E-HR
所謂e-HR，即電子人力資源管理，是基于先進的信息和互聯網技術的全新人力資源管理模式，它可以降低成本、提高效率、改進員工服務模式的目的。e-HR的引入可減少企業人力資源行政的負荷，優化人力資源管理流程，改善人力資源管理部門的服務質量，提供決策支持，幫助企業實現戰略性人力資源管理的轉變。
人力資源,招聘,人才,雇傭,面試,渠道,人才中介,校園招聘,薪酬,簡曆,人才市場,網絡招聘,在電子商務模式日趨成熟化的今天，陳舊的工作模式和傳統的工作手段造成HR主管們的主要精力耗費在了行政瑣事上，除了采用像烽火獵聘公司這類國内知名的獵頭公司來分擔部分人資壓力之外，似乎沒有什麼更有效的傳統的方式。人力資源管理必須借助信息化技術，打造新的管理模式，節省精力和時間用于更加重要的職能，進而直接改善企業的生态環境，推動組織的不斷進步與發展。目前市場上也呈現出了多種多樣的人力資源管理系統平台，如招聘軟件、人才測評系統、獵頭管理軟件等。
網絡技術的創造和發展對人類生活的影響與變革無處不在，并且逐漸延伸到人們思想的深處。“e”，代表着時尚與前沿的字母，已經不僅是一件漂亮的外衣，而且更是開啟管理智慧、變革管理思想和提升管理水平的“精靈”。
“e-HR”，是新經濟時代下人力資源管理的趨勢，網絡技術的成熟與運用是其基礎，ERP、CRM、SCM以及ASP等概念的出現和具體實施是其存在和發展的大環境，而對于人力資本開發和增值的迫切性是其終極原因，原因在于人力資源是企業經營諸要素中的第一位的資源，技術和資金相對于人力資源已經退居于其次。“e-HR”不僅使企業的人力資源管理自動化，實現了與财務流、物流、供應鍊、客戶關系管理等系統的關聯和一體化，而且整合了企業内外人力資源信息和資源與企業的人力資本經營相匹配，使HR從業者真正成為企業的戰略性經營夥伴。
“e-HR”的“e”體現在以下三個方面：
1.基于互聯網的人力資源管理流程化與自動化。
2.實現人力資源管理的B2B。
3.實現人力資源管理的B2C。
e-HR、HRIS、HRMS的含義
HRIS和HRMS
從國際上來看，在20世紀70年代末到80年代初，基于DOS的單機版軟件開始用于人事管理和人力資源管理；進入20世紀90年代，随着網絡技術的發展，C/S和B/S架構的網絡化的人力資源管理系統相繼誕生并得到了充分的應用。在一開始，關于人力資源管理軟件，人們稱之為“HRIS”（HumanResourceInformationSystem），這一階段的軟件，着重于對人力資源信息的采集、維護等功能，主要表現在軟件中的模塊大多是人事信息管理模塊、考勤模塊、薪資計算模塊、福利管理模塊等；随着人力資源管理的逐漸深入和“人力資本管理”的提出，企業對人力資源管理系統的要求不僅局限于信息的采集、更新和維護，而是要進一步對這些數據進行挖掘，依靠各類模型和工具，提供優化的管理流程、智能的分析、戰略的決策參考等，于是“HRMS”（HumanResourceManagementSystem）的稱呼随之出現，軟件中增加了許多全新的模塊，比如培訓模塊、績效管理模塊、門戶、招聘模塊等。目前，對人力資源管理軟件稱呼較多的就是“HRMS”，世界三大管理軟件供應商都稱自己的人力資源管理類軟件為“HRMS”；世界知名的市場研究公司Gartner也稱這類軟件為“HRMS”。
e-HR時代到來
然而，新經濟的到來注定要改變人們舊有的一切，作為電子商務技術在人力資源管理領域的應用，一個試圖要取代HRMS而成為人力資源領域内最熱門的詞彙之一的“e-HR”——有人寫成“eHR”——得以誕生。IBM公司也把自己推出的人力資源管理類系統，稱之為“IBMe-HR”；人力資源管理領域最知名也是最大的幾個咨詢公司，比如Haygroup、WatsonWyatt、HewITt、TowersPerrin、Mercer等都将信息技術進入人力資源管理後的時代稱之為“e-HR”時代，他們相繼推出了“e-HR”服務。那麼，到底什麼是“e-HR”？為什麼它代表了人力資源管理信息化的未來趨勢？
