简介
客户资料卡是推销人员对客户进行管理的重要工具，它记录了客户的基本情况及与公司业务往来情况。
一个客户建立一个独立的客户资料卡，以便分析掌握客户业务发展情况。做到心中有数、有的放矢。可以建立纸质卡或是电子卡。
主要内容
1、客户档案栏
包括：客户名称、地址、电话、联系人、账号、税号、法人代表、经营状况、结算规定等，有时还包括信用额度、信用期限等内容。
2、业务往来栏
按日期填写历次货物送、退的品种、数量、价格、销售奖励、结算方式、结款额、应收账款额和累计账款额。
3、客户建议栏
填写客户对公司的要求、建议及公司的处理情况。
4、评价栏
对客户在信用保证、销售能力、发展潜力、对公司支持度等方面进行综合评价，有的公司还定期对客户评级，如惠普的4A、3A、2A客户评定。
意义
通过客户资料卡的管理，推销业务人员可以了解目标市场的业务发展状况、客户生意的发展状况，可以从中发现潜力客户或优质客户进行重点关注，进而培养成为公司的重点客户，为公司销售业绩提升提供保障。
同时也可以发现问题客户，进行及时的处理和矫正，以避免大的销售风险，如账款风险等。
所以，客户资料卡的建立和管理对总结业务经营成果、发现问题和解决问题、发展良好的客情关系、保证货款回收等都具有重要意义，是企业提高经营绩效的一项重要工作。
推销业务人员要认真填写客户资料卡，以保障资料的客观性和分析结果的准确性。
