服務理念
“杭州餘杭”門戶網站（杭州餘杭政府門戶網站）始終以“便民、利民、惠民”為宗旨，充分利用我區黨務政務信息化建設中“網絡基礎一體化、辦公模式一體化”的優勢，提出了“一站式”服務理念，一直走在省内區（縣）政府門戶網站的前列，先後獲得了2008年度中國政府網站績效評估全國第五、浙江第一，2009年縣區政府門戶網站績效評估第二，2010年縣區政府門戶網站績效評估第二等稱号。
涵蓋内容
“杭州餘杭”門戶網站内容涵蓋餘杭區委、人大、政府、政協及下屬近百個組成部門及工作機構的政務類、新聞類、辦事類、互動類、視頻類、服務類等信息。網站着力展現門戶特性、網站群特色，全區各部門、各鎮鄉街道在網站上都有部門網頁（站）。網站 “政民互動統一服務平台”， 以“傾聽民聲、廣納民意、集中民智，共建和諧餘杭”為宗旨，集全區各類互動服務于統一“窗口”受理，面向公衆提供向全區各地各部門提交意見建議，進行網上咨詢、求助、投訴、舉報等訴求的統一的網絡窗口。
新版網站
改版後的“杭州餘杭”門戶網站秉承“一體化”大政府門戶的理念，在“前台頁面、欄目内容、功能應用”等三方面積極探索、銳意突破。
網站順應信息化發展趨勢，全面優化了政民互動統一服務平台和網上辦事系統，更強勢推出了包括：黨務公開、96345在線（區便民服務中心在線咨詢系統）、全文檢索、無障礙浏覽、移動門戶、Flash地圖、場景式導航、信息采集、視頻分段剪輯播放等全新功能和應用，為網站長期建設和用戶體驗度的提升，提供了強有力的技術支撐。
新版網站一改往日色塊風格，大膽選用水墨基調，令全站頁面宛若一幅水鄉畫卷，在表達政府門戶網站的嚴肅、公正、權威之外，也展現出餘杭這片熱土的江南風韻。
同時，新版網站在原有欄目架構基礎上，深度精簡、整合與拓展欄目，并全方位更新和豐實了各類公衆關心的熱點信息及服務資訊，進一步突出了信息公開、辦事服務、在線互動三大版塊，為公衆提供了一個欄目導航更加清晰、資源獲取更加便捷、信息更新更加及時、資訊覆蓋更加全面的訪問環境。
未來目标
網站将進一步加大對“辦事服務”和“互動交流”版塊的投入和優化，形成統一的對外宣傳展示平台，統一的黨務政務公開門戶、統一的與民溝通渠道、統一的網上辦事窗口，真正将其打造成為餘杭人民的“網上政府”。
