移动电子商务:利用无线终端进行的电子商务-中文百科频道

定义

移动电子商务是指通过手机、PDA、掌上电脑等手持移动终端从事的商务活动。

移动电子商务就是利用手机、PDA及掌上电脑等无线终端进行的B2B、B2C、C2C、ABC的电子商务。它将因特网、移动通信技术、短距离通信技术及其它信息处理技术完美的结合，使人们可以在任何时间、任何地点进行各种商贸活动，实现随时随地、线上线下的购物与交易、在线电子支付以及各种交易活动、商务活动、金融活动和相关的综合服务活动等。

移动电子商务(M-Commerce)，它由电子商务(E-Commerce)的概念衍生出来，现在的电子商务以PC机为主要界面，是“有线的电子商务”；而移动电子商务，

则是通过手机、PDA(个人数字助理)这些可以装在口袋里的终端来实现无论任何时间（Anytime）、任何地点（Anywhere）都可以处理任何事情（Anything）。有人预言，移动商务将决定21世纪新企业的风貌，也将改变生活与旧商业的地形地貌。

与传统通过电脑(台式PC、笔记本电脑)平台开展的电子商务相比，拥有更为广泛的用户基础。目前，中国互联网用户有6.71亿（据2014年第1季度中国移动互联网市场季度监测报告），而手机用户已超过13亿，并具有数量众多的PDA；据预测，到2020年，中国手机用户将达到20亿，远远地超过互联网的6.71万用户，因此它具有更为广阔的市场前景。

发展历史

随着移动通讯技术、计算机技术和移动终端技术的发展，移动电子商务技术已经经历了三代。

以短讯为基础的第一代移动电子商务技术存在着许多严重的缺陷，其中最严重的问题是实时性较差，查询请求不会立即得到回答。此外，由于短讯信息长度的限制也使得一些查询无法得到一个完整的答案。这些令用户无法忍受的严重问题也导致了一些早期使用基于短讯的移动电子商务系统的部门纷纷要求升级和改造现有的系统。

第二代移动电子商务系统采用基于WAP技术的方式，手机主要通过浏览器的方式来访问WAP网页，以实现信息的查询，部分地解决了第一代移动访问技术的问题。第二代的移动访问技术的缺陷主要表现在WAP网页访问的交互能力极差，因此极大地限制了移动电子商务系统的灵活性和方便性。此外，由于ＷＡＰ使用的加密认证的WTLS协议建立的安全通道必须在ＷＡＰ网关上终止，形成安全隐患，所以WAP网页访问的安全问题对于安全性要求极为严格的政务系统来说也是一个严重的问题。这些问题也使得第二代技术难以满足用户的要求。

新一代的移动电子商务系统，也就是第三代移动电子商务系统融合了3G移动技术、小鹿科技、智能移动终端、VPN、数据库同步、身份认证及Webservice等多种移动通讯、信息处理和计算机网络的最新的前沿技术，以专网和无线通讯技术为依托，使得系统的安全性和交互能力有了极大的提高，为电子商务人员提供了一种安全、快速的现代化移动执法机制。数码星辰的移动电子商务软件是新一代移动电子商务系统的典型的代表。（详情请参看扩展阅读［１］）它采用了先进的的自适应结构可以灵活地适应用户的数据环境，具有现场零编程、高安全、部署快、使用方便、响应速度快的优点。该系统支持GPRS、CDMA、Edge以及所有制式的3G网络。

至此，部分互联网企业凭借着移动互联网的市场前景，也提出移动电商市场将“颠覆”传统电商市场。在公布2013年中国B2C在线零售商榜单后，前10位仍以淘宝、拍拍等传统电商企业为主。作为国内最大的电商第三方服务商Hishop认为：移动互联网要做的不应该是“颠覆”，而是“融合”。传统分销企业需利用移动互联网时代的契机来重塑自己的架构、渠道和业务，是应对移动互联网时代的有效对策。

