職業化培訓:企業行為-中文百科頻道

内容

職業化精神

敬業：職業人最基本的素質，是職場從業者基本的價值觀及信條。

敬業就是以近乎宗教般的虔誠對待工作，鞠躬盡瘁、勤勤懇懇、兢兢業業、忠于職守、專心緻志、盡職盡責。

愛崗敬業：愛崗是敬業的前提，一個人一旦從事了自己熱愛的職業，他就會全身心地溶入工作中，從而煥發出巨大的動力和熱情，從而在平凡的崗位上做出不平凡的事業。然而，不是每個人都有幸從事自己喜歡的職業。

職業理想就是以滿腔的熱忱，不折不扣地完成崗位職責并實現最佳的績效。

即使我們因為某種原因，從事的并不是我們的理想職業，但仍然圓滿實現了職業理想，這才是職業人的職業心态、職業精神，相反，消極懈怠、得過且過、應付對付，則有悖于職業人的職業操守。

“幹一行、愛一行”你才會成功，你才會享受到職業帶來的自豪感、榮譽感和成就感。

企業中每個崗位都承擔着一定的職能，都是職業人在企業中扮演的角色，也是在社會分工中占有了一席之地，作為現代職業人，我們在職場中謀求了一個職位，并不僅僅意味着掌握了謀生的手段，以此獲得生活的來源，更重要的是我們擁有了一個位置、一個可以得到社會承認的身份、一個可以施展才華、發展自我的機會，擁有了這個機會，職業人就可以成就事業并且履行一定的社會職責。

人的理想是随着環境及時間的不同而變化的，唯一不變的是要将事情做得更好、更完美。

敬業需要積極向上的心态，積極的心态是職業人的陽光

對職業人來說，工作是事業而非僅僅是生計的需要，工作是人生的享受，工作這就是快樂，沒有工作的人生肯定是灰色的，用這樣的心情工作，根本不用強迫、不用監督。

有了積極向上的心态，你就會樂觀、進取，心中充滿希望，你就會感激生活并積極回報生活。你就會勇敢、堅強、知難而上，在遇到困難時，你就會相信辦法總比困難多。有了陽光的心态，你就不會狹隘、空虛、頹廢，從而牢騷滿腹、抱怨成堆。

敬業需要崇高的願景，敬業需要持之以恒，敬業要體現在細微之處

責任與忠誠：高尚的職業道德

洛克菲勒：我相信每一份權利都意味着責任，每個責任都意味着一份義務

職業責任意識

責任即義務，是義務就必須履行，對于職業人，尤其如此；工作不能60分，同時也沒有100分，必須精益求精，提前行動，主動承擔責任。

職業發展

忠誠與誠信

當你選擇了一個組織作為你職業生涯的支點，具有良好職業化素質的職業人就會保持對組織的絕對的忠誠，盡最大努力為團隊服務，堅決不做損害組織、團隊的事情，實際上，忠誠就是責任感，對組織的責任感及對個人的責任感，職業人對組織的忠誠可以促成組織績效的實現。

職業人對自己的責任感對職業人職業生涯發展的重要性：

誠信是職業人的鋪路石，良好的個人信譽是職業人成功的前提。一個職業人的成熟程度可以用其對組織的忠誠程度去衡量。

信用的積累

富蘭克林：切記，信用就是金錢，金錢具有孳生繁衍性。影響信用的事，哪怕十分瑣碎也要慎之又慎，努力使你成為公衆心目中的可靠之人，那麼一年隻有六磅收入的你，卻可以使用一百英鎊。

信譽是道德标準的評價之一，優秀的職業人是責任感極強的人，是誠信的人，信用等級的降低意味真你在職場上的路将越走越窄，因為這樣的人很難獲取他人的信任，很難有機會擔當重任，就會喪失很多機會，終将為不誠信、不負責任付出巨大的代價。

短期利益與長遠利益的關系：

為了維護良好的職場聲譽，必要時應該犧牲一些短期利益，因為信譽度意味着職業生涯的長期發展，意味着長期的利益，明智的放棄勝過盲目的執着。

六大壁壘

基層員工在職業化進程中，經常會遭遇這六個問題：

心态不積極；

缺乏契約精神；

不知道如何把工作幹好；

和同事關系很僵；

得不到上司的青睐；

工作多年卻沒有成長。

專家推薦

陳馨娴

中國職業化培訓專家陳馨娴老師是中國實戰職業化與人力資源培訓師；國際注冊高級職業培訓師；PTT國際職業訓練協會

認證培訓師；中國人力資源開發研究會特約講師；煙草、醫療及連鎖零售行業職業化培訓專家。

陳老師始終緻力于對煙草、醫療、金融及連鎖零售行業的不懈專研，對不同行業員工管理、員工職業化塑造有着獨到的見解。培訓課程更加貼近企業需求，一針見血的企業診斷與直指人心的授課效果往往赢得企業管理層與員工的拍手稱贊。

