業務介紹
醫藥電商
阿裡健康醫藥電商業務以用戶為核心，持續推進“以醫藥自營專注于藥品服務，以平台商家豐富醫藥健康品供給”的策略，積極運用互聯網技術、物聯網技術，全渠道推進醫藥自營業務、天貓醫藥平台及新零售業務相結合運營模式，繼續積極拓展與上遊優質品牌商的合作，進一步加強與醫藥、滋補、保健品商和國内大型醫藥經銷商等的業務合作，為有健康需求的用戶建立線上線下一體化的綜合健康管理平台。
阿裡健康醫藥電商平台已經成長為國内醫藥健康品SKU最豐富、流程安全可靠的醫藥健康品領先服務平台。截至2021年9月30日，阿裡健康醫藥電商平台已服務逾2.5萬個商家，庫存數量超過4000萬個SKUs。
阿裡健康醫藥自營業務年度活躍消費者達9000萬，依托十二地十四倉的配送網絡以及智能化物流策略，實現110座核心城市藥品次日達。阿裡健康圍繞神經、心血管、腫瘤、免疫等疾病設立了12大健康關愛中心，提供普惠、優質的服務。自營業務慢病用戶人數達到500萬，同比增長170%，患者可獲優惠好藥、專屬醫生、用藥随訪、用戶患教、售後保障等一系列綜合慢病管理服務。
醫療健康服務
阿裡健康深耕互聯網+醫療健康服務領域，緻力于持續打造“醫鹿APP+支付寶醫療健康頻道”的在線平台，以及包括疫苗、體檢、核酸檢測、口腔、心理、護理等醫療健康服務相結合的線上線下一體的醫療健康服務體系，持續為來自淘寶、天貓、支付寶、醫鹿APP、誇克搜索等終端使用者提供多方面、多層次、專業便捷的醫療健康服務，穩步推進讓優質醫療資源走到基層。
截至2021年9月30日，與阿裡健康簽約提供在線健康咨詢服務的執業醫師、執業藥師和營養師合計近14萬人；日均在線問診服務量已超過25萬次。阿裡健康已與超過5500家公立和民營體檢機構建立合作關系，并覆蓋數千家社區醫院接種點。
2021年8月，阿裡健康正式并購小鹿中醫，構建更加完善的互聯網中西醫協同服務平台。小鹿中醫作為一家全流程中醫診療服務平台，擁有入駐醫生人數逾6.6萬名，服務患者人次近800萬。
公益
阿裡健康公益聯合阿裡巴巴公益基金會、縣域醫院院長聯盟、淩鋒公益基金會等公益愛心組織一起開展基層醫生培訓公益項目，幫助提升縣域醫院實用臨床能力，從而提升對廣大基層老百姓的健康服務水平。截至2021年9月30日，項目已覆蓋青海玉樹州、四川阿壩州、陜西渭南、甘肅禮縣、河北巨鹿等近300個縣醫院的5000多名基層醫生，累計學習時長近3.5萬小時，累計培訓近5.6萬人次。
2021年5月31日，“小鹿燈兒童重疾救助平台”正式上線，為有困難的重疾患兒家庭提供就醫愛心通道，對接優質診療資源并提供診療費用援助。目前已在我國經濟欠發達的23個重點縣域優先開展出生缺陷救助。
2021年9月，阿裡健康公益上線“患者援助”小程序，聯合主流基金會提供特藥的慈善援助服務，已覆蓋藥品項目27個；聯合博鳌樂城罕見病醫學臨床中心，打造了國内首個“罕見病全球藥物信息平台”。n
組織領導
