管理創新

管理创新

管理学术语
管理创新(Management Innovation)经济学家约瑟夫·熊彼特于1912年首次提出了"创新"的概念。创造是指以独特的方式综合各种思想或在各种思想之间建立起独特的联系这样一种能力。能激发创造力的组织,可以不断地开发出做事的新方式以及解决问题的新办法。企业管理创新,最重要的是在组织高管层面有完善的计划与实施步骤以及对可能出现的障碍与阻力有清醒认识。CEO必读12篇,帮助企业主及CEO塑造此一方面的领导能力,使创新与变革成为可能。
    中文名:管理创新 外文名:Management Innovation 适用领域: 所属学科: 类别:管理学术语 提出者:经济学家约瑟夫·熊彼特

定义

管理创新则是指组织形成--创造性思想并将其转换为有用的产品、服务或作业方法的过程。也即富有创造力的组织能够不断地将创造性思想转变为某种有用的结果。当管理者说到要将组织变革成更富有创造性的时候,他们通常指的就是要激发创新。

简介

管理创新则是指组织形成一创造性思想并将其转换为有用的产品、服务或作业方法的过程。也即,

富有创造力的组织能够不断地将创造性思想转变为某种有用的结果。当管理者说到要将组织变革成更富有创造性的时候,他们通常指的就是要激发创新。

管理创新是指企业把新的管理要素(如新的管理方法、新的管理手段、新的管理模式等)或要素组合引入企业管理系统以更有效地实现组织目标的活动。

有利因素

有三类因素将有利于组织的管理创新,它们是组织的结构、文化和人力资源实践。

1)从组织结构因素看,有机式结构对创新有正面影响;拥有富足的资源能为创新提

供重要保证;单位间密切的沟通有利于克服创新的潜在障碍。

2)从文化因素看,充满创新精神的组织文化通常有如下特征:接受模棱两可,容忍不切实际,外部控制少,接受风险,容忍冲突,注重结果甚于手段,强调开放系统。

3)在人力资源这一类因素中,有创造力的组织积极地对其员工开展培训和发展,以使其保持知识的更新;同时,它们还给员工提供高工作保障,以减少他们担心因犯错误而遭解雇的顾虑;组织也鼓励员工成为革新能手;一旦产生新思想,革新能手们会主动而热情地将思想予以深化、提供支持并克服阻力。

与科技创新

信息技术引领的现代科技的发展以及经济全球化的进程,推动了管理创新,这既包括宏观管理层面上的创新——制度创新,也包括微观管理层面上的创新

。钱学森的开放的复杂巨系统理论强调

知识、技术和信息化的作用,特别强调知识集成、知识管理的作用,强调信息技术引领的管理创新。知识社会环境下科技创新体系的构建需要以钱学森开放的复杂巨系统理论为指导,从科学研究、技术进步与应用创新的协同互动入手,进一步分析充分考虑现代科技引领的管理创新、制度创新。科技创新正是科学研究、技术进步与应用创新协同演进下的一种复杂涌现,是这个三螺旋结构共同演进的产物。科技创新体系由以科学研究为先导的知识创新、以标准化为轴心的技术创新和以信息化为载体的现代科技引领的管理创新三大体系构成,知识社会新环境下三个体系相互渗透,互为支撑,互为动力,推动着科学研究、技术研发、管理与制度创新的新形态,即面向知识社会的科学2.0、技术2.0和管理2.0,三者的相互作用共同塑造了面向知识社会的创新2.0形态。

管理创新与现代服务业科技创新体系:管理创新与面向创新2.0的科技创新体系:

基本理论依据

要有效地进行管理创新,必须依照企业创新的特点和基本规律,因此,管理创新要依据之下基本的理论。

1、企业本性论

追求利润最大化——企业是现代社会的经济主体,是社会政治,经济和文化生活的基本单元。现代社会是以企业为主宰的团体社会。企业没有利润,怎样体现自己的生命意义,又怎样追求自己的价值,这是企业进行管理创新首要的和基本的理论依据。

