PBX:美國的音響制造商-中文百科頻道

基本簡介

Private Branch Exchange，用戶級交換機，即公司内部使用的電話業務網絡，系統内部分機用戶分享一定數量的外線。

PBX俗稱：程控交換機，程控用戶交換機，電話交換機，集團電話等。PBX是現代辦公常用的電話通訊管理手段的一種，使電話管理者可集團性管理外線來電與内線呼出。

對于一些電話交換機，無法統一一個嚴格定義的分類。由于廠商、習慣、地區、産品定位等因素叫法不同。所以您也不用太刻意的去追尋，按照自己的使用要求去采購合适的設備就可以了。

用戶交換機，也稱為程控交換機，完成企業内部之間以及與公共電信網絡的電話交換，并将電話，傳真，調制解調器等功能合并。一般的術語ext.(extension)是指連接在主線上的分機。用戶交換機就是處理分機之間的通話同時再通過主幹線與公共交換電話網（PSTN）連接。

用戶交換機和集團電話系統的不同就在于集團電話系統的用戶撥打外線是需要人工操作，而用戶交換機則自動完成這個任務。混合系統則包括以上兩種系統的功能。

最初的時候，用戶交換機的首要優勢就是節約内部通話上的消費：處理系統内部的線路轉換從而減少電話收費。當用戶交換機逐漸流行起來後，新增加了一些功能，例如智能尋線,用戶呼叫，撥打分機等，而這些是電話公司不提供的服務.

1990s 期間，由于兩大顯着的進展從而産生了新型的用戶交換機系統。其中一個就是數據網的飛速擴大和公衆對分組交換的廣泛接受。企業公司需要數據分組交換網絡，使用這個網絡來進行電話交換的前景誘人，再加上作為全球數據交換系統的互聯網的廣泛使用使得分組交換通訊更加誘人。所有的這些因素就促成了VoIP PBX 的發展。（技術上來說呢，已經沒有“交換”這個概念了，但是因為PBX 這個縮寫稱呼延用以久，所以也就繼續用它了。）

另外一個發展趨勢就是有關核心功能的觀念。PBX 服務一直以來對于一些小型公司來說比較困難，因為許多公司認為解決電話這個問題并非公司本身的核心功能。這些考慮使得hosted PBX的概念開始興起。對于hosted PBX 的安裝，PBX 是安裝在電話供應商那裡，并由供應商來管理，所有的功能和呼叫都是通過互聯網傳輸。顧客所需要的就是簡單的簽訂服務合約而已，而不是還需要購買和維護昂貴的設備。

優勢

IP PBX與傳統PBX相比較的優勢

1.将電話網與計算機網統一成一個整體；

2.除了能為傳統的電話用戶提供服務外，還能方便地為Internet用戶提供服務；

3.全新的硬件平台和高度集成的系統功能可大幅度降低成本；

4.實現增值服務更加方便和容易，比如建立呼叫中心、實施VoIP等；

5.開放的标準，互通性強；

6.将專用的通訊平台搬到了大衆普遍較熟悉的計算機平台上，它的通用性和實用性更強；

7.使用、配置和維護更加簡單，甚至無需專業人員；

8.功能更加強大且集成度高，單一系統就可以完成使用傳統PBX需外配許多設備才能完成的功能，比如自動話務台、語音信箱等等；

9.由于采用了計算機平台，使系統的擴容和升級更加簡單和節省投資；

10.應用開發方便簡單。

PBX與IPPBX比較

傳統的PBX利用電路交換的原理來實現集團電話的功能，而IP PBX則使用TCP/IP協議，利用包交換的原理，在以太網上實現了相同的功能。傳統PBX(專用集團電話交換機)的缺點可以羅列很多：專用、價格昂貴、不能簡單實現CTI或VOIP、不能解決2000年問題等等。IP PBX的出現可以解決這些問題：由于它構建于開放的編碼，因此能夠降低過高的設備、維護和升級等費用。每一個重量級計算機和通信廠商都在IP PBX領域插上一腳。

由于IPPBX建立在一個開放的标準IP上，所有的産品都遵循相同标準，互操作性強，而傳統的PBX含有各個廠家的專有技術，産品之間互操作性、兼容性較差。故采用IP PBX可以大大節省以前使用傳統産品時維護專有設備的費用。

IP PBX的擴展性能好，當需要在已有的PBX上擴充多個分支電話時，老的PBX設備大多不支持這種擴充，必須換掉内部模塊，這是一筆不小的開銷，而若采用IP PBX，隻要用一半左右的錢就夠了。而且IP PBX能直接使用便宜的普通模拟電話，不像傳統PBX需要配備昂貴的專用數字電話。IP PBX還有一個非常吸引人的優點是，它可利用其VoIP功能用市話價格撥打長途電話，極大節省了長途通訊費用。

3CX 的IP PBX電話軟件和 Patton 可以很好地結合，許多産品都支持Microsoft的（電話應用程序編程接口）标準，能與一些3CX應用實現無縫連接，實現呼叫控制以及呼叫中心的功能。

用途

PBX（專用交換機）簡而言之就是集團電話，它被廣泛地運用在企業辦公機構中，極大地提高了企業的辦事效率。但傳統的PBX存在不少問題，首先是它對新興的CTI（計算機與電話集成）和VoIP支持不夠，而且傳統的PBX都采用的是專用技術，缺乏開放性和标準性，并且價格昂貴。近年，随着Internet 的流行和IP的成功，基于IP協議的IP PBX應運而生，有望解決傳統PBX的不足。

專用小交換機。它位于用戶住地的數字或模拟電話交換機，用來連接專用電話網和公共電話網。