概念
網上購物商城是指依托互聯網技術把線下實體商品和網上虛拟産品移到網絡購物平台上，能在平台上實現下單、支付、物流配送等服務。
模式分類
B2B模式
B2B是指商家與商家建立的商業關系。例如我們在麥當勞中隻能夠買到可口可樂是因為麥當勞與可口可樂中的商業夥伴的關系。商家們建立商業夥伴的關系是希望通過大家所提供的東西來形成一個互補的發展機會，大家的生意都可以有利潤。
B2C模式
B2C即企業通過互聯網為消費者提供一個新型的購物環境--網上商店，消費者通過網絡在網上購物、在網上支付。由于這種模式節省了客戶和企業的時間和空間，大大提高了交易效率，特别對于工作忙碌的上班族，這種模式可以為其節省寶貴的時間。但是在網上出售的商品特征也非常明顯，僅僅局限于一些特殊商品，例如圖書、音像制品、數碼類産品、鮮花、玩具等等。這些商品對購買者視、聽、觸、嗅等感覺體驗要求較低，像服裝、音響設備、香水需要消費者特定感官體驗的商品不适宜在網上銷售，當然，也不排除少數消費者就認定某一品牌某一型号而不需要現場體驗就決定購買，但這樣的消費者很少，人們更願意相信自己的體驗感覺來決定是否購買。所以，到目前為止，B2C市場上成功的企業如華強商城、當當、卓越，億彙網，京東商城，星夢購物商城都是賣一些特殊商品的。目前B2C電子商務的付款方式是貨到付款與網上支付相結合，而大多數企業的配送選擇物流外包方式以節約運營成本。随着用戶消費習慣的改變以及優秀企業示範效應的促進，網上購物用戶迅速增長，2004年占整個互聯網用戶的5.4%，我國B2C電子商務市場規模到2004年底達到了45億元，這種商業模式在我國已經基本成熟。
C2C模式
c2c實際上是電子商務一個專業術語，c2c即ctoc，因為在英文中的2的發音同two，c指的是消費者，因為消費者的英文單詞是consumer，所以簡寫為c。現在大家應該知道c2c的意思就是消費者(consumer)與消費者(consumer)之間的電子商務。打個比方，比如一個消費者的有一台舊電腦，通過網上拍賣，把它賣給另外一個消費者，這種交易類型就稱為c2c電子商務。
c2c電子商務主要是指網上拍賣。c2c模式的特點就是大衆化交易，因為是個人與個人之間的交易!
O2O模式
O2O即将線下商務的機會與互聯網結合在了一起，讓互聯網成為線下交易的前台。這樣線下服務就可以用線上來攬客，消費者可以用線上來篩選服務，還有成交可以在線結算，很快達到規模。該模式最重要的特點是:推廣效果可查，每筆交易可跟蹤。象嶼商城就運用了此種電子商務模式象嶼商城所開創的所謂的"O2O模式"看似合理，實際上并沒有被國外主流媒體所傳播。而是普遍存在的經濟和社會現象而已。O2O也可以簡稱為On2Off，這樣就可同其它商務術語一緻，例如B2C、B2B和C2C。随着互聯網上本地化電子商務的發展，信息和實物之間、線上與線下之間的聯系變得更加緊密。O2O讓電子商務網站進入新的一個階段。O2O的優勢O2O的優勢在于把網上和網下的優勢完美結合。通過網購導購機，把互聯網與地面店完美對接，實現互聯網落地。讓消費者在享受線上優惠價格的同時，又可享受線下貼身的服務。同時，O2O模式還可實現不同商家的聯盟。
網購優勢
網絡購物作為一種新興的商業模式，與傳統購物模式有很大差别。而每一種新的商業模式，在其出現和發展過程中，都需要具備相應的環境，網絡購物也不例外。近年來網絡的快速發展，人們對網絡更多的需求都為網絡購物提供了發展的環境和空間。網絡購物和傳統商業模式的差别也十分明顯，二者各有自己的優缺點。
首先，網絡商店中的商品種類多，沒有商店營業面積限制。它可以包含國内外的各種産品，充分體現了網絡無地域的優勢。在傳統商店中，無論其店鋪空間有多大，它所能容納的商品都是有限的，而對于網絡來說，它是商品的展示平台，是一種虛拟的空間，隻要有商品，就可以通過網絡平台進行展示，可以把世界的各類知名品牌全部放在上面，展示在上面。
