简介
广东格兰仕集团有限公司(以下简称“格兰仕”)是一家国际化综合性健康家电和智能家居解决方案提供商,是中国家电业具有广泛国际影响力的龙头企业之一。格兰仕1978年9月28日创业以来,一直专注在制造业创新发展,与时俱进擦亮“中国制造”金字招牌。
至2001年,格兰仕已经连续7年蝉联了中国微波炉市场销量及占有率第一的双项桂冠,市场份额节节上升。
除了在中国是规模最大的微波炉生产企业外,在全球的规模也属其最大,格兰仕微波炉已复盖到欧、美、亚、非、大洋等五大洲的100多个国家和地区,目前,格兰仕微波炉已占欧洲市场的40%,南美市场的60%,非洲市场的70%,东南亚市场的60%,全球市场占有率已突破35%。与国际市场占有率迅猛提升形成正比的是,格兰仕出口创汇连年攀升:1999年,出口创汇突破1.1亿美金;2000年达到1.5亿美金;2001年超过2亿美金。
2000年9月,格兰仕携20亿进军空调制冷业,计划用3-5年时间将空调年产规模支撑到800万台,创建微波炉之后的第二个世界级生产制造中心。格兰仕空调定位于“全球最大空调专业化制造中心”,高起点快速切入市场,在第一个冷冻年度(2001年度)就实现产销50万台。2002年预计产销180万台,其中内销60万台,外销120万台。
经营范围
一般项目:家用电器销售;家用电器安装服务;家用电器研发;家用电器零配件销售;家用电器制造;电器辅件销售;电器辅件制造;日用电器修理;电力电子元器件销售;电力电子元器件制造;电子元器件制造;电子元器件批发;电气机械设备销售;厨具卫具及日用杂品批发;技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广;国内贸易代理(不含烟草制品);锻件及粉末冶金制品制造;电子真空器件制造;电子真空器件销售;非电力家用器具销售;非电力家用器具制造;塑料制品制造;日用百货销售;五金产品批发;智能家庭消费设备制造;智能家庭消费设备销售;信息系统集成服务;企业管理;软件开发;信息咨询服务(不含许可类信息咨询服务);税务服务;人力资源服务(不含职业中介活动、劳务派遣服务);财务咨询;压力锅生产;电热食品加工设备生产;货物进出口(不含烟草制品);燃气燃烧器具安装、维修;技术进出口。
成功经验
危机促成功
梁庆德认为:“暂时的成功,不等于永远的成功”。在背水一战的危机感中起家的格兰仕,从没有被获得的成功冲昏头脑,而是不断地反思企业在竞争中隐藏的种种危机。俞尧昌说:“优势是暂时的、动态的、你只有不断地去创造、巩固、发展你的优势,你的优势才会长命。”这种无刻不在,无时不有的危机意识,使格兰仕成为对手眼中最可怕的竞争者。
俞尧昌说:“我们开会就是找问题,找差距。”在格兰仕1999年的工作会议上,企业高层领导就提出:“1999年格兰仕正面临‘十大危机’的强大阻力,如无法跨越,将被淘汰出局。我们应该正确面对‘十大危机’,谈透危机,谈出做法。”在2000年11月24日的工作会议上,公司常务副总经理梁昭贤又提出:“高速发展的格兰仕存在两大矛盾与三大危机”,并在格兰仕内部报刊上刊登了以“发挥独特的管理风格与企业文化,化解两大矛盾与三大危机”为题的讲话。
格兰仕利用危机时刻提醒自我,培养企业员工在危机中求生存的战斗意识,激发员工的积极性和创造力。通过在认识危机的基础上不断反思自我,在不断否定自我的过程中创新自我来缔造未来的成功。在竞争中,最可怕的并不是雄厚的实力而是顽强的奋斗精神和强烈的危机意识。
