内容
1.發出号令,集合人員。
2.人員報數點到(通過報數聲音确認人員精神狀态)。
3.總結昨天的工作。
4.傳達今天的生産計劃和基本活動,說明注意事項。
5.公司指示事項的傳達。
6.人員工作幹勁的鼓舞。
7.宣布作業的開始。
方法步驟
店面式
時間:早班或晚班之始
地點:店前街旁(以吸引眼球),限公共區位3米内(不違城管)
人物:營銷(業務)員一線人員
主持:現場經理(領班)或業務主管
集合令聲響起,所有營銷(業務)人員準時出列。
服裝統一、整齊,挺身直立,雙手後背、攥拳,眼睛平視有神
主管:早(晚)上好!
員工:早(晚)上好!
主管:今天感覺好不好?
員工:好!
接着主管總結昨天工作得失,宣布今天工作安排和注意事項(略)。時間以7-10分鐘為宜。
随後做操開始。隊操可以是運動操、健康操或結合企業特點、有自己特色的自編操。隊操一般不超過5分鐘為宜,可以口念也可放音樂。做操不僅是運動,煥發精神,更重要拉眼球,展示企業品牌。
操後:
主管:我們的口号?!
員工:××(企業名),××!必勝,我們必勝!
整個晨會一般控制在15-20分鐘。
會議式
會議式的晨會與店面式的晨會既有共同點,又有不同點。由于是室内式,時間更長,花樣更多,更宜發揮掌握。
時間:早班之始
地點:業務部會議室(應關門)
人物:營銷人員
主持:部門經理、業務主管
主管:早上好!
員工:早上好!
衆人站立圍着會議桌一圈,開始喊口号"我是最優秀","事上無難事,我一定能成功!"、"我要有野心!"、"我要拜訪更多的客戶,就在今天我要成交!"口号可集體起喊,也可一個接一個喊,聲音要飽滿洪亮,如果聲音不夠,必須重喊,直到滿意為止。
接着集體朗誦《成功之言》、《戰鬥檄文》之類激情章句。章句不宜過長,限一百字内。
其後經理或主管總結昨天工作得失,宣布今天工作安排和注意事項(略)。此事項時間可根據情況需要可長可短。但應避免冗長繁瑣或無病呻吟,又長又臭,以影響當日士氣。
自我激勵之後,接着可進行誇大其辭嚴厲式的"自我批評",以誡旁人,磨勵意志。此法是因為業務員每天工作壓力都很大,需要進行意志磨練,"罵批"自己是為了挨苦挨挫時更冷靜堅強。自我批評不是天天都要,宜三五天一次,以免最終影響正氣。
晨會最後也可在高唱公司歌或銷售之歌結束。
當然其中一些環節、内容,操作可根據具體情況适當增減。
作用意義
晨會,釋放激情的最佳表現方式。沒有激情的人就如燕雀,缺少雄心,難于成就事業;擁有激情的人就猶如汽油般充滿動力、爆發力和戰鬥力。而晨會,正是釋放這三力的最佳方式和場所。試想,一個在通常場合都不敢綻放自己的感情,推銷自己的激情的營銷人員,能感染顧客,賣出産品。
晨會,精神勝利法的高度濃縮。艾默生說,"自信是成功的第一秘訣。"然而事不如意十有八九,每天有多少苦惱頻頻侵襲,多少挫折不期降至,自信何來?事實,自信可由樹立堅強意志和培育、磨練良好的行為習慣獲得。比如每晨大喊"我是最好!"、"我一定能成功!"并為此付出行動的精神勝利法,相信由此一切煩惱和挫折感都會大為減輕。
晨會,最佳廣告的活動載體。隻有充滿新鮮、激情、動感甚或異類的廣告才能抓住人們的眼球;而無限膨脹的廣告費用和有限的營銷費用的矛盾日益尖銳,微本或無本的廣告成了企業莫大的需求,應運而生的晨會的基本内容和特征正符合企業要"抓住眼球"和"無本廣告"的需求,因此晨會是最佳廣告的活動載體和表現形式之一。
晨會,樹立企業形象的良好手段。抓住眼球,成了有效廣告載體,最終目的也是為了樹立企業良好形象。特别是對新興、時尚的商家或窗口、前沿的服務業或總公司屬下的直銷部門、門市,開展晨會是恰當展現企業朝氣活力,顯示企業雄心鬥志,樹立企業特定氛圍的企業文化的良好手段,因此晨會是構建整體企業及其品牌文化的銳利部分。晨會所具有的作用和優點同樣能為我們酒類企業所引用。
負面效應