移动电子商务与传统电子商务的区别

移动电子商务是移动信息服务和电子商务融合的产物，而与传统电子商务的相比，移动电子商务具有独有的优势：

(1)具有随时随地的特点。与传统电子商务相比，移动电子商务的最大特点是随时随地和个性化。

(2)用户规模大。从计算机和移动电话的普及程度来看，移动电话远远超过了计算机。

(3)有较好的身份认证基础。对于传统电子商务而言，用户的消费信誉成为最大的问题，而移动电子商务手机号码具有唯一性，手机SIM卡上存储的用户就具有这一优势。

(4)移动电子商务能够有效规避传统电子商务出现的泡沫。

当然，由于基于固定网的电子商务与移动电子商务拥有不同特征，移动电子商务不可能完全替代传统电子商务，两者是相互补充、相辅相成的。移动通信所具有的灵活、便捷的特点，决定了移动电子商务应当定位于大众化的个人消费领域，应当提供大众化的商务应用，因此B2B、ABC、O2O可能成为移动电子商务发展的主要模式。

安全

概述

在网络安全威胁日益严重的今天，移动商务系统的安全是一个不容忽视的重要问题。实现移动电子商务最重要的一个问题就是如何保证政府和企业网络和信息的安全。由于移动商务要经过运营商的移动网络，这就有可能发生信息泄密或引入黑客攻击的问题。所以移动商务应用必须首先解决好移动接入的安全问题。移动商务的安全主要包括移动接入安全和移动商务系统的安全。

安全应用

数码星辰为移动应用的安全提供防火墙+隔离网闸+VPN+CA认证+病毒防护的解决方案，在数据完整性、信息的保密性、网络的安全性以及信息处理的每一个步骤均作了周密的设计，既可以保证移动商务应用的移动接入安全，又可以保护移动商务系统本身的信息安全和设备安全。

实现技术

随着移动互联网的迅速发展，电子商务也进入了各种移动终端设备中。因特网、移动通信技术和其他技术的完美结合创造了移动电子商务，实现移动电子商务的技术（协议）如下：

1。无线应用协议(WAP)

2．通用分组无线业务(GPRS)

3．移动IP技术

4．“蓝牙”(Bluetooth)技术

5．移动定位系统技术

6．第三代(3G)移动通信系统

特点

(一)更具开放性、包容性。移动电子商务因为接入方式无线化，使得任何人都更容易进入网络世界，从而使网络范围延伸更广阔、更开放；同时，使网络虚拟功能更带有现实性，因而更具有包容性。

(二)具有无处不在、随时随地的特点。移动电子商务的最大特点是“自由”和“个性化”。传统电子商务己经使人们感受到了网络所带来的便利和快乐，但它的局限在于它必须有线接入，而移动电子商务则可以弥补传统电子商务的这种缺憾，可以让人们随时随地结账、定票或者购物，感受独特的商务体验。

(三)潜在用户规模大。目前我国的移动电话用户己接近4亿，是全球之最。显然，从电脑和移动电话的普及程度来看，移动电话远远超过了电脑。而从消费用户群体来看，手机用户中基本包含了消费能力强的中高端用户，而传统的上网用户中以缺乏支付能力的年轻人为主。由此不难看出，以移动电话为载体的移动电子商务不论在用户规模上，还是在用户消费能力上，都优于传统的电子商务。

(四)能较好确认用户身份。对传统的电子商务而言，用户的消费信用问题一直是影响其发展的一大问题，而移动电子商务在这方而显然拥有一定的优势。这是因为手机号码具有唯一性，手机SIM卡片上存贮的用户信息可以确定一个用户的身份，而随着未来手机实名制的推行，这种身份确认将越来越容易。对于移动商务而言，这就有了信用认证的基础。

（五）定制化服务。由于移动电话具有比PC机更高的可连通性与可定位性，因此移动商务的生产者可以更好地发挥主动性，为不同顾客提供定制化的服务。例如，开展依赖于包含大量活跃客户和潜在客户信息的数据库的个性化短信息服务活动，以及利用无线服务提供商提供的人口统计信息和基于移动用户当前位置的信息，商家可以通过具有个性化的短信息服务活动进行更有针对性的广告宣传，从而满足客户的需求。

(六)移动电子商务易于推广使用。移动通信所具有的灵活、便捷的特点，决定了移动电子商务更适合大众化的个人消费领域，比如:自动支付系统，包括自动售货机、停车场计时器等；半自动支付系统，包括商店的收银柜机、出租车计费器等；日常费用收缴系统，包括水、电、煤气等费用的收缴等；移动互联网接入支付系统，包括登录商家的WAP站点购物等。

(七)移动电子商务领域更易于技术创新。移动电子商务领域因涉及IT、无线通讯、无线接入、软件等技术，并且商务方式更具多元化、复杂化，因而在此领域内很容易产生新的技术。随着我国3G网络的的兴起与应用，这些新兴技术将转化成更好的产品或服务。所以移动电子商务领域将是下一个技术创新的高产地。