2、管理本性论

“企业本性论”指明了企业生存的目标。怎样实现这一目标必须靠科学的管理。通过加强基础管理和专业管理,保证产品质量的提高,产量的增加,成本的下降和利润的增长。这是企业管理创新的又一依据。

3、员工本性论

“员工本性论”明确创造利润这一企业本性,认识到实现企业本性要靠科学的管理,根据市场和社会变化,有效地整合企业内部资源,创造更高的生产率,不断满足市场需求,是管理创新的常新内容。但这还不够,还必须明确管理的主体。在构成企业的诸多要素中,人是最积极,最活跃的主体性要素,企业的一切营运活动必须靠人来实现。人是生产力的基本要素,又是管理的主体。这是企业活力的源泉所在,也是管理能否成功的关键。

4、国企特性论

国有企业是国有资产的运营载体,当前在国民经济中占有主导地位,是一种“特殊”的企业。政府要依靠和发挥国有经济的作用,通过国有企业实现宏观调控,与外资企业抗衡,稳定市场秩序,维护公开,公平的市场竞争,保证经济社会发展目标的实现。改革只会改变国企承担社会目标的形式和某些内容,但决不会改变其承担社会目标的职能,也不会改变经营者所面对的较之私人企业更多的管理难题。

必要性

1、知识经济和现代科学技术的要求

2、市场经济和激烈的市场竞争的要求

“以产定销”的计划经济时代已经成为过去,信息化为经济市场化,国际化提供了生产力基础。企业的生存必将是全球范围内的生存。全球电子数据交换系统EDI,使企业在产品生产和供应方面的地理概念与时间概念大大淡化,资金流通与商品流通日趋市场化、全球化。这些变化既给企业带来了机遇和挑战,又给企业带来了更高的要求与残酷的竞争。

3、企业现状和深化企业改革的要求

管理要合理组织生产力,同时又要不断调整生产关系。当今我国企业正处于生产力大发展,生产关系大变革的环境之中,处于由计划经济向市场经济的深刻转变之中。要提高企业经济效益,经济增长方式必须从粗放经营转到集约经营上来,即由“总量增长型”向“质量效率型”转变。

基本条件

为使管理创新能有效地进行,还必须创造以下的基本条件:

创新主体应具有良好的心智模式

创新主体(企业家,管理者和企业员工)具有良好的心智模式是实现管理创新的关键。心智模式是指由于过去的经历、习惯、知识素养、价值观等形成的基本固定的思维认识方式和行为习惯。创新主体具有的心智模式:一是远见卓识;二是具有较好的文化素质和价值观。

创新主体应具有较强的能力结构

管理创新主体必须具备一定的能力才可能完成管理创新,创新管理主体应具有:核心能力,必要能力和增效能力。核心能力突出地表现为创新能力;必要能力包括将创新转化为实际操作方案的能力,从事日常管理工作的各项能力;增效能力则是控制协调加快进展的各项能力。

企业应具备较好的基础管理条件

现代企业中的基础管理主要指一般的最基本的管理工作,如基础数据、技术档案、统计记录、信息收集归档、工作规则、岗位职责标准等。管理创新往往是在基础管理较好的基础上才有可能产生,因为基础管理好可提供许多必要的准确的信息、资料、规则,这本身有助于管理创新的顺利进行。

企业应营造一个良好的管理创新氛围

创新主体能有创新意识,能有效发挥其创新能力,与拥有一个良好的创新氛围有关。在良好的工作氛围下,人们思想活跃,新点子产生得多而快,而不好的氛围则可能导致人们思想僵化,思路堵塞,头脑空白。

管理创新应结合本企业的特点

现代企业之所以要进行管理上的创新,是为了更有效地整合本企业的资源以完成本企业的目标和任务。因此,这样的创新就不可能脱离本企业和本国的特点。在当前的国际市场中,短期内中国大部分企业的实力比西方企业弱,如果以刚对刚则会失败,若以太极拳的方式以柔克刚,则可能是中国企业走向世界的最佳方略。中国企业应充分发挥以“情,理,法”为一体的中国式管理制度的优势和特长。

管理创新应有创新目标

管理创新目标比一般目标更难确定,因为创新活动及创新目标具有更大的不确定性。尽管确定创新目标是一件困难的事情,但是如果没有一个恰当的目标则会浪费企业的资源,这本身又与管理的宗旨不符。

管理者如何才能提高公司的管理创新能力呢?