陳馨娴曾在多家集團公司擔任培訓總監兼人力發展顧問，具有4年企業管理經驗，有6年的人力資源管理實務經驗。近10年的職業經曆、企業咨詢和員工輔導訓練，集理論、實踐于一體，主講近千場的企業内訓及公開課；參訓人數近萬人。

河西區醫院管理幹部培訓班正式開班。這是河西區衛生系統對基層單位領導班子成員和中層管理幹部開展的一次全方位的職業化培訓，中國醫院協會副會長、天津市醫院協會會長、我國著名醫院管理專家劉兵教授進行了第一講。

專業化是人才職業化的基礎

如果把敬業精神比喻為開山的利斧，那麼，專業化就是利斧之刃，專業化程度越高，越具備了成功的可能性。

文憑與水平

專業化的必由之路-----終身學習

終身學習：人的學習不能隻限于某一個時期，而應該堅持終身接受教育，至少自我學習、自我提高的使命應窮其一生。現代職業人最顯着的标志之一就是自我開發。

創新：職業化精神的生命力

孫子兵法：同，不足以相勝也，故以異為奇。

布萊德：在競争激烈的商業社會，唯一的生存之道就是持續不斷的創新。

“異”即差異性，創造力往往來自于差異性，而非相似之處。

創造力就是觀察到的事務與别人不同，所構想的事務與别人不同，觀察事務的角度、思維方式與别人不同。

職業人要保持強烈的好奇心和想象力，首先不去考慮一個觀點、一個想法是否合理，因為常識中認為不合理或不可能的事情，往往蘊涵着令人驚奇的火花。不能因為保守意識将寶貴的靈感扼殺，這是最大的浪費。保守的常規思維是制約創新思維的最大的敵人，求異思維意味着向常規思維的挑戰。

創造力與創新

創新是通向成功的天梯，不斷進取的創新開拓精神是職業人必須具有的精神。如果沒有旺盛的進取心與創造力，而隻能墨守成規、因循守舊，你的工作就會處于被動，并最終被淘汰出局。

協作：職業化精神的核心

協作是團隊實現其使命的必須，同時也是個人成功的必須。一個職業人，必須是一個善于團結、懂得合作的人，也隻有這樣的職業人，才具備了成功的潛質。

協作對于個人成功的重要

首先，個人職業生涯的發展依賴于團隊這個舞台，個人價值的實現決定于團隊總體目标的實現。

其次，個人價值的實現有賴于團隊的支持與幫助（個人英雄主義時代已經結束了）。

協作中要注意：

第一、信任信任是協作的基礎，沒有信任就沒有好的合作關系，信任包括赢得他人的信任及充分相信他人兩個方面。

赢得他人的信任：自信、良好的職業道德及職業操守、信守承諾、正直無私、胸懷坦蕩。

充分相信他人。

第二、溝通：是相互交流信息并最終達到彼此理解的過程。

溝通就是要通過各種方式的交流，在團隊内部建立起彼此的信任感和依賴感，隻有達到了大家的心心相印、相濡以沒的程度，才可能做到“無縫隙合作”，才可能在越來越多的事情上達成共識，使團隊的決策及執行效果達到事半功倍的效果。

溝通中要注意：（表達、傾聽、反饋）

不能主觀臆斷溝通已經到位、注意溝通的語言選擇（不同的對象選擇不同的語言、不要使用生僻、深奧、晦澀的語言）、注意表達的方式（怎樣說比說什麼更重要）、隻顧表達自己的看法、隻聽自己想聽的。

有效的傾聽、慷慨的贊美（适度、真誠）

能力

思維及決策能力

有效思維

培養自己發現問題、分析判斷問題及解決問題的能力

分析判斷能力時發現事物本質屬性以及事物之間的内在聯系的能力，有助于人們遵循客觀事物的發展規律，預測于未來事物的發展變化情況，從而做出判斷。根據判斷提出處理意見進而做出決策。

學會批判性地思考，以審視的态度對客觀事物進行觀察思考，通過提問、探究和分析達到深刻的理解和獨到的看法。進行批判性思考的同時，要有建設性的心态及簡化色性的意見，而不是單純的指責。面對複雜上午環境變化，職業人必須保持冷靜客觀的心态，不迷信、不盲從，會大大提高解決問題的質量、決策的質量。

學會學習：學習是人類生存與發展的推動力

學會學習指的是掌握最合适的學習方法，能夠進行獨立的、創造性的、有效的學習的能力。

魚與漁的關系。知識和技能的學習無疑是非常重要的，然而如何利用和處理掌握的知識和技能以及紛繁複雜的各種信息、資源，就要看你是否具有更高一個層次的能力，這就是以培養精神、掌握方法、提高能力為内容的學習能力的學習。

