定义
消费者在淘宝店铺购买之后，可以给店铺写评价，并评分，这个就是我们常说的动态评分。这
店铺动态评分的出现
店铺动态评分从2009年2月15日上线，到现在已经面世三年多了，记得刚上线的时候，有淘友满心欢喜，也有淘友充满担忧！
对买家来说
1.评价信息更详细了，通过三个方面（宝贝质量、服务态度、发货速度）更加全面的了解卖家在已购买过商品的买家心中的满意度。
2.评价信息更新鲜了，买家看到的店铺动态评分永远都是近6个月的，了解卖家最新的评价信息是买家最想要的。
3.根据动态评分，买家可以知道宝贝质量情况、客服服务态度以及物流购物体验，可以决定是不是在这家网店购买。
对卖家来说
1.评价更客观了，区分了对卖家和对物流公司的评分，卖家不用因为物流公司的服务差而得到低分。当卖家发现“物流公司服务”项得分非常低，那就该考虑换合作物流啦！
2.店铺发展不受历史约束很多卖家对历史低分都会耿耿于怀，而店铺动态评分给每个卖家的机会都一样，只会将最近6个月的评分展示给买家，让卖家放开心胸最大化的提高店铺的综合品质。
店铺动态评分的打分标准
买家在交易成功后，可对本次交易订单的卖家进行如下四项打分：
宝贝与描述相符、卖家的服务态度、卖家发货的速度、物流公司的服务；
四项指标打分分值：1分－非常不满；2分－不满意；3分－一般；4分－满意；5分－非常满意。
给买家的打分参考标准
1）宝贝与描述相符5分－质量非常好，与卖家描述的完全一致，非常满意；4分－质量不错，与卖家描述的基本一致，还是挺满意的；3分－质量一般，没有卖家描述的那么好；2分－部分有破损，与卖家描述的不符，不满意；1分－差的太离谱，与卖家描述的严重不符，非常不满。2）卖家的服务态度5分－卖家的服务太棒了，考虑非常周到，完全超出期望值；4分－卖家服务挺好的，沟通挺顺畅的，总体满意；3分－卖家回复很慢，态度一般，谈不上沟通顺畅；2分－卖家有点不耐烦，承诺的服务也兑现不了；1分－卖家态度很差，还骂人、说脏话，简直不把顾客当回事。3）卖家发货的速度5分－卖家发货速度非常快，包装非常仔细、严实；4分－卖家发货挺及时的，运费收取很合理；3分－卖家发货速度一般，提醒后才发货的；2分―卖家发货有点慢的，催了几次终于发货了；1分－再三提醒下，卖家才发货，耽误我的时间，包装也很马虎；4）物流公司的服务5分－物流公司服务态度很好，运送速度很快；4分－物流公司态度还好吧，送货速度挺快的；3分－物流公司服务态度一般，运送速度一般；2分－物流公司服务态度挺差，运送速度太慢；1分－物流公司态度非常差，送货慢，外包装有破损。
买家打分须知
店铺动态评分，作为网店经营服务质量的一个重要标志，一直是淘宝店长最在意的，因此，希望买家的打分一定要根据事实。
这里提醒一些卖家，有些买家是第一次购物，对动态评分不是很了解，很可能会随便乱填，因此，店长在打分页面，一定要做好新手引导提示，避免误会打分对网店造成困扰。
