嘉宾推荐
在传统茶叶销售模式中，终端是临门一脚，终端销售人员的能力是关键因素之一，《茶叶应该这样卖》就是一本能真正帮助他们提升销售能力的书。
泉州市理想茶叶有限公司董事长 郑文巧
抱着试试看的念头，聘请戴高诺老师为直营门店的导购员进行培训，培训后导购一致认为“培训课程简单、实用，能够有效复制。”
书中的销售场景都是茶叶门店中会出现的，解决方法不仅有营销的高度而又极具实战性，实为茶叶导购不可多得的一本销售技巧提升教案。
厦门清雅源实业有限公司董事长 洪明楷
茶叶门店最困扰的是导购员每天努力工作，但业绩依然难以实现，原因是导购无意识中在为竞争对手培养顾客，那么导购该如何做呢？《茶叶应该这样卖》会告诉你方法和技巧。
中国·大家茗茶有限公司总经理 王金钟
这是一本真正可以帮助导购员提高销售技巧的书，紧贴茶叶销售终端，行业针对性强，是我所看到的茶行业最实用的终端培训书籍，建议每位茶叶导购必读、必备。
福建安溪长和茶业有限公司董事长 张木林
知识海洋中的精选——《茶叶应该这样卖》，一本很接地气的书
北京吴裕泰茶叶 王琦
茶卖的其实是文化，而最好的文化体验之一就是导购人员给予顾客的专业、温馨和增值的服务，所以金牌导购是门店销售的第一生产力，这本书就是告诉你如何成为这样的导购人员。
北京迪智成管理咨询公司总经理 程绍珊
《茶叶应该这样卖》以销售场景模拟的方式呈现，具有较强的实战性和可读性，是一本不可多得的茶叶导购员培训宝典。
中华讲师网创始人兼CEO 翁建江
新世纪以来，中国茶业快速发展，茶叶品牌化令人欣喜！但是，迄今为止很少有人关注茶叶渠道终端的销售技术、销售艺术及其规范化，而这里恰恰是茶叶与消费者最直接、最生动的接触面！《茶叶应该这样卖》是一种积极的、有意义的探索，这对广大的茶叶销售人员和消费者具有双向参考价值。
河南信阳毛尖集团副总经理/中国茶企领袖俱乐部秘书长 欧阳道坤
竞争策略与实战技巧的完美结合，《茶叶应该这样卖》助力中国茶叶营销现代化。
糖烟酒周刊主编 梁剑
所有梦想成为金牌导购员提升与提薪的秘诀！早一天学习就早一天掌握茶叶销售方法！实践出真知，实战出业绩！
资深茶叶营销人 张永煌
门店的业绩一直徘徊不前，原来是我们的销售观念和技巧都落后了，如果想改善门店的经营状况，建议你和我一样，看《茶叶应该这样卖》。
北京鑫峰茗茶店 高丽
作者戴高诺
从事营销工作10年以上，专著《茶叶应该这样卖》（中国经济出版社2013年10月出版发行）、合著《品牌七宗最》（戴高诺、张发松，2011年3月电子出版社出版发行），以稳健务实作风为洋河酒业集团、清雅源茗茶、金冠食品、珠江啤酒、怡浓巧克力、泓一食品、快乐园食品、理想茶叶等企业提供咨询和培训服务。
知名茶企使用
《茶叶应该这样卖》因能有效解决茶叶门店的销售问题，内容简单易懂被读者评为“简单、实用的茶叶销售技巧”。该书已经被安溪铁观音集团、理想好茶、九峰茗茶、泉岩茗茶、大家茗茶、台源养生等众多知名茶企定为门店培训教材和经销商必读书。
目录
推荐序：营销专家教您做销售 1
自序： 金牌导购——茶叶销售第一生产力 1
第一章 顾客接待典型障碍破解
销售场景1 顾客第一次走进门店............................................ 3
销售场景2 顾客是自己喝还是送礼......................................... 5
销售场景3 顾客喝完第一杯茶后说：“这个茶叶太一般了，有没好点的茶” 8
销售场景4 顾客喝完第二泡茶后问:“我刚才喝的这泡茶叶是多少钱啊” 11
销售场景5 顾客喜欢清酸口感，可同行者却喜欢脱酸口感..................... 14
销售场景6 顾客喝完茶后说：“等下我再来”............................... 18
销售场景7 茶叶的价格都是因为你们开专卖店、做广告炒高的................. 21
销售场景8 我以前买过你们的茶叶，但觉得不怎么好......................... 24
销售场景9 顾客试喝之后，什么都不说转身就走............................ 27
销售场景10 我不喜欢口感很正的茶叶...................................... 30
销售场景11 你们的茶叶款式太少了........................................ 33
销售场景12 营业高峰时间，顾客：导购员，怎么没人服务啊.................. 36
销售场景13 顾客喝完第一泡茶后问：“你们店里有卖红茶吗”................. 39
第二章 茶叶品质典型障碍破解
销售场景14 这是哪儿的小牌子啊，我从来没有听说过........................ 45
销售场景15 你们的茶叶与某某品牌比，哪个更好............................ 48
销售场景16 我一直买你们的茶叶，但是发现你们的质量非常不稳定............ 51
销售场景17 你们还一线品牌呢，包装那么难看.............................. 54
销售场景18 什么品牌茶叶啊，只不过多开了几家店而已...................... 57
销售场景19 买茶叶，XX品牌不错，我一般都买他们的茶叶................... 60
销售场景20 什么品牌茶叶，真空包装都是漏气的............................ 63