有意识地进行管理创新。很多公司建立了研发实验室,或是为某些个人指定了明确的创新职责。但有多少公司建立了专门的组织架构来培育管理创新?要成为一个管理创新者,第一步须向整个组织推销其观念。

创造一个怀疑的、解决问题的文化。当面临挑战时,公司员工会如何反应?他们会开始怀疑吗?他们是会借助竞争者采用的标准解决方案,还是会更深入地了解问题,努力发现新的解决之道?只有最后一条路才能将公司引向成功的管理创新,管理者应当鼓励员工寻解决问题而非选择逃避。

寻求不同环境中的类比和例证。公司应该向一些高度弹性的社会体系学习,如议会民主制度、城市等。如果公司希望提高员工的动力,就应该去观察、学习各种志愿者组织。鼓励员工去不同的国家工作也非常有价值,这可以开阔员工的视野并激发思维。

培养低风险试验的能力。有一家公司的管理人员不断鼓励员工及团队提出管理创新办法。但他们很快意识到,要想使能动性转化为有效性,就不能放任所有的新主意在整个组织内蔓延。他们规定,每种创新只能在有限的人员范围和有限的时间内进行。这既保证了新创意有机会实施,同时也不会危害到整个组织。

利用外部的变革来源来探究你的新想法。当公司有能力自己推进管理创新时,有选择地利用外部的学者、咨询顾问、媒体机构以及管理大师们,会很有用。他们有三个基本作用:新观念的来源;作为一种宣传媒介让这项管理创新更有意义;使公司已经完成的工作得到更多的认可。

持续地进行管理创新。真正的成功者决非仅进行一两次的管理创新。相反,他们是持续的管理创新者。通用电器就是一个例子。它不仅成名于其“群策群力”原则和无边界组织,还拥有很多更为古老的创新,例如战略计划、管理人员发展计划、研发的商业化等。

案例

案情简介:

2000年,华为推出内部创业政策,但这项轰轰烈烈的政策最后却以部分创业公司夭折、华为取消该项政策而结束。华为推出创业政策主要为了解决老员工的问题。从1995年的几百人到2000年的两万多人,华为的人力几乎膨胀了近百倍。老员工的突出问题表现在两个方面:一是这些老员工即使不干活,每年的分红也很可观,思想稳定,主要考虑如何保住位置而不是怎样将工作做得更好二是老员工阻碍了公司血液的新陈代谢,他们把住位置,新人员工晋升困难,积极华为的内部创业政策是一项大胆的创新,对于这项政策你有什么样的思考?怎样看待华为的内部创业政策?

华为鼓励员工内部创业,为老员工提供创业渠道,并给予物质上的支持,做得很大气,也很有策略。借助于“内部创业”这一制度创新,华为为老员工提供了一条顺利退出的通道。对于那些有创业抱负的员工,自己创业是迟早的事。企业与其挖空心思去防范、限制,倒不如顺应他们的需求,为他们的创业提供通道,进行引导,变被动为主动。华为的内部创业之路之所以行得通,除了缘其行业特质外,也与其已确立的市场地位有关。

对华为的员工来说,内部创业有其实际意义。他们熟悉业务,利于市场开拓,有的成了华为的合作伙伴。从华为“内部创业”的举动来说,折射出来的正是对人才的爱护和尊重。企业为人才自由流动创造了通道,是一种科学有效的激励,可使企业保持真正的活力,实现可持续发展。但是华为的创新中也出现了一些问题。鼓励员工创业本身没有错,但是如果制度约束不对称,双方不按照共同的游戏规则行事,就会给创新带来很多尴尬,为此付出的便是牺牲创新的代价。正因为如此,华为的创业制度没有能够延续下去。

