公司簡介
中國光大銀行成立于1992年8月,是經國務院批複并經中國人民銀行批準設立的全國性股份制商業銀行,總部設在北京。中國光大銀行于2010 年8月在上交所挂牌上市、2013年12月在香港聯交所挂牌上市。
中國光大銀行聚焦“打造一流财富管理銀行”戰略願景,推進“敏捷、科技、生态”轉型,通過綜合化、特色化、輕型化、數字化發展,加快産品、渠道和服務模式的創新,在财富管理和金融科技等方面培育了較強的市場競争優勢,形成了各項業務均衡發展、風險管理逐步完善、創新能力日益增強的經營格局,逐步樹立了一流财富管理銀行的社會形象。
截至2020年年末,中國光大銀行已在境内設立分支機構1296家,實現境内省級行政區域服務網絡的全覆蓋,機構網點輻射全國149個經濟中心城市;聚焦财富管理戰略,繼光大理财子公司成立後,北京陽光消費金融股份有限公司正式開業,布局專業化消費市場;緊跟“一帶一路”倡議,加快國際化布局,香港分行、光銀國際、首爾分行、光銀歐洲、盧森堡分行、悉尼分行相繼開業運營,東京代表處正式設立,澳門分行籌建申請獲銀保監會批準;社會責任日益彰顯,持續多年支持“母親水窖”公益活動在社會上産生較大影響,緻力于普惠金融的“光大雲繳費”發揮線上化、便捷化優勢服務了億萬民衆;在2020年“全球銀行1000強”榜單中,中國光大銀行位列第35位,在2021年“全球銀行品牌價值500強排行榜”中,位列第25名。
多年來,伴随中國經濟和金融業的發展進程,中國光大銀行品牌形象和市場價值不斷提升,在為廣大客戶和社會公衆提供優質金融服務的同時,實現了良好的經營業績,已成為一家運作規範、頗具影響力的上市銀行。
銀行标志
行徽釋義
撒播陽光照萬家。接觸陽光、綠草、自然。選擇中國光大銀行就是選擇了時尚寫意的生活方式。
新标志
中國光大銀行私人銀行商标設計主要由閃現華美光澤的鑽石圖形構成,寓意着産品價值與服務品質亦如鑽石般堅實、卓爾不群;鑽石閃爍着紫色光芒象征私人銀行為高端客戶提供頂級化、定制化服務所呈現的價值感與尊崇感。鑽石圖形由“光大”的英文單詞Ever Bright首字母E和B組成,一方面強化與光大行母品牌的關聯度,形成母子品牌聯想;另一方面,诠釋着一如既往延續光大行陽光品質的服務精髓。鑽石圖形中領結造型,表達了為客戶提供頂級至尊服務體驗,體現管家式的私人銀行服務。
企業結構
中國光大集團
通過中國光大(集團)總公司(北京)和中國光大集團有限公司(香港)管理境内外業務。最高決策機構為集團董事會,經由國家授權,經營管理國家投入集團的國有資産。集團黨委在集團中發揮政治核心作用。集團監事會由國務院委派。
中國光大集團(China Everbright Group,簡稱光大集團)是中國中央政府管理的國有企業,1983年5月在香港創辦,國務院國發89号文批複光大集團章程明确:光大集團是直屬國務院的部級公司。集團現以經營銀行、證券、保險、投資管理等金融業務為主的特大型國有企業集團。
集團在境内擁有全資企業6家,控股企業2家,參股企業7家,合資企業1家,其中包括中國光大銀行、光大證券股份有限公司、光大永明人壽保險公司和中國光大投資管理公司等金融機構和企業。在香港擁有光大控股、光大國際2家上市公司,全資公司37家,合資及聯營公司12家。
分支機構
截止2014年12月,中國光大銀行設有37家一級分行、54家二級分行、8家直屬支行,複蓋全國27個省(自治區、直轄市)的60多個主要經濟中心城市和香港特别行政區,共有分支機構600多家,形成了全國性銀行的經營網絡。
産品與服務
信用卡量
截止到2011年7月6日,光大銀行信用卡累計發卡量突破1000萬張,成功跻身國内信用卡行業第一陣營。
光大銀行信用卡業務發端于2004年,是國内較早開展信用卡業務的股份制商業銀行之一。自發卡以來,光大銀行信用卡中心秉承“以客戶為中心”的宗旨,根植于中國傳統文化,通過促進産品創新、提升服務品質,推動了品牌經營,實現了規模化發展,最終确立了在一個個細分市場的比較優勢,走出了一條獨具特色的信用卡經營之路,并在短短的7年的時間内取得了驕人的業績。
本着“感恩、創新、共赢”的核心價值觀,光大銀行信用卡不斷創新業務模式,在國内首家建立以數據倉庫為基礎、以商業智能為核心的科學決策支持體系,運用先進的數據倉庫、數據挖掘、OLAP(聯機分析處理)和決策支持技術,通過客戶價值分層、客戶生命周期管理計劃、營銷活動管理平台等項目以及各類預測模型,對客戶交易行為、價值度等進行細分,第一家推出銀聯白金卡、VISA無限卡等産品,首創手機動态密碼驗證方法,通過改進增值服務、網點服務、電話服務、還款服務和用卡服務等,形成普金卡、钛金卡、白金卡和無限卡客戶的差異化服務體系。