移动电子商务相关书籍

图书信息：

书名:移动电子商务

作者：覃征　等编著

出版社:清华大学出版社

出版时间：2012-5-1

编辑推荐：

《移动电子商务》编著者覃征、曹玉辉等。移动电子商务是近年来发展非常迅速的应用领域。目前，中国已成为移动电子商务应用领先国家之一，拥有世界最大的移动电子商务市场。然而，相对于移动电子商务的迅猛发展而言，国内的移动电子商务的科研、教育等方面的书籍相对缺乏。本书适用于计算机科学、商务、管理等科研人员、工程技术人员及管理人员，同时，可作为相关专业的本科生或研究生教材。

内容简介

《移动电子商务》编著者覃征、曹玉辉等。《移动电子商务》从移动电子商务的概念出发，逐步阐述移动电子商务的基本框架、网络基础、软硬件环境、平台构建等内容，涵盖了计算机科学、管理工程、信息科学、通信科学等诸多学科。并通过探讨移动电子商务发展中的若干关键问题，力争给出移动电子商务产生的背景、主流技术和支撑环境以及移动电子商务对未来管理领域的影响等的整体视图。

参考文献

第2章移动计算理论

2.1 移动计算的定义及特点

2.1.1 移动计算的定义

2.1.2 移动计算的特点

2.2 移动计算体系结构

2.2.1 抽象结构

2.2.2 通信

2.2.3 消息传输

2.2.4 管理

2.3 移动计算的形式化模型

2.3.1移动协议

2.3.2 刻画移动特性的演算范型

2.4 移动Agent计算模型

2.4.1 Agent

2.4.2 移动Agent

2.4.3 基于移动Agent的分布式计算模型

2.5 移动数据存储——移动数据库

2.5.1 移动数据库概述

2.5.2 移动数据访问

2.5.3 移动数据查询及优化技术

2.5.4 移动数据复制技术

2.5.5 移动数据缓存技术

2.5.6 移动事务处理

2.5.7 数据广播技术

2.5.8 现有移动数据库的商用产品

2.6 本章小结

参考文献

第3章移动电子商务涉及的相关领域基础理论与技术

3.1 移动营销

3.1.1 基本概念

3.1.2 移动营销市场发展现状

3.1.3 中国移动营销市场业务分析

3.1.4 世界主要无线广告营销运营模式

3.2 移动支付

3.2.1 电子支付的概念及特点

3.2.2 移动支付的定义

3.2.3 移动支付过程

3.2.4 移动支付解决方案

3.3 移动电子商务物流

3.3.1 基本概念

3.3.2 移动电子商务物流模式

3.3.3 移动电子商务物流技术

3.4 移动电子商务安全技术

3.4.1 移动安全需求

3.4.2 移动终端设备安全

3.4.3 无线通信网络安全

3.4.4 无线安全体系

3.4.5 移动电子商务中的身份认证与安全问题

3.4.6 手机病毒和黑客

3.5 移动电子商务与法律

3.5.1 电子商务的法律问题

3.5.2 移动电子商务中的电子合同

3.5.3 SIM卡与电子货币

3.5.4 移动证券交易的法律问题

3.5.5 移动电子商务中的小额电子资金的划拨

3.6 新型管理模式

3.7 新型人力资源管理

3.8 本章小结

参考文献

技术篇

第4章移动电子商务的网络基础

4.1 移动通信技术

4.1.1 移动通信的基本概念及移动通信技术的发展

4.1.2 移动通信系统

4.1.3 卫星通信系统

4.1.4 无线局域网(WLAN)

4.1.5 蓝牙(Bluetooth)技术

4.2 移动通信协议

4.2.1 无线应用协议(WAP)

4.2.2 移动IP

4.2.3 IEEE 802.11

4.2.4 蓝牙(Bluetooth)协议

4.2.5 WiFi协议

4.2.6 WiMAX协议

4.3 有线／无线通信环境

4.3.1 有线／无线混合网络架构

4.3.2 有线／无线网络环境比较

4.4 本章小结

参考文献

第5章移动电子商务平台的软硬件支撑环境

5.1 硬件环境’