誠如上述所說,晨會是種新鮮、時尚甚或另類的銷售管理模式,比如要喊口号、講心得、做操等,對不少國人來說,"難為情"、"受不了",一開始就比較反感抵觸。不少營銷員說,雖然晨會能起到許多積極的作用,但不可否認有一些晨會漸漸失去原有的意義甚至被扭曲了。
随着時代的進步,人們越來越希望一種人性化的管理制度,需要更多的自由空間,而一些過于另類的晨會恰與此相違背,在某種程度而言,有對人性侵害的嫌疑(但如一些另類的晨會不存在強迫,是員工自願,并不違反社會公德,那自當别論)。一種辦法,一種制度,不可能十全十美,也不能完全拿來,也有個發展完善、去蕪存精、逐漸被接受的過程。因此晨會如何中土結合,入鄉随俗,結合企業特點、個人喜好、社會風俗,予以完善提升并以本土化是今後晨會一大課題。
互動遊戲
蒙眼作畫
教具:眼罩、紙、筆,所需時間10-15分
人人都認為睜着眼睛要比閉着眼畫得好,因為看得見,是這樣嗎?在日常工作中我們自然是睜着眼的,但為什麼總有些東西我們看不到?當發生這;些問題時我們有沒有想過借助他人的眼睛,試着閉上眼睛,也許當我們閉上眼睛時,我們的心敞開了。
目标:
1.使隊員明白單向交流方式和雙向交流方式可以取得的效果不同。
2.說明當我們集中所有的注意力去解決一個問題時,可以取得更好的效果。規則:用眼罩将所有隊員的眼睛蒙上,每人分發一份紙和筆,要求蒙着眼睛将他們的家或指定的其它東西畫在紙上,完成後讓隊員摘下眼罩,欣賞自己的傑作。
讨論:
1.為什麼當他們蒙上眼睛,所完成的畫并不像他們期望得那樣?
2.怎樣是這些工作更容易些?
3.在工作場所中,如何解決這一問題?
變化:
1.讓每個你帶上眼罩前将他們的名字寫在紙的另一面,在他們完成畫圖後将所有的紙挂到牆上,讓隊員挑選出他自己畫的那幅。
2.教員用語言描述一樣東西,讓隊員蒙着眼睛畫下他們所聽到的,然後比較他們所畫的圖并思考。
解手鍊
形式:10人一組為最佳
時間:20分鐘
材料:無
适合對象:全體人員
活動目的:讓隊員體會在解決團隊問題方面都有什麼步驟,聆聽在溝通中的重要性以及團隊的合作精神。
操作程序:
1.培訓師讓每組圈着站成一個向心圈。
2.培訓師說:先舉起你的右手,握住對面那個人的手;再舉起你的左手,握住另外一個人的手,在你們面對一個錯綜複雜的問題,在不松開的情況下;,想辦法把這張亂網解開。
3.告訴大家一定會解開,但答案會有兩種,一種是一個大圈,另外一種是套着的環。
4.如果過程中實在解不開,培訓師可允許隊員決定相鄰兩隻手斷開一次,但再次進行時必須馬上封閉。
讨論:
1.你開始的感覺怎樣,是否感覺思路混亂?
2.當解開一點以後,你的想法是否發生變化?
3.最後問題解決以後,你是否感覺很開心?
瞎子走路
遊戲方法:兩人一組(如A和B)
A先閉上眼将手交給B,B可以虛構任何地形或路線,口述注意事項指引A進行。
如:向前走。。。邁台階。。。。跨東西。。。。向左或右拐。。然後交換角色,B閉眼,A指引B
分析:
1.通過體驗,讓隊員體會信任與被信任的感覺。
2.作為被牽引的一方,應全身信賴對方,大膽遵照對方的指引行事;而作為牽引者應對夥伴的安全負起全部責任,對一舉一動的指令均應保證正确、清楚。另外萬一指令有錯,信任很難重建。
四、遊戲名稱:串名字遊戲
遊戲方法:小組成員圍成一圈,任意提名一位隊員自我介紹單位、姓名,第二名隊員輪流介紹,但是要說:我是***後面的***,第三名隊員說:我是***後面的***的後面的***,依次下去……,最後介紹的一名隊員要将前面所有隊員的名字、單位複述一遍。
分析:活躍氣氛,打破僵局,加速隊員之間的了解。
相克令
用具:無
人數:兩人
方法:令詞為“獵人、狗熊、槍”,兩人同時說令詞,在說最後一個字的同時做出一個
動作——獵人的動作是雙手叉腰;狗熊的動作是雙手搭在胸前;槍的動作是雙手舉起呈手槍狀。雙方以此動作判定輸赢,獵人赢槍、槍赢狗熊、狗熊赢獵人,動作相同則重新開始。