作用

加强职工民主管理不仅是职工的企盼,而且是时代的呼唤、企业的渴求,更是创建和谐企业的内在要求和立足点。应从几方面大胆探索,努力实践,勇于创新。

一、创新理念,突破自我循环

职工民主管理要纳入企业党组织的中心工作,围绕大局,服务大局,发挥工人阶级的主力军作用,在创建和谐社会中,坚定不移地维护国家的利益、工人阶级的根本利益。同时应摆正职工民主管理与工会的关系。工会推进民主管理责无旁贷,但不能将工会等同于职工民主管理,职工民主管理要与和谐企业创建、企业民主政治建设有机结合,从全局、整体的高度去认识和把握。

二、创新模式,强化“三大支柱”

一是职工民主管理的主要载体——职代会。应始终坚持把职代会制度作为维护职工民主权利和经济利益的重要制度,作为职工参与民主决策、民主管理、民主监督的平台,作为职工理性表达利益诉求的畅通渠道,作为开展平等协商、签订集体合同等维权工作的程序保障,并在实践中不断加以完善。

二是职工民主管理的基本途径——平等协商、集体合同。应抓好三个环节:

“亲民”议题。应始终坚持从职工群众最关心、最直接、最现实的利益问题入手,了解掌握党和国家对劳动者合法权益维护的最新政策规定,及时捕捉与企业直接相关的国家宏观调控计划以及一切可能对企业生产经营活动带来重大影响的政策走势,在密切关注企业生产经营状况的基础上,确定所要提交的议题和方案。

“平等”态度。作为职工群众合法权益的代表者和维护者——工会,法律赋予其与企业经营者平等的地位。主体上的平等,源于对企业发展的责任、目标的一致。

“双赢”目标。平等协商谈判不仅要去寻找彼此利益的“交汇点”,还要追求双赢“最大值”。集体协商不仅要纠缠于枝节,更要着眼于长远发展;不仅要着眼于职工眼前利益,更要着眼于职工长远利益。

三是职工民主管理的长效机制——企务公开。企务公开的本质是职工知情,要害是真实可信,这是实现职工民主管理和民主监督的前提和重要环节。通过企务公开,不断充实和丰富职代会内容,提高职代会质量和实效,落实好职工群众的知情权、审议权、协商权、监督权、选举权,建立起符合现代企业制度要求的民主管理制度。

三、创新方法——注重现代科技

创建和谐企业需要建立和谐劳动关系,不仅需要继承和发扬工会工作的优良传统,还要不断研究新情况新问题,提出新思路新对策,特别要迎合信息时代需求,在职工民主管理上开辟新路。

一是研究新需求。近年来企业新成员增多,年轻化特征明显,他们已完全不同于老一辈职工,无论思维方式还是行为模式,已深深打上了时代印记。他们对自身发展权益的关注可能超过对眼前利益的关注。他们对新事物的敏锐、对新知识的领悟、对新情况的判断,都有其独特的思维和见解。通过个别交谈、开座谈会、书面征询意见等途径收集了解其实际需求,制定相应实施方案,有针对性开展工作。

二是探索新领域。实践中一些企业将民主管理工作开发出网上运作的管理功能和模块,建立领导与职工“网上沟通”制度,将传统领导接待改为“网上沟通”,并探索出“网络沟通、协商、交流”的多项功能,满足了职工多方面的需求。

管理创新是时代的需要,也是企业发展必要的改革点!

0大管理创新以及案例分析

发掘最具效率的管理秘器

营销方式越来越简捷,组织结构越来越富有柔性,经营管理的信息化程度日益提高,企业越来越注重发挥各种资源整合的力量。而引领这一系列变化的,正是管理创新!

从设计创造价值、供应链整合,到对产品、设计、研发、IT等进行外包而获利,以及并购管理方式等进行的创新,简言之,管理创新就是企业根据生产经营的客观要求和科技发展的条件,对传统的企业管理模式和管理方法进行改革、改进和改造。通过管理创新,培育和实施先进的企业文化和经营方式,使各种生产要素有机结合,资源得到优化配置,生产效率不断提高,从而保证企业产品的质量和企业的竞争能力。

管理创新,已经成为中国CEO们普遍关心的问题!这里选出的10项,只是中国企业近年来实施管理创新实践的代表。

或许昨天,中国企业曾因某些方面缺乏创新而交过学费;而今天,中国企业也因方方面面的管理创新而飞速发展,闪耀世界!