价格战
格兰仕发展到今天,有一个鲜明不变的主旋律——价格战。在前不久该公司副总经理俞尧昌做客中央电视台《对话》节目中,主持人问他,“价格战是格兰仕致胜的一个战术呢,还是说企业的一种策略?”俞尧昌回答说:“应该是一种策略,价格战是一种薄利多销的、最基本的策略。”他同时表示,很多人认为价格战是一种最低级的竞争方法是一种误解,因为从市场学角度来说,价格战还是最基本的。比如日本打开欧美市场,就搞价格战;韩国打开欧美市场也靠价格;500强第一号种子选手沃尔玛,也是靠价格,薄利多销。在节目结束时,俞尧昌声称“价格战仍要打下去,还要5年8年10年地打下去。打它一个明明白白”。
格兰仕持之以恒坚守价格战略,玩真的,来实的,用狠的,是公认的“家电大鳄”、“价格杀手”,在微波炉行业,十年磨一剑,杀得竞争对手伤痕累累、尸横遍地;如今,又以雷霆之势,杀进空调业,接连不断地大幅降价,搅得家电江湖上血雨腥风,其参与竞争的有力武器还是“价格屠刀”,其目的就是要摧毁“打价值不打价格战”的真实“谎言”:马克思在资本论中对商品经济的规律早有定论,价格是围绕价值上下波动,价格是价值的表现,价值是一个抽象的概念,价格是一个具体体现。单纯说价值是没有任何意义的,它要靠质量、技术、服务、品牌、价格、产品的性价比等要素来体现的。作为已被全世界公认的“全球制造”的格兰仕,在整合世界一流的生产线、一流的技术、工艺、管理过程中,只是成为一个全球性生产制造基地,再与众多跨国公司合作,利用各自的比较优势,构筑一流的生产水平、一流的品牌、一流的全球市场网络,格兰仕在全球产业链中间扮演的生产制造的角色,生产制造出来的全球最优秀的产品,同时又是相对成本最低的产品。从某种意义说,价格战就是价值战。薄利多销、货真价实、价廉物美永远是格兰仕要努力追求的方向和努力拼搏的目标。
知识营销
格兰仕微波炉之所以能有今天的江湖地位,得益于当年对中国微波炉市场的启蒙教育。1995年,格兰仕决策层认识到,在全国只有几十万台容量的狭窄市场上,企业要想有所作为,就必须进行大规模消费引导,迅速扩充市场容量,中国的消费者是先入为主的,当多数中国老百姓还不知道微波炉为何物时,谁能在第一时间让他们接受,谁就是赢家。因此,格兰仕发动了一场规模浩大的微波炉“启蒙运动”:联络全国400多家新闻媒体,以合办栏目的方式,做豆腐块大小的知识窗,系统介绍微波炉的好处、选购、使用、菜谱、保养方法等。新闻媒体的炒作迅速产生连锁反应,有关微波炉的文章铺天盖地,随后,格兰仕又组织专家编写微波炉系列丛书,免费赠送100多万册;精心制作数百万张微波炉知识光盘免费送出,使微波炉概念得以迅速普及,格兰仕品牌也随之叫响全国。
推广战略
(1)营销战略。格兰仕集团在微波炉市场上的营销战略主要包括以下内容:第一,培育市场,在导入期和成长期,格兰仕的科普营销赢得了巨大的竞争力,通过赠送微波炉食谱等图书、在报刊上开辟专栏等方式,以知识营销的方式,培育中国的微波炉市场。此外,让消费者理解和接受新的功能,并乐于使用、 开发、整合边缘市场,改善微波炉的消费环境。第二,启动市场,通过建立全国性的营销网络,主要是与各地代理商合作,建立了稳固的渠道分销共同体,不建立自己的销售渠道,以价格战推动分销渠道建立,共同启动微波炉市场。营销通路建设采用“只做中间、不做终端”的策略。第三,占领市场,在微波炉市场上主要通过价格战方式,而在电饭煲市场上,通过多年的赠送活动来占领市场。第四,巩固市场,通过不断推出新产品,针对不同的市场区隔推出合适的产品来实现。还有,通过提高产品服务质量和水平来巩固市场。例如,格兰仕推出的“四心级”服务(为顾客诚心、精心,让顾客安心、放心),“三大纪律、八项注意”的规范服务,一地购物、全国维修的跨区域服务等,都是格兰仕巩固市场的重要策略。
