事件经过
2018年11月15日，有市民称在盒马鲜生大宁店发现一旁工作人员“偷换标签”，把时间整整往后挪了6天，于是向门店负责人反映。门店负责人表示，是工作人员在工作流程上有违规操作，自行打印了标签。他还表示涉事工作人员系第三方外聘员工、可能在操作流程上存在失误。在事件被曝光后，盒马方面表示愿意向方先生赔偿1千元，并将该贴标签的女性工作人员开除。
事件处置
立案调查
2018年11月19日，静安区市场监管局针对“偷换标签”事件对盒马鲜生立案调查，库存73盒胡萝卜产品第一时间下架封存。
开展自查
2018年11月19日，盒马方面表示，经核实该情况属实，对于出现这种错误表示羞愧。另外，取消对当事员工的处罚，由管理团队承担责任，绝不甩锅。盒马还在声明中称，将对全国范围内的所有门店开展自查，杜绝类似情况发生。
致歉
2018年11月21日，盒马鲜生创始人、CEO侯毅发布致歉信，就此次标签事件，盒马上海区总经理负有管理责任，就地免职。