5.1.1 移动终端设备

5.1.2 无线路由器

5.2 软件环境

5.2.1 移动嵌入式操作系统

5.2.2 移动计算中的中间件

5.3 本章小结

参考文献

第6章移动电子商务平台的架构技术

6.1 web服务器及开发技术

6.1.1 Apache HT’TP Server

6.1.2 Tomcat服务器

6.1.3 JSP

6.1.4 XMI。语言

6.2 Java ME技术

6.2.1 Java版本

6.2.2 Java ME体系结构

6.2.3 主要Java ME的web站点和讨论区

6.3 移动应用开发工具

6.3.1 高级开发工具

6.3.2 集成开发工具

6.4 移动数据库开发工具

6.4.1 Oracle Database I。ite 10g

6.4.2 SQI，ite

6.4.3 Berkeley DB

6.4.4 Sybase Information Anywhere

6.4.5 DB2 Everyplace Enterprise Edition

6.5 本章小结

参考文献

第7章移动电子商务平台案例

7.1 案例简介

7.1.1 案例背景

7.1.2 案例系统预览

7.2 案例需求分析与设计

7.2.1 案例需求分析

7.2.2 案例系统设计

7.3 案例数据库设计

7.3.1 移动数据库的设计方案

7.3.2 移动嵌入式终端数据库的设计与实现

7.3.3 服务器端数据库的设计与实现

7.4 案例系统环境的搭建

7.4.1 案例开发环境的搭建

7.4.2 Oracle Database。lOg安装与配置

7.4.3 Oracle Database Lite lOg安装与配置

7.4.4 数据发布、同步与测试

7.5 案例系统的实现

7.5.1 购物车模块的业务逻辑

7.5.2 购物车模块的效果截图

7.5.3 购物车模块的关键代码

7.6 网站的安装与运行

7.7 本章小结

第8章移动电子商务应用及最新发展

8.1 移动金融

8.2 移动医疗

8.3 移动传媒

8.4 移动警务通

8.5 移动电子商务的最新发展

8.6 本章小结

参考文献

移动电子商务提供的服务

1、银行业务

移动电子商务使用户能随时随地在网上安全地进行个人财务管理，进一步完善因特网银行体系。用户可以使用其移动终端核查其帐户、支付帐单、进行转帐以及接收付款通知等。

2、交易

移动电子商务具有即时性，因此非常适用于股票等交易应用。移动设备可用于接收实时财务新闻和信息，也可确认订单并安全地在线管理股票交易。

3、订票

通过因特网预定机票，车票或入场券已经发展成为一项主要业务，其规模还在继续扩大。因特网有助于方便核查票证的有无，并进行购票和确认。移动电子商务使用户能在票价优惠或航班取消时立即得到通知，也可支付票费或在旅行途中临时更改航班或车次。借助移动设备，用户可以浏览电影剪辑、阅读评论，然后定购邻近电影院的电影票。

4、购物

借助移动电子商务，用户能够通过其移动通信设备进行网上购物。即兴购物会是一大增长点，如订购鲜花、礼物、食品或快餐等。传统购物也可通过移动电子商务得到改进。例如，用户可以使用“无线电子钱包”等具有安全支付功能的移动设备，在商店里或自动售货机上进行购物。

5、娱乐

移动电子商务将带来一系列娱乐服务。用户不仅可以从他们的移动设备上收听音乐，还可以订购、下载或支付特定的曲目，并且可以在网上与朋友们玩交互式游戏，还可以游戏付费，并进行快速、安全的博彩和游戏。

6、无线医疗(Wireless Medical)

医疗产业的显著特点是每一秒种对病人都非常关键，在这一行业十分适合于移动电子商务的开展。在紧急情况下，救护车可以作为进行治疗的场所，而借助无线技术，救护车可以在移动的情况下同医疗中心和病人家属建立快速、动态、实时的数据交换，这对每一秒钟都很宝贵的紧急情况来说至关重要。在无线医疗的商业模式中，病人、医生、保险公司都可以获益，也会愿意为这项服务付费。这种服务是在时间紧迫的情形下，向专业医疗人员提供关键的医疗信息。由于医疗市场的空间非常巨大，并且提供这种服务的公司为社会创造了价值，同时，这项服务又非常容易扩展到全国乃至世界，我们相信在这整个流程中，存在着巨大的商机。

7、移动应用服务提供商(MASP)

一些行业需要经常派遣工程师或工人到现场作业。在这些行业中，移动MASP将会有巨大的应用空间。MASP结合定位服务技术、短信息服务、WAP技术，以及Call Center技术，为用户提供及时的服务，提高用户的工作效率。