其次，網絡購物沒有任何時間限制。作為網絡商店，它可以24小時對客戶開放，隻要用戶在需要的時間登陸網站，就可以挑選自己需要的商品。而在傳統商店中，消費者大多都要受到營業時間的限制。
第三，購物成本低，省去了店面的成本，所以整體成本要低得多，因此居民消費價格的表現會比傳統賣場便宜很多。因為它也撿了好多的分布形式後，這樣的價格優勢更加明顯。對于網絡商品購買者，他們挑選、對比各家的商品，隻需要登陸不同的網站，或是選擇不同的頻道就可以在很短時間内完成，而且可以直接由商家負責送達，免去了傳統購物中舟車勞頓的辛苦，時間和費用成本大幅降低。而對于傳統購物來講，這一點是無法達到的。
第四，網上商品價格相對較低。網上的商品與傳統商場相比相對便宜，因為網絡可以省去很多傳統商場無法省去的相關費用，所以商品的附加費用很低，商品的價格也就低了。用戶通過競價的方式，很有可能買到更便宜的商品。另外，在傳統商場，一般利潤率要達到20%以上，商場才可能盈利，而對于網絡店鋪，它的利潤率在10%就可以盈利了。當然網絡商品價格的優勢，也有它的局限性，它的價格優勢更多的是和較大規模的商場比較，和超市的商品價格是不能進行比較的。
第五，網絡商店庫存小，資金積壓少。網絡商店中很多商品一般是在客戶下訂單後再進行商品調配，不需要很多庫存，從而減少資金的積壓。因為網絡購物中，商家可以通過消費者下訂單和配送商品的時間差，進行商品的調配，而傳統商店就需要在顧客選購商品的同時提供商品。當然，不同的商品，具有不同的庫存需求，比如對于價格、樣式、功能等方面變化不大的商品，可以有适量的庫存。而市場需求、價格變化大的商品，一般都是在接到訂單後，再進行商品調配。這樣，一方面可以減少不必要的損失，另一方面也會減少資金的積壓。
第六，商品信息更新快，而且容易。隻要将新商品的圖片、介紹資料上傳到網上，或者對商品信息、價格進行修改，購買者就可以看到最新的商品信息了，而且立刻在全球範圍内統一更新。而在傳統商業中，購買者要看到新的商品，就要等到商家拿到商品，放置到貨架後才能夠看到。在修改商品信息或調整價格，特别是要在較大地域範圍内統一修改時，在時效性上傳統商店就更處下風了。
第七，商品容易查找。網絡商店中基本都具有店内商品的分類、搜索功能，通過搜索，購買者可以很方便的找到需要的商品。而在傳統商店中，購買者尋找商品就需要用更多的時間和精力。
第八，網絡商店服務的範圍廣。網絡的無地域、無國界的特點，使網絡商店的服務範圍不僅僅限定在某個固定的區域内。購買者可以通過網絡商店買到世界各地的商品。
第九，網絡商店成本相對較低。目前專門有公司為企業提供搭建網絡購物平台的服務，他們的目标是使企業以最快的速度、最低的成本、最少的技術投入幫助企業開展網上交易。因此，企業啟動網絡購物服務的成本很低，有的甚至為零。這對于傳統商業是無論如何也無法想象和達到的。
提起網絡購物與傳統購物相比的優勢，很自然讓人想到最主要的優勢是價格，但是有些業内專家認為，價格雖然是一個重要的因素，但不是最主要的因素，或者說随着網絡購物的發展，價格因素将不再會成為人們選擇網絡購物的首要原因，而便利這一因素将會成為更主要的原因。網絡購物主要有兩種情況：一種是自己購買，直接送到購貨者手中。在這部分用戶中，有些希望可以得到送貨上門的服務，有些希望得到本地沒有的商品，網絡購物在一定程度上解決了這個問題；另一種是為他人購買禮品，需要送到第三方手中，那麼便利對于購買者來說就很重要，如果自己購買後，再包裝、送達，需要一個十分繁瑣的過程，但是如果通過網絡購物網站的一站式服務直接送到朋友手上，就十分方便了。另外，網絡産品的豐富性也是一個比較重要的因素，現在更多的用戶可以通過網絡商店找到自己想要購買而傳統商店中不容易找到的産品，從而起到補充傳統商店地域不同或産品短缺的弱點。
網上購物魅力
首先，對于消費者來說：
第一，可以在家“逛商店”，訂貨不受時間的限制；
第二，獲得較大量的商品信息，可以買到當地沒有的商品；
第三，網上支付較傳統拿現金支付更加安全，可避免現金丢失或遭到搶劫；
第四，從訂貨、買貨到貨物上門無需親臨現場，既省時又省力；