2010年,該行在國際上首創存貸合一卡,标志着真正意義上的借記卡與信用卡整合産品的誕生,以“新理念、新模式、新标準” 創有中國特色的信用卡取得了巨大成功,再次引領中國信用卡産業的發展。
優質服務
為合理布局經營機構和服務網點,構建多層次、多功能的便民服務網絡體系,根據規劃,2013年中國光大銀行煙台分行将在龍口設立縣域支行,并在萊州、招遠、芝罘區内增設多處自助銀行,以滿足當地居民存取款的需要。
為持續開展好金融業服務工作,全面提升服務水平,深層次打造中國光大銀行的陽光服務品牌,中國光大銀行煙台分行修改制訂了2013年度金融服務工作規劃并着手實施。
為從根本上解決客戶集中排隊、候時過長的問題,該行還将在業務需求多的網點增設櫃台服務窗口。
為給客戶營造一個溫馨、舒心的服務環境,該行對各營業網點廳堂布局和服務流程進行了優化。首先對各營業廳内部物品進行了重新定位管理,對各網點存在的不符服務标準的硬件,按照新的标準及時進行更新和調整,撥出專款為各營業網點更換分區标識牌、制作新的填單台、便民綜合服務箱,給各家網點等候座椅後背安裝便民宣傳欄,統一制作更換各網點大門、玻璃牆腰線和大堂内的各種提示标牌;其次,撥出專款為各網點vip室配備消毒櫃,飲料、咖啡多功能一體機,并督導各網點為客戶配備個性化專用水杯。
為提高全行員工的服務素質,分行邀請服務培訓老師作為培訓、服務檢查人員深入到各經營機構實行一對一的定點培訓,對在服務開展方面存在的問題進行現場指導,同時,建立了網點服務現場管理長效機制,日常工作中,服務辦公室組織各檢查人員對服務工作進行檢查,并将檢查結果在全行範圍内進行通報。另外,該行還将圍繞服務用語、服務流程、儀容儀表、營銷話術等方面開展各種評比活動,以此提高各網點在落實服務方面的軟實力。
為解決客戶意見較大、流程比同業繁瑣、操作程序複雜等問題,該行各部門圍繞服務工作制定出了服務承諾、服務流程和主要工作處理時限等,并建立了督導制度,服務辦公室堅持定期不定時現場檢查。
企業文化
文化内容
願景:精品銀行、誠信夥伴。
價值觀:誠信為本、創新為先、團隊合作、卓越執行、和諧發展。
實踐方向:在銷售、創新、風險和服務中取得最佳平衡,并融入所有的核心價值觀。
競争優勢
光大銀行是一家質地優良的中型銀行。
2009年,非利息收入占比接近20%,僅低于招商、民生。零售銀行業務得到快速發展。2009年其成本收入比為39.3%僅比浦發和興業的高,光大銀行在成本控制上具有一定的競争力。
其不良貸款率相對較高,2009年為1.25%,僅僅低于華夏。其房地産行業和地方融資平台的風險可控。
光大銀行最為人熟知的品牌是--陽光理财。2009年,理财業務手續費收入6.76億元,近三年複合增長率達到89.6%。銀信合作叫停對其理财業務和淨利潤影響較小。
光大銀行提出“通過對風險的有效管理創造價值”的文化理念,已搭建起全面風險管理框架,風險管理分為兩條線,業務線派駐風險總監,風險線各部門各司其責,掌控各種具體風險。随着風險管理能力的提升,光大改善收益和風險的配比。
管理團隊
公司股東
彙金公司直接持有光大銀行200億股,占本次發行前已發行股份的59.82%,是其控股股東。
光大集團總公司持有光大銀行股份21.41億股,占本次發行前已發行股份的6.40%,是光大銀行的第二大股東。
光大銀行有239家股東,已經有一家上市公司——淩鋼股份(7.39,0.15,2.07%)公告參與光大銀行戰略配售,金額為2億元。淩鋼股份2009年年報顯示,截至2009年年末,公司持有光大銀行713.9萬股,占公司總股本的0.0214%。
2007年經國務院批準,彙金公司以股本形式向光大銀行注資等值于200億人民币的美元,以充實光大銀行資本。注資之後,光大銀行第一大股東變為彙金公司,持股70%多;新的董事會共有13名董事,彙金公司提名7名,也占有絕對多數。因為股權結構的變化,控股的主體發生了變化,以前是光大集團控股,2007年後是彙金公司控股。
截至光大銀行招股說明書簽署日,光大銀行共有董事15名,其中有6名由彙金公司提名,相比之前的7名減少1名。
光大上市之後,彙金公司仍舊是光大銀行的控股股東。
董事長
2007年6月任中國光大(集團)總公司董事長、黨委書記,中國光大銀行股份有限公司董事長、黨委書記。
