汽車市場營銷環境:影響營銷部門建立并保持與顧客良好關系的各種因素-中文百科頻道

汽車市場營銷環境特點

汽車市場營銷環境是汽車企業營銷活動的基礎和條件，具有如下一些特點：

汽車市場營銷環境是影響與制約汽車企業營銷活動的客觀存在的因素，它是不以企業的主觀意志為轉移的。如消費者消費收入、消費結構的變化等是客觀存在的經濟環境變化，在一定程度上影響了汽車消費，但這些變化并不是汽車企業可以主導的。

汽車市場營銷環境的差異性不僅表現在不同企業受不同環境的影響，而且同樣一種環境因素的變化對不同汽車企業的影響也不同。因此，汽車企業為适應營銷環境的變化所采取的營銷策略也各不相同。如汽油價格的上升對于生産大排量的汽車企業而言是不利的因素，而對于生産經濟型、小排量的汽車企業而言又是個機會。

汽車營銷環境的客觀性決定了它的不可控性，即汽車市場營銷環境是企業不可能控制的。汽車企業主要是通過市場調查的方法來認識市場營銷環境變化的趨勢及對企業經營的影響，然後調整企業内部營銷力量，适應汽車市場營銷環境的變化。

汽車市場營銷環境是不斷發生變化的。目前，汽車市場營銷環境的變化速度在不斷的加快，每一個汽車企業作為一個小系統都與市場營銷環境這個大系統處在動态的平衡中。一旦環境發生變化，平衡便被打破，汽車企業就必須積極地反應和适應這種變化。

汽車市場營銷微觀環境是指與汽車企業關系密切、能夠影響企業服務顧客能力的各種因素。主要包括：

①企業的内部環境。指企業的類型、組織模式、組織機構及企業文化等因素。

②生産供應者。指向企業提供生産經營所需資源（如設備、能源、原材料、配套件等）的組織或個人。對汽車企業的市場營銷而言，企業的零部件（配套協作件）供應者尤為重要。汽車企業要選擇和規劃好自己的零部件供應者。

③營銷中介。指協助汽車企業從事市場營銷的組織或個人。包括中間商、實體分配公司、營銷服務機構和财務中間機構等。

④顧客。顧客是企業産品銷售的市場，企業市場營銷的起點和終點都是滿足顧客的需要，汽車企業必須充分研究各種汽車用戶的需要及其變化。

⑤競争者。任何企業的市場營銷活動都要受到其競争者的挑戰。

⑥有關公衆。指對企業的營銷活動有實際的潛在利害關系和影響力的一切團體和個人，一般包括融資機構、新聞媒介、政府機關，協會社團組織以及一般群衆等。這些因素構成企業的價值傳遞系統。營銷部門的業績，建立在整個價值傳遞系統運行效率的基礎之上。

汽車市場營銷微觀環境是指能影響整個微觀環境和企業營銷活動的廣泛性因素。一般地說，汽車企業對宏觀環境因素隻能适應，不能改變。宏觀環境因素對企業的營銷活動具有強制性、不确定性和不可控性等特點。主要包括：

①人口環境。指一個國家和地區（企業目标市場）的人口數量、人口質量、家庭結構、人口年齡分布及地域分布等因素的現狀及其變化趨勢。

②自然環境與汽車使用環境。自然環境是指影響社會生産的自然因素，主要包括自然資源和生态環境。汽車使用環境是指影響汽車使用的各種客觀因素，一般包括氣候、地理、車用燃油、道路交通、城市建設等因素。

③科技環境。指一個國家和地區整體科技水平的現狀及其變化。科學與技術的發展對一國的經濟發展具有非常重要的作用。

④經濟環境。包括能夠影響顧客購買力和消費方式的經濟因素。包括消費者現實居民收入、商品價格、居民儲蓄及消費者的支出模式等。

⑤政策與法律環境。指能夠影響汽車企業市場營銷的相關政策、法律及制訂它們的權力組織。

⑥社會文化環境。指一個國家、地區或民族的傳統文化（如風俗習慣、倫理道德觀念、價值取向等）。