簡單來說，“e-HR”就是指電子化的人力資源管理，任何利用或引進了各種IT手段的人力資源管理活動都可稱之為“e-HR”。但是，随着互聯網的發展、電子商務理念與實踐的發展，我們目前所說的“e-HR”已經是一個賦予了嶄新意義的概念，是一種包含了“電子商務”、“互聯網”、“人力資源業務流程優化（BPR）”、“以客戶為導向”、“全面人力資源管理”等核心思想在内的新型人力資源管理模式；它利用各種IT手段和技術，比如互聯網、呼叫中心、考勤機、多媒體、各種終端設備等；它必須包括一些核心的人力資源管理業務功能，比如招聘、薪酬管理、培訓（或者說在線學習）、績效管理等；它的使用者，除了一般的HR從業者外，普通員工、經理及總裁都将與e-HR的基礎平台發生相應權限的互動關系。綜合來講，e-HR是一種全新的人力資源管理模式，它代表了人力資源管理的未來發展方向。
從人力資源管理電子商務的角度來講，e-HR既包括B2C（“BusinesstoConsumer”，這裡的“Consumer”是指“Employee”，于是演變成“B2E”，是指在企業人力資源管理與開發活動中，視各級員工為該活動的“客戶”，通過雙方的網上互動完成相關事務的處理或者說交易，員工類似“客戶”一樣從網上獲得人力資源部門提供的“産品”和“服務”），還包括B2B（“BusinesstoBusiness”，指企業人力資源業務從外部服務商，比如咨詢公司、招聘網站、e-learning服務商等在線“采購”各類人力資源管理服務），甚至還要包括B2G（“BusinesstoGovernment”，即人力資源管理活動中的有關與政府勞動人事部門發生業務往來的事務處理，由原來的書面、人工往來，轉移到網上處理，比如保險、勞動合同審查等）。
e-HR與HRIS、HRMS
進一步講，HRIS、HRMS與e-HR有什麼關系？表面看來，好像HRMS之後的階段是e-HR；也有些人認為人力資源管理信息化的發展曆程是按照HRIS、HRMS、e-HR、ASP的方向發展。上述這些看法具有片面性，他們并沒有弄清楚四者之間的關系。如上分析，HRIS與HRMS的關系已經清楚：而ASP隻是人力資源管理信息系統利用的形式之一，是e-HR的表現形式之一。
按照“e-HR”的上述定義，作為一種新型的人力資源管理模式，HRIS、HRMS隻是“e-HR”實現和得以運行的軟件平台之一，e-learning、e-recruiting、呼叫中心等同樣是“e-HR”運行的軟件和信息平台。這些平台的集成以門戶的形式表現出來，再加上外部服務商構成的電子商務網絡，比如在線招聘、在線薪資、在線學習等，一種适應以網絡化、知識化、全球化為特征的人力資源管理模式就是e-HR。世界最好的人力資源管理系統提供商PeopleSoft就把自己的人力資源類産品分為HRMS、Workforce、Analytic、ELS(EnterpriseLearningSolution)等。
綜合來講，相對于HRIS和HRMS，e-HR是一種綜合解決方案。
eHR行業現狀和趨勢
作者：陳光第
來源：中國eHR論壇（http://www.51ehr.net）
一、市場：猶如我夢中的女神，讓我垂涎三尺
eHR貌似美妙的前景，讓很多軟件廠商和管理咨詢公司紛紛開發ehr軟件。目前大牌的eHR廠商不下30家，知名的不下百家。然而eHR市場完全沒有想象的那麼美妙，eHR産品也遠遠達不到客戶的期望，客戶在eHR廠商眼裡永遠都不成熟。
市場的激烈厮殺讓這個市場逐漸明白，eHR，就像是夢中的美妙女神，讓人心曠神怡的期待，卻始終難以靠近，更加難以博取芳心。
實際上，eHR市場的生生死死起起伏伏讓這個行業滿了混亂和悲傷。過度競争、行業不成熟（客戶、人力資源管理和eHR開發商都不成熟），讓美妙的行業頓時變成荒漠，能夠生存就已經非常不錯，而一些企業至今仍然慘淡經營，幾乎沒有實質性的業務，而另外一些已經關門大吉。
為了生存，企業開始不負責任的對客戶海吹牛皮，一些企業瘋狂簽單卻不用心開發産品和負責人的實施，還有很多走冷門的eHR廠商，比如專門做e-learning、e-training、“下一代”SaaS超前産品的，還沒有摸到客觀的實質客戶和收入。
牛皮總歸會吹破的，客戶遲早會醒悟的；欺騙一次，不會有第二次機會；大廠商尚且難以勝利，小廠商生存維艱。eHR廠商，洗牌在即，生還是死？出路何在？
二、eHR産品：猶如小兒科的玩具
現在的eHR産品，舊相識小孩的玩具一樣，中看不中用，良莠不齊。不知情的人可能會非常吃驚，在eHR這頂帽子下，不同的産品之間天壤之别的差異。一些僅僅能夠錄入一些人事信息的小軟件也号稱eHR。就算不是這種軟件，現在正牌大廠的産品，依然非常簡單。
這就是為什麼競争如此激烈的原因所在：産品過于簡單，彼此也沒有太大的比較優勢，也就是現在eHR産品生死存亡的命門。