中共黨員,1971年12月參加工作,東北财經大學投資經濟系投資經濟專業畢業,在職研究生學曆,經濟學碩士,高級經濟師。任中國光大(集團)總公司董事長、黨委書記,中國光大銀行股份有限公司董事長、黨委書記。
第十一屆全國政協委員、全國政協經濟委員會委員,第十二屆全國人民代表大會農業與農村委員會副主任委員。
在任中國銀監會副主席期間曾兼職:國務院三峽工程建設委員會委員、全國企業兼并破産和職工再就業領導小組副組長、國務院國有銀行改革領導小組辦公室副主任、國務院深化農村金融改革專題工作小組副組長、國務院資本市場改革發展工作小組成員、全國人大融資租賃法起草領導小組副組長、全國軍工企業改革脫困工作領導小組成員、修改《刑法》工作小組成員、國務院反假貨币工作聯席會議成員、全國人大國有資産法起草領導小組成員、中國青年企業家協會第九屆理事會顧問、處置非法集資部際聯席會議成員、信貸資金違規流入股市檢查工作小組成員、境外資金流入中國股市監測小組成員、大型海外并購項目部際聯席會議成員、全國打擊走私綜合治理部際聯席會議成員、打擊非法證券活動協調小組成員、社會信用體系建設部際聯席會議副組長。
銀行行長
郭友
1998年加入公司,曆任中國光大銀行副行長、副董事長,中國光大(集團)總公司執行董事、副總經理兼光大控股行政總裁等職務。自2004年8月起至2014年1月任公司執行董事、行長,中國光大(集團)總公司副董事長。
曆任國家外彙管理局外彙業務管理司外彙儲備處副處長;國家外彙管理局外彙儲備業務中心外彙交易部主任;中國投資公司(新加坡)總經理;中國人民銀行外資金融機構管理司副司長;中國光大銀行副行長;中國光大(集團)總公司執行董事;中國光大控股有限公司行政總裁;中國光大(集團)總公司副董事長、黨委委員;中國光大銀行股份有限公司行長、黨委副書記。
趙歡
湖北蕲春人,高級經濟師,1986年西安交通大學工業工程專業大學本科畢業;2001年3月至2003年5月任中國建設銀行公司業務部副總經理;2003年7月至2004年4月任中國建設銀行廈門市分行副行長;2004年4月至2006年6月任中國建設銀行公司業務部副總經理;2006年6月至2007年7月任中國建設銀行股份有限公司公司業務部總經理;2007年7月至2007年9月任中國建設銀行上海市分行主要負責人;2007年9月任中國建設銀行上海市分行行長;2011 年3月25日擔任中國建設銀行副行長;2014年1月起擔任中國光大(集團)總公司黨委委員、光大銀行行長。
企業榮譽
光大銀行獲“年度最佳電子銀行獎”;
門戶網站獲“最佳客戶體驗獎;
”獲第五屆“中國最佳品牌建設案例”貢獻獎;
獲“中國金融營銷獎傑出獎”;
入選 “中國互動營銷優秀案例TOP10”;
獲2009年中國本土銀行網站本土競争力排名“最佳創新活力獎”;
獲“中國區最佳銀行投行”和“中國區最佳債券承銷投行”兩項大獎;
獲“2008年度憑證式國債承銷優秀獎”;
獲2008年度中國财經風雲榜多個獎項;
獲“最具社會責任企業獎”及“慈善先鋒獎”;
“陽光呵護計劃”獲“中國中小企業金融服務最具影響力品牌”;
北京分行等單位、個人獲金融工會多個獎項;
獲卓越2008金融理财多個獎項;
網上銀行獲 “2008中國網上銀行最佳客戶體驗獎”;
獲多項理财産品獎項;
獲2008搜狐金融理财網絡盛典多個獎項;
陽光理财品牌獲“年度金融服務品牌”;
獲“2008全國支持中小企業發展十佳商業銀行”;
獲2008年度國際保理業務“進步獎”;
獲“2008年度最佳債券和貨币市場理财産品獎”;
獲“最佳産品創新獎”和“關稅融資服務獎”獎項;
“銀關保”産品獲“2008年度企業關稅融資創新産品獎”;
光大銀行合肥阜南路支行等32家基層單位獲“2008年度中國銀行業文明規範服務示範單位”稱号;
“同赢五号”獲“金理财十佳銀行理财産品獎”;
獲“2008信息化最佳IT項目實施獎”。
重組情況
公司于2015年5月14日收行股東中國光大集團股份公司的通知,光大集團已于2015年5月14日收到中國證券登記結算有限責任公司上海分公司出具的《過戶登記确認書》,确認中央彙金投資有限責任公司直接持有的本行90億股股份,已于2015年5月13日過戶登記至光大集團名下。
公司财報
2015年
2015年8月30日,中國光大銀行發布中期業績顯示,2015年上半年光大銀行實現營業收入455.38億元,同比增長21.56%;淨利息收入321.05億元,同比增加42.67億元,增長15.33%;手續費及傭金淨收入135.58億元,同比增長57.07%,占營業收入29.77%,同比提升6.73個百分點。