基本内容
拼團全稱散客拼起來的旅遊團隊。旅遊團隊中的團員相互拼湊，而奔着同一個旅遊目的地的旅行團。是由各個旅遊代理商提供的報名人數，不受地域的限制，即當出發城市位收夠指定人數才能享受的低價的情況下，需要向本地的其他旅行社，或者周邊區域的旅行社收人數，以達到能夠發團的标準的一種形态。
在春節旅遊的大潮中，個别旅行社對拼團旅遊進行“包裝”，違規操作，用不正規手段向遊客布下“迷魂陣”。
據業内人士介紹，所謂拼團旅遊，就是将一些散客組織起來，形成團隊，享受團隊價格和服務。拼團旅遊是一種有準備、有預案的旅遊形式。而一些違規操作的拼團旅遊則是在遊客不知情的情況下，被旅行社“倒賣”，臨時拼湊成一個團隊，讓遊客“騎虎難下”，等遊客投訴時，這些旅行社卻互相推诿，拒不擔責。“幾個團的遊客在車上争座位，吃飯時互相擁擠，整個行程充滿了火藥味兒，旅遊的樂趣蕩然無存……”說起參加違規“拼團”的經曆，孫小姐仍然怒氣難消。前不久，孫小姐到昆明遊玩時遭遇了異地“拼團”，來自4個城市的6家旅行社的遊客被安置在一起，一名旅行社工作人員連導遊證都沒有，卻臨時客串起導遊的角色，結果路況也不熟悉，景點介紹也講不清楚，遊客一路上窩火受氣，旅遊質量大打折扣。
一位業内人士告訴記者，一些旅行社用“拼團”來保證參團人數，本來是為節約資源，解決旅遊線路因人數不夠無法每日發團的問題。但一些違規操作的“拼團旅遊”臨時将要求不一樣的遊客湊合成一個團，在旅遊行程中則按照最低要求提供服務。通常是遊客在報名時是一家旅行社，等到出行時，才知道被“倒賣”到了其他旅行社，有時到達目的地時，會再被“倒賣”一次，與一些價位、目标迥異的人臨時拼成一個團隊。在旅行過程中，大家由于在各個旅行社所簽訂的合同不同，享受的服務内容不一樣，再加上人員素質和興趣愛好不同，特别是導遊的準備不足，結果一路下來，遊客與導遊、“全陪”與“地陪”、遊客與遊客間往往矛盾争執不斷，有時甚至發生口角，“旅行”變成了“苦行”。
業内人士同時提醒旅遊愛好者，報名時應仔細考慮，違規操作的“拼團”線路可能價格相對便宜，但由于中間經過“轉手”，在是否派“全陪”等一系列質量問題上難有保證，遊客參團前應該三思而後行。如果參加了“拼團”，一定要重視旅遊合同的簽訂，在責任界定上必須明确，防止問題發生後組團社與代理社之間互相推诿，以保障自己的合法權益。旅遊界某資深人士表示，“拼團”在旅遊行業并不少見，隻要在遊客參團時如實告知，這種做法是允許的，這樣做的好處是成團率高，客人的選擇餘地更大。不過遊客在春節出遊時，一定要擦亮眼睛，小心掉進違規“拼團”的陷阱。對此，吉林省旅遊質量監督管理所負責人說，按照相關規定，旅行社“拼團”是允許的，但前提是出行前必須征得遊客的同意，保證旅遊質量。遊客若不願意，旅行社必須無條件退款，并對其所造成的損失進行适當賠償。但如果事先沒有告知遊客而擅自“拼團”，或“拼團”後加收費用，遊客可以到相關主管部門進行投訴。
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2021年2月14号，省旅遊委要求，各旅行社要積極配合省旅遊委開展“一調研、兩行動”，包括“全省散客拼團旅遊市場秩序調研”，“打擊街頭發卡專項行動”，規範廣東、廣西組團海南地接散客拼團行為專項行動等。海南還将加強行業自律，要求各大旅行社要切實加強内部管理，提升服務标準，主要包括健全企業内部投訴處理機制、逐步按照“四統一”的标準加強對部門的管理、加強對導遊隊伍的管理。
