蘇甯雲商集團股份有限公司:金融貿易公司-中文百科頻道

發展曆程

1990年12月26日，全國第一家蘇甯創辦于江蘇省南京市甯海路，是蘇甯第一家空調專營店。

2004年7月，蘇甯電器（002024）在深圳證券交易所上市。憑借優良的業績，蘇甯電器得到了投資市場的高度認可，是全球家電連鎖零售業市場價值最高的企業之一。蘇甯電器連鎖集團股份有限公司被巴菲特雜志、世界企業競争力實驗室、世界經濟學人周刊聯合評為2010年（第七屆）中國上市公司100強，排名第61位。2013年胡潤民營品牌榜，蘇甯以956.86億元品牌價值，排名第九位。

圍繞市場需求，按照專業化、标準化的原則，蘇甯電器形成了旗艦店、社區店、專業店、專門店4大類，18種形态，旗艦店已發展到第六代。

開發方式上，蘇甯電器采取“租、建、購、并”四位一體、同步開發的模式，保持穩健、快速的發展态勢，每年新開200家連鎖店，同時不斷加大自建旗艦店的開發，以店面标準化為基礎，通過自建開發、訂單委托開發等方式，在全國數十個一、二級市場推進自建旗艦店開發。預計到2020年，網絡規模将突破3000家，銷售規模突破3500億元。

2011年以來，蘇甯持續推進新十年“科技轉型、智慧服務”的發展戰略，雲服務模式進一步深化，逐步探索出線上線下多渠道融合、全品類經營、開放平台服務的業務形态，我們認為未來中國的零售模式将是“店商+電商+零售服務商”，稱之為“雲商”模式。蘇甯電器2013年2月19日公告稱，基于線上線下多渠道融合、全品類經營、開放平台服務的業務形态，蘇甯拟将公司名稱變更為“蘇甯雲商銷售有限公司”，以更好的與企業經營範圍和商業模式相适應。此次更名可看做是蘇甯電器的科技轉型戰略邁出的又一大步，也宣告着蘇甯“雲商”新模式的正式面世。

一方面，蘇甯不斷拓展經營品類，實施超電器化戰略。2009年，蘇甯提出“營銷變革”，嘗試全品類經營、全渠道拓展，推進營銷及服務創新；此後在蘇甯易購和樂購仕中大力拓展非電器品類，延伸至百貨、圖書、母嬰、虛拟産品等；2012年蘇甯推出全新的主力型門店—Expo超級店，在門頭上去掉“電器”兩字，标志着蘇甯線下實體門店超電器化經營步伐的加速。

另一方面，近幾年，蘇甯持續強化科技創新，轉型雲服務模式。2006年公司上線SAP/ERP系統，依托信息系統的支撐，建立内部共享服務平台，有效實現企業分散經營、集約管理的目标；與此同時，不斷優化供應鍊，提升管理效率；多年經營積累，蘇甯已經構建了面向内部員工的管理雲、面向供應商的供應雲以及面向消費者的消費雲，并逐步推進“雲服務”模式的全面市場化運作，2011年以來陸續推出蘇甯私享家、雲應用商店、雲閱讀等。

可以看出，經過前期的創新實踐和積累鋪墊，蘇甯将在2013年迎來跨越式的發展。蘇甯董事長張近東在工作部署會議中表示，蘇甯要做“店商+電商+零售服務商”的雲商蘇甯，并将通過新模式服務全行業、全社會。未來十年蘇甯電器将不再是傳統家電連鎖企業，而要做中國的“沃爾瑪+亞馬遜”。在部署會議召開的同時，蘇甯圍繞雲商模式，從組織架構、年度計劃經營策略、人員任命等方面進行了全面部署，确保了“雲商”模式的全面落地。蘇甯電器高調宣布更名蘇甯雲商，更改标識，大肆調整公司架構。所謂雲商是指“店商+電商+零售服務商”相結合的新零售業模式。蘇甯此次變革，其電商平台蘇甯易購地位也得到明顯提升和重視，張近東的電商戰略已經非常明顯。在蘇甯的變革背後，可以看到的是電商時代的崛起，網購規模逐年提升，網絡交易額占社會消費品零售總額的比例也在大幅上升。此外，電商已經開始沖擊傳統零售業，導緻百貨、超市、家電連鎖、家居建材等各行業都紛紛涉足電商。

變革

提出

2012年3月，張近東在北京兩會期間提出，蘇甯的目标是要做中國的“沃爾瑪+亞馬遜”。蘇甯的O2O模式就此開啟，同時這一年也被稱為蘇甯的O2O元年，中國O2O也因此拉開了發展的序幕。

戰略布局

2013年2月，蘇甯明确提出“電商+店商+零售服務商”的雲商新模式； 6月，全國所有蘇甯門店與蘇甯易購實現同品同價；9月，在弘毅年會上，張近東首次對外闡述蘇甯“一體兩翼互聯網路線圖”，明确指出中國零售業未來發展的方向是互聯網零售，重點是O2O和開放平台；11月，張近東跑到美國，受斯坦福大學的邀請去講O2O，呼喚O2O的時代；四季度，蘇甯還在北上廣深等一線城市推出第一批1.0版本互聯網門店。

蘇甯全品類、全渠道、全客群的經營布局進一步完善，圍繞互聯網零售的“一體兩翼”新格局确立，O2O模式戰略布局全面成形。

戰略落地

在供應鍊方面，蘇甯深層次變革供應鍊的合作模式，改變過去以談判博弈為主導的模式，并向以用戶需求為驅動的商品合作模式轉型，制定了“鞏固大家電，凸顯3C，培育母嬰”的品類聚焦策略。