No.1设计创造价值

影响力指数:★★★★★

关注率:★★★★☆

通过更好的设计,可以使产品获得更高的价值。这一点,早已被国外的诸多大型企业所认识和应用。譬如韩国三星,他们认为,杰出的外观是增强产品亲和力的有效途径,对这方面的孜孜以求,使其确立了现代工业设计杰出代表的地位。

典型案例:家居企业博洛尼认为,橱柜行业也跟时装、汽车等时尚产品一样,有自己独特的风向标,意大利的设计无疑是前沿潮流的代表。他们从意大利高薪聘请了首席设计师,让博洛尼展示出纯正的意大利风格。披上了意大利时尚设计的外衣,博洛尼的品牌效应凸显,迅速坐上国内整体厨房业第一的位置。

点评:很长一段时间,设计在中国遭受冷遇——从制造商到消费者,大家对设计的认识还很狭隘,特别是有些制造型企业,一味地强调低成本,并不把设计看成一门管理或一项必要的投资。这使不少中国企业交了高昂的学费。

博洛尼以及其他具有“设计创造价值”理念企业的成功,至少给人们这样的启示:要使设计体现价值,首先要认识到设计的价值!只有将关注设计融入企业的DNA,以产品卓越的性能为基础,满足人们对视觉审美的品味,才能使产品整体表现得以飞跃,使产品附加值和品牌力得以提高。

No.2外包获利

影响力指数:★★★★★

关注率:★★★★★

业务外包是指企业根据投入产出效益最大化的原则,将某个或某些部门或业务转包给更加擅长和专业的企业进行管理和经营的行为,强调企业将主要精力集中于关键业务上,最大限度地降低成本,提高效率。涉及产品外包、设计外包、研发外包、人力资源外包、物流外包,以及IT外包等多种形式。

典型案例:汽车制造行业零部件多,自己去做采购物流,要费很多时间,上海通用就将物流外包给专业的第三方物流公司中远集团。中远按照通用要求的时间,把原材料直接送到通用的生产线上。这不但使上海通用的生产线基本做到了零库存,包装成本也大幅下降。

上海通用将物流外包的模式,在国内的制造型企业,尤其是做零库存的生产企业是非常实用的。在实施业务外包时,企业应认真分析,挖掘竞争对手难以获得和复制的资源和优势,将其演变为企业的核心竞争力。这种扬长避短的业务外包,才能够使企业真正获益。

No.3供应链整合

影响力指数:★★★★☆

关注率:★★★★☆

供应链管理涉及对物流、信息流和资金流的管理,其中的利益关系涉及消费者、供应商、生产商和分销商。其重点内容包括供应链信息整合、成员企业合作协调和创建成员企业利益机制这三大方面。

典型案例:收购IBMPC业务后,怎样将IBM的全球销售网络和联想本身的供应链配合起来?联想先对计划的流程、物流运作的流程,以及订单交付的流程进行改造和完善,并增加了供应链的弹性。为支持多种业务模式,联想的供应链采用了交易型客户和关系型客户的双模式。这种整合仍在进行,但已使联想的供应链效率得到有效提高。

点评:从联想的案例可以看出,供应链整合并非易事。在整合过程中,首先应该进行思想的整合,因为流程整合的过程,是与供应商博弈的过程,要先通过沟通,与上下游结为伙伴关系。如果做不到这一点,则存在前功尽弃的可能性。

No.4扁平化管理

影响力指数:★★★★☆

关注率:★★★★☆

扁平化管理是指在决策层和操作层之间的中间管理层越少越好,它较好地解决了等级式管理层次重叠、冗员多、组织机构运转效率低下等弊端。决策层的许多好的经营理念、决策意图很容易传达到操作层,基层员工许多好的想法也可以很快传到决策层。