興奮點:這個遊戲的樂趣在于雙方的動作大,非常滑稽
缺點:隻是兩個人的遊戲。
官兵捉賊
用具:分别寫着“官、兵、捉、賊”字樣的四張小紙
人數:4個人
方法:将四張紙折疊起來,參加遊戲的四個人分别抽出一張,抽到“捉”字的人要根據其他三個人的面部表情或其他細節來猜出誰拿的是“賊”字,猜錯的要罰,有猜到“官”字的人決定如何懲罰,由抽到“兵”字的人執行。
興奮點:簡單易行,不受時間地點場合的限制
缺點:人數不易過多。
拍七令
用具:無
人數:無限制
方法:多人參加,從1-99報數,但有人數到含有“7”的數字或“7”的倍數時,不許報數,要拍下一個人的後腦勺,下一個人繼續報數。如果有人報錯數或拍錯人則表演節目。
興奮點:沒有人會不出錯,雖然是很簡單的算術。
開火車
用具:無
人數:兩人以上,多多益善
方法:在開始之前,每個人說出一個地名,代表自己。但是地點不能重複。遊戲開始後,假設你來自北京,而另一個人來自上海,你就要說:“開呀開呀開火車,北京的火車就要開。”大家一起問:“往哪開?”你說:“上海開”。那代表上海的那個人就要馬上反應接着說:“上海的火車就要開。”然後大家一起問:“往哪開?”再由這個人選擇另外的遊戲對象,說:“往某某地方開。”如果對方稍有遲疑,沒有反應過來就輸了。
興奮點:可以增進人與人的感情,而且可以利用讓他或她“開火車”的機會傳情達意、眉目傳情。
猜人名
形式:分5人一組,20人一個班最為适合,這樣就有4個小組
時間:15-20分鐘 材料:四頂寫有名人名字的高帽
适用對象:最适用于訓練銷售人員及一線管理人員
活動目的:訓練一線管理人員,或參加培訓的銷售人員熟練使用封閉式問題的能力,利用所獲取的信息縮小範圍,從而達到最終目的。該訓練讓學員在尋求YES答案的過程,練習如何組織問題及分析所得到的信息。
操作程序:
1、在教室前面擺四個椅子。
2、每組選一名代表為名人坐在椅子上,面對小組的隊員們。
3、培訓師給做在椅子上的每一位名人帶上寫有名人名字的高帽。
4、每組的組員除了坐在椅子上的自己不知道自己是什麼名人,其他人員都知道,但誰都不能直接說出來。
5、現在開始猜,從1号開始,他必須要問封閉式的問題如“我是…..嗎?”如果小組成員回答YES,他還可以問第二個問題。如果小組成員回答NO,他就失去機會,輪到2号發問,如此類推。
6、誰先猜出自己是誰者為勝。培訓師應準備一些小禮物給赢隊。
有關讨論:你認為哪一位名人提問者最有邏輯性?如果你是名人,你回怎樣改進提問的方法?
勇于承擔
規則:學員相隔一臂站成幾排(視人數而定),我喊一時,向右轉;喊二時,向左轉;喊三時,向後轉;喊四時,向前跨一步;喊五時,不動。
當有人做錯時,做錯的人要走出隊列、站到大家面前先鞠一躬,舉起右手高聲說:“對不起,我錯了!”做幾個回合後,提問:這個遊戲說明什麼問題?面對錯誤時,大多數情況是沒人承認自己犯了錯誤;少數情況是有人認為自己錯了,但沒有勇氣承認,因為很難克服心理障礙;極少數情況有人站出來承認自己錯了。
在日常工作中也有很多這樣的現象,在深圳有一家香港公司的辦事處,有一位主管和一位職員。辦事處剛成立時需要申報稅項,由于當時很多這樣性質的辦事處都沒申報,再加上這家辦事處沒有營業收,所以這家辦事處也沒申報。
兩年後,在稅務檢查中,稅務局發現這家辦事處沒有納過稅,于是做出了罰款決定,數額有幾萬。這家辦事處的香港老闆知道這件事後,就單獨問這位主管“你當時怎麼想的,現在發生這要的事情?”這位主管說“當時我想到了稅務申報,但職員說很多公司都不申報,我們也不用申報了,考慮到可以給公司省些錢,我也就沒再考慮,并且這些事情都是由職員一手操辦的。”
老闆又找到這位職員,問了同樣的問題。這位職員說“從為公司省錢的角度,再加上我們沒有營業收入和其它公司也沒申報,我把這種情況同主管說了,最終申不申報還應由主管做決定,他沒跟我說,我也就沒報。”