在物流方面，全面提升物流體驗，推出半日達、急速達、一日三送等特色産品。2015年，蘇甯“物流雲”将實現全面社會化開放。

在用戶體驗和産品創新方面，推出手機免費貼膜、預測營銷、蘇甯V購等特色化産品。

成效

2015年實現營業收入為1355.48億元，同比增加24.44%；實現歸屬于上市公司股東的淨利潤為8.73億元，同比增加0.64%。其中，蘇甯線上平台交易額達502.75億元（含稅），同比增長94.93%。經過6年互聯網零售轉型摸索，蘇甯雲商線上業務終于迎來爆發式成長。[

組織架構

線上線下兩大開放平台，三大經營事業群、28個事業部、60個大區組成了蘇甯雲商的新架構。

平台類型上：蘇甯雲商=連鎖店面平台+電子商務平台。

從服務類型上：蘇甯雲商=實體産品+内容平台+服務産品。

在組織架構方面：蘇甯雲商新增連鎖平台經營部、電子商務經營總部，商品經營總部。

電子經營總部下設八大事業部：分别為網購、移動購物、本地生活、商旅、金融産品、數字應用、雲産品和物流。

電子經營總部業務類型包括：實體商品經營、生活服務、雲服務和金融服務。物流事業部納入電子商務經營總部，支持小件商品全國快遞服務。

經營範圍

公司公告稱，随着互聯網技術、智能終端等信息科技的蓬勃發展和快速應用，為公司加快轉型升級提供了機遇與平台。公司經營範圍修改為：

許可經營項目：音像制品直營連鎖經營，普通貨運，預包裝食品、散裝食品批發與零售。以下限指定的分支機構經營：電子出版物、國内版圖書、報刊零售；第二類增值電信業務中的信息服務業務（不含固定網電話信息服務和互聯網信息服務）；餐飲服務（限分公司經營）（按《餐飲服務許可證》所列範圍經營），國内快遞（郵政企業專營業務除外）。一般經營項目：家用電器、電子産品、辦公設備、通訊産品及配件的連鎖銷售和服務，計算機軟件開發、銷售、系統集成，百貨、自行車、電動助力車、摩托車、汽車的連鎖銷售，實業投資，場地租賃，櫃台出租，國内商品展覽服務，企業形象策劃，經濟信息咨詢服務，人才培訓，商務代理，倉儲，微型計算機配件、軟件的銷售，微型計算機的安裝及維修，廢舊物資的回收與銷售，樂器銷售，工藝禮品、紀念品銷售，國内貿易。

空調旺季來臨，農村市場仍将是2013年空調業的增長點，電商與經銷商為搶奪鄉鎮市場打了起來。蘇甯、國美、京東正以線上線下聯動模式“悄然”下鄉。蘇甯廣州地區管理中心常務副總經理任偉透露，為拓展鄉鎮市場，蘇甯12月份起在山東、浙江、廣東、福建等地推出地區旗艦店，未來三年地區旗艦店将達1000家。蘇甯還通過其電商平台易購“空降”，将配貨網下沉到三四級市場。2蘇甯首次以線上線下融合的模式來賣空調。蘇甯預測，2013年代理商渠道将受到沖擊，市場進一步萎縮。線上線下渠道融合發展将是2013年空調渠道的主要特點。

蘇甯互聯

2014年3月4日，已經獲得虛拟運營商牌照的蘇甯正式宣布成立“蘇甯互聯”獨立公司，全面進軍移動轉售業務。

蘇甯移動轉售業務相關負責人介紹，“蘇甯互聯”後期業務開展将以通信業務為基礎，打通社交、購物、娛樂、資訊等多方面資源，為消費者提供圍繞移動互聯生活的增值服務和解決方案。用戶将可進行社交休閑、視頻娛樂、線上線下購物、金融理财、智能家居等各方面的新型互聯生活。

2014年1月29日，工信部公布新一批獲得虛拟運營商牌照的企業名單，蘇甯位列其中。而在這之前，蘇甯就已經在中國乃至海外招兵買馬，為新業務做準備。

蘇甯2014年春季組織架構調整，除了設立商品經營總部和運營總部兩大經營總部之外，還設立紅孩子、PPTV、滿座網、電訊、物流、金融、Lindex等八大直屬獨立公司，而“蘇甯互聯”就是八大公司之一。“蘇甯互聯”在經營層面被授予更大自主權，将獨立進行産品開發和市場運營。蘇甯2013年成立的矽谷研究院也将為“蘇甯互聯”産品的設計和開發提供技術支持。

形象代言

蘇甯電器2007年首開零售企業啟用代言人的先河，此後就一直堅持品牌形象人格化的營銷之路，通過啟動明星代言，打造蘇甯陽光向上的健康形象，随着良好業績的發展蘇甯在行業内領袖風範漸顯。2012蘇甯電器再次創新求變，在這次代言人的選擇上率先啟用群體明星共同代言新形式，蘇甯“明星幫”就此誕生。蘇甯電器副董事長孫為民表示，蘇甯首批明星幫的成員包括趙又廷、姚笛和蘇打綠，明星幫的每一個成員針對一個目标受衆人群，承擔蘇甯一個或多個促銷季的宣傳任務。而蘇甯也将根據明星幫成員的形象和特點，選擇适合的産品和促銷活動讓其代言，以提高活動的傳播到達率。