移动电子商务作为一种新型的电子商务方式，利用了移动无线网络的优点，是对传统电子商务的有益的补充。尽管目前移动电子商务的开展还存在安全与带宽等很多问题，但是相比与传统的电子商务方式，移动电子商务具有诸多优势，得到了世界各国普遍重视，发展和普及速度很快。

未来发展趋势

1、企业应用将成为移动电子商务领域的热点

做互联网行业的都深有体会，面向B用户（企业用户）的服务和应用是可以快速赚钱的业务，但一般来说成长性不会特别大，不会呈几何级数；而面向C用户（个人用户）的服务和应用则正好相反，虽然不能很快赚到钱，但只要业务对路，再加上点狗屎运，则很有可能做成一个大生意，甚至是伟大的生意。

同理，移动电子商务的快速发展，必须是基于企业应用的成熟。企业应用的稳定性强、消费力大，这些特点个人用户无法与之比拟。而移动电子商务的业务范畴中，有许多业务类型可以让企业用户在收入和提高工作效率上得到很大帮助。企业应用的快速发展，将会成为推动移动电子商务的最主要力量之一。

2、获取信息将成为移动电子商务的主要应用

互联网公司的通常做法是在主营业务的周围，会有一系列的辅助应用，为了骗取更多的流量，或者为主营业务带去更多的机会。

在移动电子商务中，虽然主要目的是交易，但是实际上在业务使用过程当中，信息的获取对于带动交易的发生或是间接引起交易是有非常大的作用的，比如，用户可以利用手机，通过信息、邮件、标签读取等方式，获取股票行情、天气、旅行路线、电影、航班、音乐、游戏等等各种内容业务的信息，而在这些信息的引导下，有助于诱导客户进行电子商务的业务交易活动。因此，获取信息将成为各大移动电子商务服务商初期考虑的重点。

3、安全性问题仍将是移动电子商务中的巨大机会

由于移动电子商务依赖于安全性较差的无线通信网络，因此安全性是移动电子商务中需要重点考虑的因素。和基于PC终端的电子商务相比，移动电子商务终端运算能力和存储容量更加不足，如何保证电子交易过程的安全，成了大家最为关心的问题。

在这样的大环境下，有关安全性的标准制定和相应法律出台也将成为趋势。同时，相关的供应商和服务商也就大行其道。

4、移动终端的机会

移动终端也是一个老生常谈的话题。移动电子商务中的信息获取、交易等问题都和终端切切相关。终端的发展机会在于，不仅要带动移动电子商务上的新风尚，还对价值链上的各方合作是否顺利，对业务开展有着至关重要的影响。

随着终端技术的发展，终端的功能越来越多，而且考虑人性化设计的方面也越来越全面，比如显示屏比过去有了很大的进步，而一些网上交易涉及到商品图片信息显示的，可以实现更加接近传统PC互联网上的界面显示。又如智能终端的逐渐普及或成为主流终端，如此一来，手机更升级成为小型PC，虽然两者不会完全一致，也不会被替代，但是手机可以实现的功能越来越多，对于一些移动电子商务业务的进行，也更加便利而又不失随身携带的特点。以后终端产品融合趋势会愈加明显，你很难清楚界定手上这个机器是手机还是电子书还是MP4，在你手上它就是一个有应用价值的终端，就看消费者的需求方向。

顺便插一句，中国移动公司不知是怎么考虑的，仅仅关于电子书领域，浙江的移动阅读基地在推3G终端电子书，卓望也在推文房，有点莫名其妙。

5、移动电子商务将与无线广告捆绑前进

移动电子商务与无线广告，在过去的发展过程中有些割裂，其实这是两条腿走路的事情，二者是相辅相承的，任何一方的发展，都离不开另外一方的发展。二者的完美结合，就是无线营销的康庄大道。

6、终端决定购物行为

据Group SJR 和Liz Claiborne Inc 的调查报告显示：47%的智能机有和56%的平板电脑用户计划利用他们的移动终端购买更多物品，接近一半的智能手机和平板电脑用户觉得使用移动购物是方便的，如果能企业能提供一些简便易用的移动应用或者移动网站则更加有用。三分之一的智能手机用户利用手机进行购物，而只有10%的feature phone(功能机)用户利用他们的手机进行购物。