内容簡介
《醫患溝通技巧》内容為：作者對《醫患溝通技巧》進行了全面的更新：重新設計了《醫患溝通技巧》的結構和各個章節，納入了2003年引介的增強版Calgary Cambridge指南（Kurtz等，2003），詳見第1章；确保全書描述了一套詳盡、易于理解的臨床方法，将傳統的臨床方法與有效的溝通技巧明确結合。
擴展了第3章（“收集信息”），兼顧考慮了内容和過程技巧，完整病史與重點病史以及溝通過程技巧對臨床推理的影響；将組織訪談結構的内容分離出來并單獨成章（第4章），而不是作為信息收集的補充，并将其概念化為一連續脈絡，如同關系建設一樣貫穿于整個訪談過程；在關于關系建設的第5章，加入了我們對增強醫療衛生機構之内和與社區之間、醫生與患者之間的關系與合作的需求的思考；
在第6章（解釋與計劃）中，深度探讨了日益重要的共同參與決策制定、對風險的排序和解釋等方面的内容；在第8章更加詳細地探讨了如何解決醫學訪談中特殊的溝通問題，及其與指南的核心過程技巧的關系。
圖書目錄
1 明确教與學：溝通技巧課程總論
1.1 概述
1.1.1 更有效的接診咨詢
1.1.2 改善健康轉歸
1.1.3 合作的夥伴關系
1.2 章節計劃
1.3 溝通技巧的類型以及它們如何相互關聯
1.3.1 關于醫學訪談的教與學中割裂内容和過程技巧的問題
1.4 醫患溝通技巧課程總論
1.4.1 Calgary?Cambridge指南（1998年版）
1.4.2 增強版Calgary?Cambridge指南
1.5 需要一個清晰的總體結構
1.6 選擇将過程技巧納入溝通課程
1.6.2 有助于技巧選擇的溝通的根本目标和原則
1.7 技巧與個性
1.8 與核心溝通技巧有關的特定問題
1.9 總結
2 開始訪談
2.1 概述
2.2 溝通中的問題
2.3 目标
2.4 技巧
2.5 開始階段要教“什麼”和學“什麼”：溝通技巧的依據
2.5.1 準備
2.5.2 建立最初的融洽氛圍
2.5.3 确認就診原因
2.6 總結
3 采集信息
3.1 概述
3.2 溝通中的問題
3.3 目标
3.4 醫學訪談中信息采集的内容
3.4.1 傳統醫學病史
3.4.2 疾病-患病模式
3.4.3 訪談中信息采集内容的另一種模闆
3.5 信息采集的過程技巧
3.5.1 探讨患者的問題
3.5.2 理解患者觀點的其他技巧
3.5.3 統合信息采集的過程技巧
3.6 信息采集中的完整病史與重點病史
3.7 臨床推理對信息采集過程的影響
3.7.1 較先進的假設?演繹推理
3.7.2 圖式驅動方法
3.7.3 範例識别
3.7.4 不同的臨床推理方式如何影響信息采集過程？
3.8 總結
4 提供訪談的結構
4.1 概述
4.2 目标
4.3 技巧
4.4 關于提供結構教“什麼”和學“什麼”：技巧的依據
4.4.1 使組織結構明晰
4.4.2 注意流程
4.5 總結
5 建立關系
5.1 概述
5.2 溝通中的問題
5.3 目标
5.4 技巧
5.5 建立關系需要教“什麼”和學“什麼”：技巧的依據
5.5.1 使用恰當的非語言溝通
5.5.2 構建融洽的氛圍
5.5.3 使患者參與
5.6 總結
6 解釋與計劃
6.1 概述
6.2 溝通中的問題
6.2.1 醫生給予的信息的數量有問題嗎？
6.2.2 醫生所給的信息的種類有問題嗎？
6.2.3 患者能夠理解醫生所使用的語言嗎？
6.2.4 患者能記住并理解醫生提供的信息嗎？
6.2.5 患者參與醫療決策制定能達到他們希望的水平嗎？
6.2.6 患者遵從我們制定的醫療計劃嗎？
6.2.7 在現行醫學教育中有關解釋與計劃的教與學存在問題嗎？
6.3 目标
6.4 解釋與計劃的内容
6.5 解釋與計劃的過程技巧
6.5.1 提供正确數量和類型的信息
6.5.2 幫助患者準确記憶和理解
6.5.3 達到共同理解——融合患者的觀點
6.5.4 計劃-共同決策
6.5.5 解釋與計劃的選擇
6.6 總結：解釋與計劃是一個相互作用的過程
7 結束會談
7.1 概述
7.2 目标
7.3 結束會談的過程技巧
7.4 關于結束會談需要“教什麼”與“學什麼”：技巧的依據
7.4.1 在會談的結束階段實際會發生什麼？
7.4.2 接診早期的什麼行為能夠防止在結束階段産生新問題？
7.4.3 在接診咨詢的早期階段我們能夠推薦哪些溝通技巧
幫助有效圓滿地結束會談？
7.4.4 哪些行為會導緻無效的結束？
7.4.5 什麼是結束會談本身的特殊要素？
7.5 總結
8 涉及特殊問題的核心溝通技巧
8.1 概述
8.2 特殊問題
8.2.1 宣布壞消息
8.2.2 文化和社會差異
8.2.3 年齡相關的問題
8.2.4 電話訪談
8.2.5 隐藏的抑郁和精神病
8.3 其他溝通問題
8.4 進一步閱讀參考
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