

4)生产设备及工作器具包括设备、装置、机器、工具、组织手段。

5)工作系统的输入:通常是由未达成工作任务所投入的会被改变或被应用的工作物品、资料以及能源所构成。

6)工作系统的输出:通常是由为达成工作任务而被改变、被应用、或是新制成德工作物品、资料、以及能源所构成。

7)环境影响包括物理、化学、生物学、组织以及社会等会对系统行为及元素特性(尤其是人与企业工作工具的特性)造成影响的因素。