自主學習、創造性地學習。

知識管理提升個人競争力。

執行能力

作為職業人來說，執行能力是最重要能力，甚至重于創造力，組織與團隊的各種決策，隻能通過職業人不折不扣的執行才能實現，執行是否到位，是事業成功的重要決定因素，沒有執行能力或執行能力不強，一切都是空想。

執行能力，簡單地說就是你能否在要求的時間内把事情做完、能否達到預期的效果、能否保證長久的有效性（效果、效率、效能原則）

具體執行程序：有效接受任務、分解目标制定工作計劃、争取盡可能多的支持、克服困難堅持不懈義無返顧。

管理能力

管理自己、管理上司

管理上司：這是管理大師彼得杜拉克提出的。

職場人際關系複雜，與上司的關系處理起來更難，因為他對你有直接的權利威懾，又在一定程度上左右着你的職業生涯的發展，你不能過度畏懼，又不能敬而遠之，唯唯諾諾、必恭必敬是不是最好呢？

适應新領導（改變你自己）、對領導不能有過高的要求、不要抱怨領導、尋找你們之間的共同點、如何讓領導重視你（有效彙報工作、急領導所急、彌補領導的盲區、保持适當的距離、）

支持領導就是支持你自己

領導是你最重要的資源之一。領導一般具備較為豐富的工作經驗、水平較高、能力較強，并具有廣泛的關系資源，而這些都是我們夢寐以求的，想一想，如果能夠利用領導的這些資源，對你完成工作、提高績效會又多麼大的幫助，更進一步說，如果你能讓領導認為有支持你的必要，他就會投入更多的時間和精力關注你，會調動更多的資源支持你，領導就是一個巨大的資源庫，就看你有沒有開發、利用的能力。

你個人的成績是有領導及團隊的業績來體現的。領導的的成功即意味着團隊的成功，相反，領導的失敗就意味着團隊的失敗。支持領導、幫助領導實現目标也就是幫助自己提升能力。樹立領導的威望，也是提升團隊的的形象，從而提升你本人的形象。

領導之所以是領導，必有相當的道理，支持他，把你所在的團隊建設成組織中最優秀的團隊，還怕你得不到認可嗎。

社交能力

情商的培養：情商就是在對自己充分認知和管理的基礎上協調人際關系的能力。它包括自我認知（敏感察覺自我情緒變化的能力）、自我調控（是情緒表現适時适度的能力）、識别他人情緒（敏銳感覺他人心理需求與願望的能力）、處理人際關系能力（調控自我情緒及反應他人情緒的技巧）。

成功的因素中，85%的因素來自于情商，情商的培養對職業人來說至關重要，有良好情商的人，能夠客觀地認識與評價自己的能力，對自我充滿信心，對自己及合作夥伴的情緒敏感，能夠在進行自我情緒調節及控制時，不斷反應着對方的情緒。他可以根據自身請卡适應環境，保持與周圍環境的和諧互動，自覺抵禦不良情緒和外界因素帶來的影響，情緒不會大起大落，不會對他人造成影響。

以寬容的心态待人：“水至清則無魚，人至察則無友”，職場中要常有寬容豁達的心态，對自己必須嚴格要求，一絲不苟，對他人，在非原則的問題上就不必苛求，不必吹毛求疵。

表達能力：在競争激烈的職場中，要想讓機會和成功在芸芸衆生中惠顧到你，出色的表達能力是必不可少的，這是開展工作、人際交往不可或缺的能力。

表達能力是思維能力、判斷能力、總結歸納能力、溝通能力等等的綜合性表現。良好的表達能力最終取決于你的思想，表達的貧乏也說明你思想的貧乏，豐富的思想内涵和正确的思考方法是提高表達能力的關鍵

書面表達能力，作為職業人，公文及商文的寫作是必不可少的，對于機關工作人員來說，文字能力更是基本功，是不得不練的，更是不得不練好的。

事實上，很少有人會認為寫作是一件樂事，但是，學習和熟練掌握公文寫作的有關知識和寫作技巧，是職業人必須具備的工作常識，良好的書面表達能力不僅可以提高工作效率，而且可以提升你的形象，使你平添一份光輝。

挑戰習慣

富蘭克林：思想決定行為，行為決定習慣、習慣決定性格、性格決定命運

心理習慣：心胸狹隘（嫉妒、猜疑、害怕批評）、從衆與出衆、自卑與自負

行為習慣：

時刻注意職業形象

著名形象顧問法蘭克：你在職場中的威信，五成來自于别人如何看待你----永遠不要為你是誰而着裝，記住，為你的下一個目标而着裝。

完美的職業形象使你占據了機會的優先權