典型案例:由于垂直式的科层管理与生产的协同制造、大规模定制之间存在着矛盾,早在几年前,知名家电企业格兰仕就进行了一场组织架构扁平化的内部管理变革,砍掉了集团内部层层架构的设置,最终形成了决策、管理、执行三层结构制,由八位副总各分管八个领域,“把一个集团变成了一个工厂”,使整个企业的反应能力迅速提高。

点评:扁平化管理的好处显而易见,但这种管理方式并非对所有企业都适用,成功者仅占少数。实施扁平化管理,要削弱中层管理者的权限,这可能会遭到他们自觉不自觉的抵制,使变革的努力被削弱和抵消,甚至中途夭折。要想使扁平化管理得到真正落实,必须调动基层人员的主动性。

No.5强强并购

影响力指数:★★★★★

关注率:★★★★★

强强并购是指强势企业联手,以谋求在行业内的绝对霸主地位。这种并购方式是基于资源缺口的战略并购,以横向并购为主,并购成本大,支付形式也多种多样。以国美和永乐的并购为标志,昭示着民族资本以一种更加强硬的姿态,出现在中国乃至世界的经济舞台上。

典型案例:国美和永乐的合并是国内家电连锁业最大的并购案,持续了近5个月、耗资52.68亿元。新集团采用国美和永乐“双品牌”运营。永乐在上海、长三角等地区具有较强的优势,国美的全国整体实力优势明显,在网络布局上双方具有较强互补性,这在很大程度上能避免资源浪费,在中国市场形成“一盘棋”格局。

点评:强强并购最大的问题,还是并购后的整合。并购、重组可能意味着从战略管理到运营管理、到绩效管理等企业控制权的接管,企业文化的差异将导致企业管理制度的变革、对重叠业务的精简、高级管理人员去职等等。所以,如果在企业文化上,并购双方不能彼此认同,那么越是经营状况好的强势企业间进行并购重组,抵制的力量将会越大。

No.6标杆管理

影响力指数:★★★★☆

关注率:★★★★☆

是指企业将自己的产品、服务和经营管理方式同行业内或其他行业的领袖企业进行比较和衡量,从而提高自身产品质量和经营管理水平,增强企业竞争力。

由于中国企业的管理水平相对落后,与其他管理方法相比,标杆管理拥有更广阔的操作空间。国内各行业最优秀的企业可将国际一流企业作为自己的标杆;中小企业又能把行业内的优秀企业作为自己的标杆。

典型案例:武汉钢铁公司的能源消耗费用约占制造成本的25%以上,降低潜力很大。为使这部分成本最大限度地可控,武钢通过大量的数据分析,确定了以宝钢为“标杆”,运用标杆管理法来挖掘节能潜力。他们先认真分析了自己与标杆企业的差距及优势,然后采取了一系列的赶超措施,使污染物排放量减少,能耗指标不断降低。

点评:在标杆管理中,有几点应该引起中国企业的重视:第一,比较目标一定是能为企业提供值得借鉴的信息,规模不一定同自己的企业相似,但在标杆比较方面是世界一流做法的领袖企业。第二,战略不同的企业,选用的标杆也不同。譬如一个企业的战略是以创新制胜,另一个是以低成本占领市场,这两个企业就无法对标。另外,在实际应用中,企业必须将标杆管理方法同顾客和市场的分析方法结合起来,达到不断地满足消费者需求的目的。

No.7移动商务

影响力指数:★★★★☆

关注率:★★★★☆

作为通过手机、掌上电脑、笔记本电脑等移动通讯设备,与无线上网技术结合所构成的一个电子商务体系,移动电子商务与传统的电子商务相比,可以不受时间、地点的限制而获得信息和服务。移动商务是与商务活动参予主体最贴近的一类电子商务模式,基于庞大的手机用户群,可以预料,移动商务在未来会成为商家联系客户的首要选择。

典型案例:由于行业的特殊性,保险公司的客户服务方式主要通过直邮、呼叫中心等方式进行,很难和投保客户直接进行沟通,直邮和呼叫中心的成本费用也很高。为此,中国人寿建立了复盖全国的“移动95519”短信客服系统,以短消息作为主要客服手段,实现与客户之间最快捷、最直接、最主动的沟通,使企业的快速反应能力有了大幅度提高。

