服务内容
中国平安人寿的服务内容，具体包括各种保险合同内容变更、收取续期保费服务、保单借款、保险理赔、理赔申请免填单服务、寿险全国异地理赔等方面。
各种保险合同内容变更
保险合同是投保人与保险公司双方订定的合同，具有履行权利和承担义务的法律关系。保险合同内容或有关事项，如有不符、错误或变动，投保人应办理变更或更正，并经平安人寿公司同意，且批注于保险单上后，始生效力。
收取续期保费服务
平安人寿公司会于保单续期保险费应交日前，寄发收费通知单，说明应交付保险费金额，或提醒投保人准备款项，以便客户按照约定的交费方法及日期，交纳续期保险费（第二期及以后各期的保险费）以维护保单继续有效。
保单借款
购买终身寿险、储蓄险等主险的客户可按照规定的条款，若已连续交费一年以上并累积有保单现金价值时，可在当时保单现金价值的百分之八十范围内或依约向平安人寿公司申请贷款，以用于满足个人或家庭理财一时急需，手续简便、免抵押、免担保。
保险理赔
投保人、受益人或被保险人于知悉保险事故发生后进行理赔报案，平安人寿公司审核相关资料后按保险合同所承担的保险责任给付保险。
理赔申请免填单服务
客户到柜台办理理赔申请，无需填写理赔申请书，只需向柜面工作人员说明事故相关信息，由柜面工作人员录入打印出理赔申请书，客户签字即可。
寿险全国异地理赔
理赔跟着客户走，为平安客户提供“本地保单、异地理赔、全国通赔”的便利服务。
理赔受益客户电话回访
确认赔款准确到达客户，及时了解理赔受益客户服务满意度、理赔结果满意度以及理赔客户的建议和意见。
住院客户探视
对及时报案的病情较重住院客户拜访、慰问、附送理赔申请书、说明理赔注意事项；指导客户就诊、用药、延长住院申请、转诊等。
赔款支付方式选择
以客户方便的赔款支付方式支付赔款，客户可选择转帐、亲自上门领取现金、委托代理人领取等方式。
理赔事项咨询受理
回答客户寿险理赔方面的专业问题以及理赔申请处理进程。
平安保障型险种
主要险种
人寿保险
世纪同祥终身寿险
鸿鑫终身寿险
鑫盛终身寿险
鑫利两全保险
鑫祥两全保险
少儿保险
平安少儿保险险种：
平安世纪才俊投资连结保险
平安世纪赢家终身寿险(万能型)
世纪天使少儿两全保险(分红型)
世纪天使少儿两全保险(分红型，外币版)
世纪星光少儿两全保险(分红型，2004)
世纪星光少儿两全保险(分红型，外币版)
世纪彩虹少儿两全保险(分红型，2004)
附加少儿高中教育年金保险(分红型，2004)
附加少儿高中教育年金保险(分红型，外币版)
附加少儿大学教育年金保险(分红型，2004)
附加少儿大学教育年金保险(分红型，外币版)
理财保险
平安理财型保险险种：
智盈人生终身寿险
理财宝家庭投资型保险
富贵人生两全保险
聚富年年投资连结保险
金彩人生万能型两全保险
金玉满堂万能型两全保险
聚富步步高保险计划
历史保费
平安人寿2005年至2012年保费收入情况如下：
集团关系
中国平安保险(集团)股份有限公司（以下简称“中国平安”）是中国第一家以保险为核心的，融证券、信托、银行、资产管理、企业年金等多元金融业务为一体的紧密、高效、多元的综合金融服务集团。公司成立于1988年，总部位于深圳。2004年6月和2007年3月，公司先后在香港联合交易所主板及上海证券交易所上市，股份名称“中国平安”， 香港联合交易所股票代码为2318；上海证券交易所股票代码为601318。公司控股设立中国平安人寿保险股份有限公司（“平安人寿”）、中国平安财产保险股份有限公司（“平安产险”）、平安养老保险股份有限公司、平安资产管理有限责任公司、平安健康保险股份有限公司，并控股中国平安保险海外（控股）有限公司、平安信托投资有限责任公司（“平安信托”）、深圳平安银行。平安信托依法控股平安证券有限责任公司，平安海外依法控股中国平安保险（香港）有限公司，及中国平安资产管理（香港）有限公司。
截至2011年12月31日止，平安总资产为人民币22,854.24亿元，较年初增长95.1%。归属于母公司股东权益为人民币1,308.67亿元，较年初增长16.8%，每股收益人民币2.50元（2010年：人民币2.30元）。集团第三季度由于首次并表深发展而产生了人民币19.52亿元的一次性会计处理影响。若剔除此因素，集团在经营上全年实现归属于母公司股东的净利润人民币214.27亿元，同比增长为23.8%。董事会建议本次派发末期股息每股人民币0.25元（含税），加上2011年中期已派发的每股人民币0.15元（含税），全年累计派发股息为每股人民币0.4元（含税）。