所以，了解這一點，也就能揭開eHR的出路。
eHR産品，從其生命周期來看，至少存在三個時代。
第一代eHR産品是信息倉庫時代。
這個時代的特征是産品以信息錄入、共享和輸入為主，這一代的産品很少能夠實現在線管理功能的，如人力資源規劃、績效評價，其方式是在線下做完這些工作，再将這些信息錄入系統共享和輸入。在這一代産品中，報表功能和人機界面是最為關鍵的核心比較優勢，内置大量報表，比如國家有關部門、大型企業常用表單、報表的系統會收到青睐。
可惜一些廠商這一步也做不好，其報表功能總是被诟病。
第二代eHR産品是業務引導時代。
這個時代的産品，和上一代最大的産别在于可以在線上完成部分管理工作，如在線進行績效評價。目前市面上常見的産品多屬于此。這些産品往往會号稱“固化管理流程”“提升管理水平”的原因，就在這裡。因此，這一代的軟件往往不會是單機版，而且BS架構的居多，實現分布式多終端實現業務管理。
但是這一代産品也就是在這個地方遇到了前所未有的挑戰。人力資源管理本來就沒有定式，也沒有固定的流程，想要在軟件中實現這些五花八門的管理流程，要麼是巨量的配置和極其複雜的配置，要麼就是固定、死闆和大量的二次開發。這一代産品的幸運之處是市場開始形成氣候，一些功能在線完成展現出了非常好的效益。
這一代産品是下一代産品的重要基礎。eHR的曙光絕對不是在第二代産品，而是在下一代。這裡的下一代産品，并不是用SaaS或者Ajax就叫下一代。第三代和第二代有着本質的區别。
第三代eHR産品是決策支持時代。
經過第一二代産品的發展，系統當中已經存儲了海量數據。這一代産品和第二代的區别在于能夠利用這些數據，支持管理決策。不管采用BI還是其他模式，重要的是能夠支持人們進行決策。這一代的産品不僅僅能在管理人員操作下完成工作，還能告訴管理人員在特定條件下如何做。比如eHR系統可以根據曆史數據，可以設計出新開的工廠的人力資源規劃。這個時代的産品，是真正産生比較競争優勢的地方。
三、eHR廠商：出路何在？
經過第一、二代的洗禮，有一定能力的廠商會存活下來。在第二代末期，能夠率先在第三代産品上有所突破，才能夠甩開其他競争對手，形成高大結實的壁壘，抵擋競争。否則，可能真應了馬雲那句話，死在美好到來的前夜。
EHR：電子健康檔案
随着國内醫療信息化水平的提升和電子病曆（ElectronicMedicalRecords，EMR）系統的建設，電子健康檔案
(ElectronicHealthRecord,EHR)的概念正越來越被人們所接受。作為醫院，通過這樣一個平台，由病人的授權，獲得患者更加全面的信息，從而提高治療質量，為患者降低治療成本。EHR能跨越不同的機構和系統在不同的信息提供者和使用者之間實現醫療信息交換和共享，将為提高病人的安全、提高醫療質量、改善健康護理、推進病人康複和降低醫療費用提供有效的手段。
EHR目标是運用尖端的科學和計算機技術，幫助醫療單位以及其它有關組織開展疾病危險度的評價，制定以個人為基礎的危險因素幹預計劃，減少醫療費用支出，以及預防和控制疾病的發生和發展。
EHR實施到醫院後，開展健康風險預警及個人健康改善為目的的健康幹預服務。通過科學化的流程式管理、互聯網技術的支持、服務醫生的參與，使得被管理方在清楚地認知自己健康風險信息的基礎上，按照醫生的管理流程實施健康維護與危險因素幹預。
EHR的順利實施，需要醫院健康管理部、客服部、咨詢部、公關市場部的配合。一旦平台的運行走上正軌，可極大地簡化服務流程、提升服務品質、提高團隊效率。
EHR功能
記錄：是以個人健康、保健和治療為中心的數字記錄，包括體檢記錄、門診、病史、各種影像信息及相關的藥物治療信息跟蹤。
查詢：電子健康記錄以數字化方式彙集了個人的健康信息，任何時候都能提供給授權用戶在醫療活動中使用，服務人員能以任意組合條件進行查詢。
整合：與電子病曆系統（EMR）不同的是，它彙集了來自不同系統、不同醫療機構的診療、保健信息并共享給授權的醫療活動參與方使用；而電子病曆則僅包含病人在一家醫療機構就診時的醫療信息。
評估：EHR運用尖端的科學和計算機技術，幫助醫院和醫生開展疾病危險度的評價，制定以個人為基礎的危險因素幹預計劃，以及預防和控制疾病的發生和發展。
服務：通過科學化的流程式管理、互聯網技術的支持、服務醫生的參與，使得被管理方在清楚地認知自己健康風險信息的基礎上，按照醫生的管理流程實施健康維護與危險因素幹預。從而降低患病風險。