(2)研究与开发战略。格兰仕的技术战略经历了引进、消化吸收、合作开发、自主开发这些阶段。在1997年以前,格兰仕集团主要是引进、消化吸收为重点,从1992年引进东芝公司的生产线和技术,到1996年引进全球范围内最先进的微波炉生产设备和技术,并在消化吸收的基础上进行集成。1997年,格兰仕集团设立研究与开发部门,1998年又在美国设立技术开发机构,开始走向合作和自主开发的新阶段。同时,格兰仕加入全球产业链,全面产业升级。并随着企业产业升级,格兰仕打入了全球制造业价值链,把经营模式由低价格、低附加值的“中国制造”延伸到高价格、高附加值得“全球制造”的战略中。
(3)财务战略。为适应国际化经营的战略需要,格兰仕集团自1998年开始聘请全世界著名的咨询公司——Andersen公司为财务顾问,具体制定和实施格兰仕的财务战略。这在中国企业,尤其是乡镇企业中是罕见的。以Andersen公司的实力和经验,可以推断,格兰仕集团的财务战略对其竞争战略、总体战略的实现将会取到巨大的作用。
(4)人才战略。引进人才并大胆使用是格兰仕集团的传统性策略。早在1991年,格兰仕集团就聘请了5名来自上海的中国微波炉专家,正是这5名高级工程师组成了格兰仕微波炉技术队伍的核心,奠定了其后与外国技术合作的基础。1993年聘请日本人从事生产管理,1998年为实施国际化战略,格兰仕集团聘请韩国人担任国际营销主管,聘请美国人从事技术评发活动……格兰仕集团人才战略的主要特点是:引进全球视野范围内的优秀人才。但这仅是人才战略的一个方面,更为重要的是,面临国际化经营的需要,格兰仕集团如何提高各类人才的总体素质和能力。这也许是格兰仕集团未来发展的薄弱环节。
(5)生产战略。格兰仕在九十年代初只属于中型企业,没有充裕资金用于研发,因此采用“拿来主义”,将国外已无成本优势的生产线引入到中国,与自身的企业优势对接,进行专业化合作,以最小的先期投入进入到微波炉行业,高起点地迅速成为优质微波炉的制造中心。之后,格兰仕先后引进了各种先进的生产线和生产技术,除替知名品牌作代加工外,还利用这些生产线的剩余生产能力制造自己的产品,无形中降低了成本。另一方面,格兰仕也通过这种操作模式,掌握了不少其他品牌的关键技术,为自己的研究开发提供了便利。目前,格兰仕已顺势将自己定位在“全球微波炉制造中心”,将自己的全部资源集中在产品设计与制造中。
企业文化
企业文化序言
一个运筹帷幄,决胜千里,充满睿智与谋略,忧国忧民,虚怀若谷的长者 一段荒滩创业,白手起家,战胜洪灾和恶劣环境,建设锦绣家园的传奇;
一个为民造福,高举旌旗,以铮铮铁骨捍卫民族尊严的企业;
一段惊心动魄,征战市场,披荆斩棘,浴血奋战,屡建功勋的故事;
一曲荡气回肠,为一个梦想,新老格兰仕人前仆后继,共同谱写的华彩乐章;
一个令世人震惊,用短短几年铸造全球最大的"微波炉王国"的不朽神话;
一个豪情万丈,立志构筑钢铁般市场强者的百年梦想;