2012年4月， 《福布斯》杂志公布了最新“全球上市公司2000强”排行榜（Forbes Global 2000），中国平安保险（集团）股份有限公司（以下简称“中国平安”）第八度入围，全球排名第100位，在中国内地入围企业中排名第8。这是中国平安首次跻身《福布斯》上市公司榜单100强，同时，在全球多元化保险公司类别中，中国平安再一次作为唯一一家中国企业入围，位居第6位，与美国国际集团，德国安联集团，苏黎世金融服务集团等国际知名金融集团共同挤入前10。
今年3月，中国平安公布了其2011年年度业绩，保险、银行和投资三大主营业务均继续保持健康稳定发展，交叉销售协同效应不断增强，综合金融大后台建设顺利完成，服务水平持续提升。全年实现归属于母公司股东的净利润为人民币194.75亿元，同比增长12.5%；每股收益人民币2.50元。此外，控股深圳发展银行股份有限公司重大资产重组交易顺利完成，深发展与平安银行的整合平稳推进。银行业务利润贡献同比大幅提升176.8%。作为全球公认的商业企业排行榜，名列《福布斯》2000强榜单中的企业通常被视为世界规模最大、实力最强和最具影响力的企业。中国平安2011年的销售收入在全球排名204位，利润196位，资产73位，市值125位。今年的排行榜共涉及66个国家，中国大陆正在拉近与美日两个主导国之间的差距，上榜公司数目排列第三位。
公司通过旗下各专业子公司共为约4,095万名个人客户及约197万名公司客户提供了保险保障、投资理财等各项金融服务。集团拥有约30.18万名寿险销售人员及7万余名正式雇员，各级各类分支机构及营销服务部门3,000多个。2007 年，按照国际财务报告准则，集团实现总收入为人民币1,370.51亿元，净利润达到人民币192.19亿元。从保费收入来衡量，平安人寿为中国第二大寿险公司，平安产险为中国第三大产险公司。
中国平安的企业使命是：对客户负责，服务至上，诚信保障；对员工负责，生涯规划，安家乐业；对股东负责，资产增值，稳定回报；对社会负责，回馈社会，建设国家。中国平安倡导以价值最大化为导向，以追求卓越为过程，做品德高尚和有价值的人，形成了“诚实、信任、进取、成就”的个人价值观，和“团结、活力、学习、创新”的团队价值观。集团贯彻“竞争、激励、淘汰”三大机制，执行“差异、专业、领先、长远”的经营理念。
企业新闻
平安产险首推专项产品呵护孕妇少儿 填补市场空白
孩子生病住院，家长可领取陪护误工津贴；少儿身患白血病，可领取保险金“救急”。日前，平安产险在国内市场率先推出专为少儿和孕妇两个特殊群体设计开发的四款全新健康保险产品，保障范围颇具针对性。2013年1月1日起，这四款产品将在平安产险合作伙伴中民保险网上线销售。
“保险责任设计方面有的放矢，以实现客户保障范围的最优化”，平安产险产品精算部相关负责人介绍，此次推出的三款少儿系列保险产品分别是少儿手足口病健康保险、少儿麻疹健康保险、少儿白血病保险，未满十六周岁的少年儿童均可投保。具体而言，手足口病和麻疹保险除医疗费用、住院伙食津贴和疾病身故保障外，还创新性地增加了家长陪护误工津贴保障，用以减少家长在陪护孩子期间无法正常工作所造成的收入损失。白血病保险则采取定额给付方式，当少儿罹患白血病时，平安产险将按照保单载明的金额一次性给付保险金，为后续治疗提供资金支持。
中国平安保险通过银行扩张获得收益
中国平安保险（集团）股份有限公司宣称2012年第三季度的净利润从一年前的18亿人民币上升至21亿人民币（336340000美元），2012年前九个月的净利润为161亿人民币，同比增长11%，其中银行业务在2012年前九个月的盈利中占了约三分之一，在最后一个季度的贡献甚至超过80%。
当所有竞争对手都集中在纯粹卖保险时，中国平安在2011年收购了深圳发展银行的控股权，2012年7月27日正式完成深圳发展银行与其现有银行业务的整合，并将合并后的银行命名为平安银行股份有限公司。两家合并之后，通过向原来平安银行业务和深圳发展银行的顾客进行交叉销售，平安银行信用卡的销售量显著增加。
企业荣誉
2018年11月30日，荣获“2018TOP金融榜评选——年度最佳寿险公司”。
2021年，获得由每日经济新闻报社主办的2021中国金融发展论坛暨2021中国(金融)金鼎奖，“年度卓越人寿保险公司”奖项。
企业文化
使命：让每个家庭拥有平安
通过专业的保险计划和综合金融服务，为客户提供终其一生保障设计和财务规划，让客户及其家庭远离对风险的恐惧，拥有更加和谐、幸福的未来。
理念：执善心 筑大业
以爱与责任为基础，发自内心地释放善意，为我们的专业注入信仰与灵魂，帮助公众获得生活安宁，推动社会和谐进步。
