2016年
15元盒饭隐身卖 乘客不知情想买有点难
“吃不起,一个盒饭三四十;喝不起,买瓶水要5元起。”高铁盒饭价格一直是不少乘客的吐槽对象。近日,一个指导乘客在高铁上如何买低价盒饭的帖子引发热议。有网友指出,高铁和动车必须保证15元的盒饭不得断供,否则可以投诉并要求对方提供。对此,不少网友表示“知道得太晚了”。
近日,记者乘坐高铁发现,要想买到15元的高铁盒饭确实有点难。
传说中的“15元盒饭” 不说不知道
2016年1月8日,记者坐上了由上海虹桥开往深圳北的D2283次列车。由于开车时间,临近中午,刚启动车厢里就有不少乘务员开始售卖午餐。
记者:“今天有什么套餐”?
乘务员:“有牛排的、虾仁的”。
记者:“这个套餐多少钱?”
乘务员:“40元、60元。”
记者试探着询问:“没有15元的吗?”
乘务员回答:“有,不过,这个你要去餐车买。”
随后,记者在餐车询问是否有15元的盒饭供应。乘务员却表示没有,人太多,稍后再说。十五分钟后,记者再次到餐车询问,并向乘务员表明身份要求采访。这时乘务员才从餐吧台外面几个大箱子的最底层,拿出传说中的“15元盒饭”。正准备购买盒饭的其他旅客纷纷抱怨乘务员为何只卖贵的盒饭。随后,大家均要求购买15元盒饭。
记者发现眼前15元盒饭的保质期,并非网上所说的三个月,而是新鲜的冷链盒饭,有效期为24小时。打开后,有两块炸鱼排、红烧土豆、炒三丝等家常菜,菜品整体还不错
2016年1月11日,在由赣州开往南京的D3136次列车上,记者再次试探性询问乘务员是否有15元的盒饭。这次比较顺利,购买的15元盒饭也是保质期为24小时的冷链盒饭,菜品为:红烧狮子头、玉米粒炒香肠、大白菜等,整体味道不错。
出门在外没办法 乘客吐槽“被宰也要买”
到底有多少人知道在高铁上,有便宜的15元盒饭售卖?要想买到这传说中的15元盒饭难吗?列车上,记者随机采访了几位乘客。
乘客王先生说,他经常出差坐高铁,从来没有买到过15元的盒饭。在他的印象中,高铁上只有40元、60元的盒饭。王先生表示:“出门在外,没办法,人家(动车)不给你选择啊,你只能乖乖的被宰。知道有15元盒饭了,下次我也要购买这种盒饭,看上去和40元的没啥区别呀!”
不过,也有乘客表示,她“宁愿挨饿也不挨宰”!乘客刘女士告诉记者,动车上的盒饭实在太难吃了,“我宁愿饿着,也不会购买这种明眼人就知道被宰的盒饭,一般我坐高铁都会自备吃的。”
乘客史先生的年纪比较大,他说他还是比较怀念原来的绿皮车、红皮车时代。至少那时的餐车还是能够烹制新鲜的食物,虽然价格比外面贵一点,但至少比吃速冻食品好!
高铁上只买高价盒饭?
铁路部门回应:高中低都有
少则三四十元,多则六七十元,似乎在高铁上就只有这些高价的盒饭,对于大部分车次来说,15元的盒饭是否只是传说?近日,网友针对高铁上的高价盒饭吐槽不断。还有网友以调侃的形式支招如何买到15元一份的盒饭,并称当15元盒饭售卖完后,需将更高等级盒饭调至15元售卖。
随后,记者联系上了上海铁路局。该局有关工作人员表示,该局列车上的餐饮,是有一家外包公司负责,由于列车上乘客较多,需求不同,会提供多种价位的盒饭。
《动车组列车服务质量规范》中确实有规定,“供应品种多样,有高、中、低不同价位的预包装饮用水、盒饭等旅行饮食品,2元预包装水和15元盒饭不断供”。也就是说,列车上须供应价格为15元的盒饭,但并没有“遇到断供时将更高级盒饭调至15元售卖”的规定。
为何乘务员不主动推荐15元的盒饭?对此,铁路部门没有回应。
那么,如果乘客坚持购买15元的盒饭售完了怎么办?工作人员表示,乘客可以就近向乘务长反映这个情况,他们会督促列车的餐饮部门及时进行供应,并可联系在就近站点进行补充,以保障各位乘客的就餐需求。
春运将至,服务先行。15元盒饭代表的,并不仅仅是低价格,而是铁路部门更全方位更多元化的服务理念。