一股坚忍不拔,力求为人类创造价值,为社会创造财富,亘古不变的信念;
一个用光荣与梦想,汗水和辉煌铸造的永恒;
一个宏伟目标,再用几年时间强行推进并打造几个“全球第一”的战略目标。
格兰仕的理念
格兰仕的宗旨--努力,让顾客感动。
格兰仕的人格--诚信,自强到永远,企业与外部、企业内部之间的人与人以诚相待,自信、自强、自律。
格兰仕的目标--为人类创造财富。
格兰仕的理念--人是第一资本。
格兰仕的哲学--伟大,在于创造。
格兰仕的战略--在涉足的领域中,迅猛做大、做强、做精、做透,构筑世界一流企业。
格兰仕的方针--精益求精,永创第一。
格兰仕的定位--全球名牌家电生产制造中心。
格兰仕的精神--团结,拼搏,求实,创新。
格兰仕的口号--格兰仕永远属于您。
格兰仕的精髓--变革,创新,速度。核心是奋斗。
格兰仕的危机--离我们不远,昨天的辉煌不足以抵抗明天的危机,今天必须拼搏才有可能消除明天的危机。
格兰仕的反对--反对无效浪费、无为落后、骄傲自满、损公利已、拜金主义、弄虚作假、形式主义、官僚主义。
格兰仕的管理--用数字说话,模棱两可的汇报、说明和研究都是废话,是无效工作。
格兰仕的学习--干中学,我要学。三人行,必有我师。以自学为主,在实践中学习。格兰仕本身就是一个大学堂,加上必要的培训指导、引导。比、学、赶、帮,拿来主义,学习先进,推广先进, 投入产出比最高。
格兰仕的方法论--群策群力,比较全球最好的企业,一项一项比较,寻找问题,寻找差距,主次分清,解决问题,改善提高。其核心是不断地寻找差距,改进提高,最关键 的是执行和有效改变。
格兰仕的模式--合适就是最好的发展专业化,生产规模化,管理制度化,市场全球化,企业集团化,经营集约化,手段现代化,工作精细化,文化人性化。
格兰仕的作风--我要干,光明正大,谦虚谨慎,不骄不躁,务实进取,简单有效,雷厉风行, 坚忍不拔,对工作有火一般的热诚。
格兰仕的吉祥物--大象。喻意:对顾客温柔可亲;对工作务实稳健,雷厉风行;对敌人凶猛勇敢。具有钢铁般意志的市场强者。
格兰仕的质量目标--6个西格玛,用科学的方法和先进的管理思想,全面提升格兰仕管理水平。
格兰仕的最大追求--最大限度地发挥潜能。
格兰仕的最高境界--实现自我,自我是广义的,指包括企业、部门、各个环节及个人。
格兰仕最大的期望--成为强者,无论企业、部门、环节、个人都要成为强者,并且以此世界范围的同行业水平比较,企业要迅猛成为行业寡头和市场强者。个人要成为行家、专家、强者。
格兰仕最大的敌人--自已。
格兰仕最有力的激励--价值体现和尊重。
格兰仕的人--社会人,文明人。
格兰仕的观点--智产比资产更重要。
格兰仕的人文环境--开放式优秀团队环境。
格兰仕的信念--充满信心,高度认同,奋勇前进。
格兰仕的成果--开放式分享。
格兰仕的用人原则--赛马,格兰仕搭台,人才唱戏,机会均等,机会永远存在,关键看本人表现。能否唱好戏、唱大戏,是唱主角、唱配角还是跑龙套,定位要明确,角色不能错位。
格兰仕的责权利--责是核心。强化责任和义务,淡化权利。
格兰仕的本色--真、善、美。
格兰仕的形象--平实、质朴。品牌亲和实在,值得信赖;产品货真价实,价廉物美。
格兰仕的产品--时尚精品。
格兰仕的精粹--动真感情去做事,去做人。
格兰仕的情结--以情为重。情商、智商,首选情商。
格兰仕的支柱--勤奋。