销售场景21 先别急着开单，我能再喝下另外一款茶叶吗...................... 66
销售场景22 其他品牌打完折都有茶点送，为什么你们没有.................... 69
第三章 茶叶价格典型障碍破解
销售场景23 顾客对茶叶很满意，可一听到价格就不买了...................... 75
销售场景24 不是吧，这么贵.............................................. 78
销售场景25 八折，优惠太少了，能不能再优惠点............................ 81
销售场景26 价格太高了，超出了我的预算.................................. 84
销售场景27 你直接把赠品换作折扣或现金抵给我吧 ………… … ……………… 87
销售场景28 不打折？人家一线品牌都打折呢，你们为什么不打折.............. 90
销售场景29 你们的茶叶很贵呀，能打几折呢................................ 93
销售场景30 过段时间会不会有比八折更低的折扣............................ 96
销售场景31 我是老顾客，应该给一个特别折扣吧............................ 99
销售场景32 如果公司采购，还能便宜多少................................. 102
销售场景33 你申请一下看能不能打七折，否则我去买其他品牌了............. 105
销售场景34 我上次来买茶叶的时候还打折呢，怎么反而更贵了........... 108
销售场景35 我是老板的朋友，你给我再优惠点，要不我打电话给老板 111
销售场景36 与XX品牌相比，你们的贵宾卡优惠太少了...................... 113
销售场景37 顾客是内行，了解价格空间................................... 116
第四章 服务典型障碍破解
销售场景38 如何让顾客感觉自己的购买行为是对的......................... 121
销售场景39 顾客不愿配合导购收集VIP资料............................... 124
销售场景40 如何邀约老顾客来店......................................... 127
销售场景41 对老顾客有特殊意义的日子如何给予人性化的问候............... 130
销售场景42 如何请求顾客转介绍新顾客................................... 133
销售场景43 如何向顾客介绍VIP卡....................................... 136
销售场景44 如何向顾客告知促销及活动事宜............................... 139
销售场景45 如何邀约顾客下次来店....................................... 142
销售场景46 如何送别顾客离开门店....................................... 145
销售场景47 如何向顾客进行电话回访..................................... 147
第五章 顾客投诉典型障碍破解
销售场景48 你们的客服态度太差了，没帮我解决问题还挂我电话............. 153
销售场景49 给你们一周时间，要是还解决不了，就去消协投诉............... 156
销售场景50 顾客抱怨不能用信用卡付款................................... 159
销售场景51 你们的VIP卡优惠太少了..................................... 162
销售场景52 顾客投诉茶叶含有杂质....................................... 165
销售场景53 老顾客反馈订的茶叶送货不及时............................... 168
销售场景54 顾客茶叶买回去后泡给朋友喝，朋友说茶叶不值这个钱........... 171
销售场景55 顾客投诉茶叶与导购介绍不相符............................... 174
附：金牌店长常用表格177
表1、门店账期管理表.................................................... 179
表2、月度销售计划管理表................................................ 180
表3、日销售高峰分析表.................................................. 181
表4、周销售高峰分析表.................................................. 182
表5、客户消费分析表.................................................... 183
表6、门店销量提升客户分类表............................................ 184
后记：感恩的心伴我一路走来 185