第五，由于網上商品省去租店面、召雇員及儲存保管等一系列費用，總的來說其價格較一般商場的同類商品更便宜。
其次，對于商家來說，由于網上銷售沒有庫存壓力、經營成本低、經營規模不受場地限制等，在将來會有更多的企業選擇網上銷售，通過互聯網對市場信息的及時反饋适時調整經營戰略，以此提高企業的經濟效益和參與國際競争的能力。
再次，對于整個市場經濟來說，這種新型的購物模式可在更大的範圍内、更多的層面上以更高的效率實現資源配置。
網上購物服務
現在網絡購物都提供365天每天長達10小時的免費電話服務，免除顧客外出逛街之苦，享受居家購物送貨上門的人性化服務，訓練有素的專業客戶服務人員親切、迅速的服務态度一直受到消費者的認同，為其帶來輕松、便捷、快樂的居家購物。
另外還有高效的物流配送系統，遍布全國近2000個主要城市的送貨網絡，全方位的配送方式适應不同地區的您，高效、快速、優質的服務保障網上訂購的商品及時配送到客戶手中。
網購支付平台
1.支付寶(中國)網絡技術有限公司是國内領先的提供網上支付服務的互聯網企業，由全球領先的B2B網站---阿裡巴巴公司創辦。支付寶緻力于為中國電子商務提供各種安全、方便、個性化的在線支付解決方案。
支付寶交易服務從2003年10月在淘寶網推出，短短三年時間内迅速成為使用極其廣泛的網上安全支付工具，深受用戶喜愛，引起業界高度關注。用戶複蓋了整個C2C、B2C、以及B2B領域。截止2006年9月，使用支付寶的用戶已經超過2600萬，支付寶日交易總額超過5800萬元人民币，日交易筆數超過29萬筆。
2.财付通是騰訊公司于2005年9月正式推出專業在線支付平台，緻力于為互聯網用戶和企業提供安全、便捷、專業的在線支付服務。
财付通構建全新的綜合支付平台，業務複蓋B2B、B2C和C2C各領域，提供卓越的網上支付及清算服務。針對個人用戶，财付通提供了包括在線充值、提現、支付、交易管理等豐富功能;針對企業用戶，财付通提供了安全可靠的支付清算服務和極富特色的QQ營銷資源支持。
财付通先後榮膺2006年電子支付平台十佳獎、2006年最佳便捷支付獎、2006年中國電子支付最具增長潛力平台獎和2007年最具競争力電子支付企業獎等獎項，并于2007年首創獲得"國家電子商務專項基金"資金支持。
3.北京百付寶科技有限公司(以下簡稱百付寶公司)由全球最大的中文搜索引擎公司百度所創辦，是中國領先的在線支付應用和服務平台。百付寶以建立"簡單可依賴"的在線支付信用體系為己任，其創新的産品技術、豐富的應用功能、為用戶量身定做的交易體驗流程，為互聯網用戶和企業提供安全、可依賴的在線支付服務。
百付寶提供卓越的網上支付和清算服務，為用戶提供了在線充值、交易管理、在線支付、提現、帳戶提醒等豐富的功能，特有的雙重密碼設置和安全中心的時時監控功能更是給百付寶帳戶安全提供了雙重保障。
在電子支付領域，百付寶憑借創新而務實的風格、領先的技術、敏銳的市場預見力、對消費者和商家雙重負責的企業形象，迅速赢得銀行等合作夥伴的高度認同。截至目前已與中國工商銀行、招商銀行、中國農業銀行、中國建設銀行、中國銀聯等建立了戰略合作夥伴關系。
随着中國經濟的快速發展和網絡應用的不斷成熟，電子商務産業已進入高速發展階段。百付寶将一直緻力于在線支付行業，不斷的根據客戶的需求推出創新産品，為促進電子商務産業的持續發展做出不懈努力。
退換貨原則
1.保證出貨時貨物外包裝完好無缺。為了保證您的利益，請您在收到貨物時當場驗貨，如發現貨物在運輸過程中破損，您有權讓配送人員将貨物返回重新配送或者拒收退回。
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發展現狀
中國的電子商務發展迅猛，網上購物商城已成為當今社會的一種市場，數據顯示，2014年Q1中國網購用戶數量超過3.1億人，且網絡購物正從PC端不斷向移動端滲透。目前中國移動購物将繼續保持高速增長态勢，2015年中國移動購物市場規模将超3500億元，用戶規模超過5.2億人。