点评:移动商务要得到普及,最重要的是解决人们最担心的安全性问题。还有一个问题是,只有通过多方合作才能使移动商务服务的内容更充实与多样化,那么,在迎合消费者需求的前提下,如何平衡运营商、商家、SP及银行等相互之间的利益,最终达到双赢或多赢局面呢?这对诸多企业来讲,恐怕还是个挑战。

No.8品牌再造

影响力指数:★★★★★

关注率:★★★★☆

品牌定位要随着市场竞争形势而变。品牌再造,解决的正是品牌年轻化的问题——只有不断设计出符合时代需求的品牌,重新擦亮品牌,企业才能保持品牌永远领先和鲜活的形象。

典型案例:基于对未来3C融合的战略把握,四川长虹2006年发布了其新的品牌形象,传统家电制造商的定位已被彻底颠复,取而代之的是“面向3C融合的信息家电集成供应商”的新定位。这使过去数十年来,由军工企业演变而来的厚重国企形象,正在变身为科技、时尚、快乐的国际化品牌形象,这种战略调整,使长虹焕发出勃勃生机。

点评:品牌再造是复杂而具有科学性的过程。从战略高度看,它需要同之前的品牌形象保持一致,同时又具备推动消费者购买行为的能量;从内容和执行过程看,它需要管理者投入相当的时间、拥有充分的市场调研数据、良好的执行技巧及资金的支持。另外,企业平时就应该具备忧患意识,不能非得等到品牌光环褪去,才开始思考如何再造品牌。

No.9雇主品牌

影响力指数:★★★★☆

关注率:★★★★★

雇主品牌是指企业在人力资源市场上的定位,它包括公司人力资源的外部品牌和内部品牌两个部分。外部品牌是企业人力资源在潜在雇员中形成的品牌;内部品牌则是企业人力资源在现有雇员中形成的品牌。百度裁员事件,富士康血汗工厂的曝光,雇主品牌愈发引起更多企业的高度重视。

典型案例:国内地产的领军企业万科秉承尊重个人选择权的文化理念,这种“尊重”表现在企业经营的方方面面:譬如尊重员工选择生活方式的权利;尊重员工选择在公司内部调动的权利;尊重员工选择在不同地区工作的权利;尊重员工双向选择的权利。其核心理念,便是“创造健康丰盛的人生”。在这种理念指引下,万科已连续三年被评为“最佳雇主”。

点评:过去,企业对人才紧缺状况的第一反应就是投钱,提供远高于市场价位的工资。然而,一旦竞争对手效仿,此招立即失灵,人员留用状况未得到改进,经营成本却大幅攀升。其实,雇主品牌与产品品牌、服务品牌一样,是企业品牌建设工作的重要因素,“以人为本”是其核心。雇主品牌建设,也是每个具有全球视角、长远发展战略的中国企业必做的功课。

No.10博客营销

影响力指数:★★★★☆

关注率:★★★★☆

作为一种新兴营销方式,博客营销是伴随博客在中国的兴起而出现的,是网络营销的延伸与发展。其网络营销价值,主要体现在企业市场营销人员可以用更加自主、灵活、有效和低投入的方式,发布企业的营销信息。

典型案例:健康元药业在博客网开通了博客,重点向外界推介健康元的事业,介绍其主导产品,通过文字的形式对产品的成分、价格进行说明,同时进行推介与评述。另外,还通过播放短片等形式进行业务推介。这种营销与产品推介的方式,与传统严肃的产品说明书等相比,更显得灵活生动。

点评:博客营销只有与适合的企业和营销行为结合起来,才能如虎添翼。当前,博客营销在国内的成功案例很少,更多是传统营销方式的补充甚至点缀。原因在于:关于博客的统计数据不足;怎样评估博客影响力及营销效果,怎样为博客营销付费,以什么标准向企业收费等问题,还无明确答案。因此,要使博客营销成为一种非常有效的营销方式还有待时日。

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