品牌優勢
品牌定位:門店均位于國内一二線城市地标性商業中心,如:上海K11、恒隆廣場,北京金融街、國貿CBD,成都IFS,南京德基廣場等。
明星代言:邀請著名影視明星劉濤女士擔任美麗田園品牌代言人。
品牌技術
專業培訓:在上海、武漢開設具有職業教育資格的美容學校授課,用于内部員工常年培訓,并對外部開放;在天津、廣州、重慶等地建實訓教室,培育優質人才;所有美療師在上崗前均會進行2-6個月強化培訓。
技術督導機制:美麗田園采用三級技術督導機制管理,第一級,德中雙方長期從事美容的技術督導團總控;第二級,中國總部技術督導中心;第三級,設置技術監理一職,選任美容經驗資深的人員駐店,督導美療師的日常操作,同時質檢部門定期安排講師到各地巡視,保證服務品質。
品牌管理
運營管理:門店視覺體系統一,服務準則全國統一,會員卡全國門店通用。
會員服務:堅持以“客戶關懷為中心”,以“标準流程之上有敏感度、有溫度的服務”為宗旨,及時響應顧客需求,以每位顧客滿意為目标
統一标準:執行統一客戶接待流程和統一服務熱線,及時響應客戶的需求或投訴。
美麗健康管家:是一款以服務客戶為中心的APP,系統全程模拟服務顧客的過程,記錄顧客的喜好和需求,不斷完善服務體驗。
評估體系:擁有完善的客戶滿意度評估體系和運營優化評估标準(質控标準),還有“神秘訪客”檢查機制,由内促進門店提升服務品質。
發展曆程
1993年美麗田園第一家美容中心于海南海口成立,引進德國丹妮嘉公司美容産品線。
1994年開創設立美容顧問為顧客提供定制化的美容方案,升級護理體驗。
1995年成立海南美麗田園美容培訓學校,引入完整的會員服務體系,成立會員俱樂部,制定會員系統化管理的統一标準。
1996年開啟美容連鎖店時代;成立武漢美麗田園美容職業學校。
1999年總部移至上海,為開啟品牌國際化、多元化建立基礎,之後品牌陸續進駐上海、北京、武漢、深圳、重慶、成都等一線城市。
2006年為紀念品牌創始人之一,成立“王莉愛心基金”,參與并組織各大公益事業的捐助捐款。
2009年啟動傳統SPA與高科技相結合的新型護膚模式,推出SPA RF-小V臉概念,開啟科技美容時代。
2010年成立上海美麗田園美容培訓學校。
2013年美麗田園成為中信産業基金投資企業,聯袂推動美麗田園的發展;上線CRM顧客服務管理平台,實現顧客在線預約和線上評價,升級客戶服務。
2017年美麗田園官方宣布著名演員劉濤成為美麗田園品牌代言人。
2018年品牌25周年盛典,品牌形象再升級,開啟美與健康新未來。