項目背景
菜鳥網絡科技有限公司于2013年5月28日成立，股東除了阿裡巴巴、銀泰、複星，還包括富春投資、順豐和三通一達（申通、圓通、中通、韻達）等。第一期投資額達1000億元，第二期2000億元。阿裡巴巴董事局主席馬雲擔任菜鳥董事長。2015年5月28日，阿裡巴巴舉行首屆菜鳥江湖大會，菜鳥網絡總裁童文紅首次對外解讀菜鳥戰略，稱菜鳥定位于“社會化物流協同、以數據為驅動力的平台”，并且明确五大戰略：快遞、倉配、跨境、農村和驿站。
介紹
作為菜鳥網絡五大戰略方向之一的菜鳥驿站，通過同合作夥伴聯手菜鳥驿站的建設，在高校通過創業的學生、在連鎖店通過全家等，通過社會化協同，形成覆蓋全國主要城市的末端公共服務網絡。在末端配送網絡建設上，在城市，超過4萬個菜鳥驿站構成菜鳥網絡的城市末端網絡，提供末端的綜合物流生活服務，未來這将是一張遍布全國的最後一公裡物流快遞網絡。
價值
對于收貨不便和有保護隐私需求的用戶，在天貓和淘寶平台下單後填寫地址時，從頁面上選擇菜鳥網絡推出的“菜鳥驿站”即可免費使用代收包裹服務。除“菜鳥驿站”免費代收包裹服務的持續發力外，菜鳥網絡還将與合作夥伴在寄件上進行合作：通過整合零散用戶寄件需求，減少最後一公裡的物流成本，優化時效，提高用戶體驗。菜鳥驿站與所有合作夥伴一起，為解決物流業的“最後一公裡”而努力，給用戶獲得更好的物流體驗，提升行業的服務能力。讓網購用戶的商品安全、快捷送達，緩解“最後一公裡”的物流服務壓力為菜鳥驿站主要目标。
布局
菜鳥校園驿站
“菜鳥校園驿站”專門針對高校提出高校物流解決方案，全國已建立了1000餘家菜鳥校園驿站。
社會網絡
校園菜鳥驿站是阿裡打通最後一公裡布局的一部分，除了校園菜鳥驿站，還有社區便利店、連鎖超市、郵局報刊亭等。
其中，便利店是重要的組成部分，跟菜鳥合作自提的便利店有全家、上海聯華快客、河北國大、浙江十足等。
2015年4月，中國郵政通過菜鳥網絡向社會開放5000個郵政自提網點作為菜鳥驿站，為網購用戶提供包裹代收服務；2015年6月，百世彙通和圓通宣布先期加入菜鳥驿站，且表示菜鳥驿站将向所有快遞企業開放，這相當于讓菜鳥驿站走出校園，進入社區，為網購用戶提供包裹代收服務。
在末端配送網絡建設上，在城市，超過4萬個菜鳥驿站構成菜鳥網絡的城市末端網絡。
菜鳥驿站智能櫃
2019年3月13日，菜鳥網絡宣布，菜鳥驿站智能櫃已全部開通刷臉取件功能。即日起，國内所有帶攝像頭的菜鳥驿站智能櫃均已經開通刷臉取件功能，消費者可以在櫃子上自主選擇、授權，使用刷臉取件功能。
送貨上門
2021年4月15日，菜鳥驿站開始免費送貨上門。
所獲榮譽
2019互聯網+社區服務提供商TOP50，菜鳥驿站排名第一。
