社會現狀
近年來，殡葬業收費名目多、亂收費、高收費、強制消費、服務态度差甚至殡儀館工作人員索要“白包”等種種亂象屢屢見諸報端。這次專項整治行動的目标非常明确：合力整治違規亂建公墓、違規銷售超标準墓穴、天價墓、活人墓，炒買炒賣墓穴或骨灰格位等問題，強化殡葬服務、中介服務和喪葬用品市場監管，遏制公墓企業暴利行為，整肅殡葬服務市場秩序。
亂象案例
案例1：外地人被敲“竹杠”
2016年10月26日，29歲的南岸女子黃瓊遭遇車禍，送醫後不到兩小時身亡。
黃瓊的丈夫何先生哭成了淚人，他是外地人，對在重慶如何辦喪沒一點經驗。此時，一中年男子走到他身邊主動提出幫他辦喪。妻子辦喪加火化，何先生一共給了男子3萬多元。
事後，他才知道如果自己聯系正規殡儀機構，至少可省5000元。
案例2：殡葬熱線幫他退定金
一位逝者的家屬曾在市内某公墓預訂了49980元的墓位，并按對方規定繳納了5000元定金。
後來家人商量後決定不買該墓位，但公墓方以定金不退為由堅持不退款。“偶然看到重慶晨報報道說，重慶有96000殡葬服務熱線，就試着撥打。沒想到他們立即派工作人員與我們一道跟進處理此事，最後公墓方退還了絕大部分費用。”這位家屬說。
案例3：多花近萬元“冤枉錢”
2015年6月16日，黃文軍（化名）的老伴因病去世，急救人員尚未離去，“喪葬一條龍”的人就已上門，最終這場喪事花了黃家1.68萬元。
最終證實，這家所謂的“喪葬一條龍”根本就是未經備案的非法機構，而黃家也因此多支付了近1萬元。
案例4：打個電話少花萬元
“要不是撥打了96000殡葬服務熱線，恐怕要多遭一萬元。”近日，家住渝北區的王女士回憶起上次96000殡葬服務熱線提供的服務贊不絕口，“現在殡葬服務不但方便快捷人性化，更重要的是能夠尋求到正規合法的殡葬服務，避免上當受騙。”
案例5：“喪葬一條龍”報價高
前不久，渝北區廖先生的母親因患癌症，住進了市内某醫院ICU重症監護室，經過一周的搶救治療仍沒有太大好轉，相反情況變得更加糟糕。
在家屬的反複商榷下，急得手忙腳亂的廖先生托朋友找到了“喪葬一條龍”。“當時，電話咨詢服務，一男子咬定3萬包幹。”廖先生随後緻電96000殡葬服務熱線，工作人員表示不僅除享受國家部分殡葬政策外，同等标準服務也不超過2萬元。
各地政策
深圳
2012年6月15日，《深圳市免除殡葬基本服務費用實施辦法》正式實施。深圳市民政局副局長侯伊莎介紹說，該惠民政策不存在條件和門檻，居民無需提供諸如居住年限、繳納社保年限、居住證等材料，隻要在深圳去世，就可以免費享受殡葬基本服務。該五項免費服務包括遺體車輛接運、冷櫃存放、告别儀式服務、火化服務和骨灰寄存或生态葬。
青島
2012年6月1日起，青島市免除居民基本殡葬服務項目費用。七類人群可享受免費殡葬，免費項目包括6項，節省費用1000餘元。政策規定，基本殡葬服務免費對象包括七大類人群：具有青島市戶籍且在本市殡儀館火化的城鄉居民；在青島市行政區域内死亡并在相應殡儀館火化的社會福利機構撫養兒童；社會救助管理機構死亡的被救助人員；駐青大中專院校全日制非青島市戶籍學生；駐青部隊現役軍人、無青島戶籍的軍隊離退休幹部；與駐青用人單位簽訂勞動合同、按規定在青島繳納社會養老保險金1年以上并辦理暫住證或居住證的外來務工人員；公安部門經辦處理的未知名屍體為免費對象。
整治措施
2012年國家發改委和民政部出手對殡葬服務基本項目和可選項目進行了全國歸并統一，基本殡葬服務價格得到了規範，亂象得到一定緩解。
2018年6日26日，據國家市場監管總局官網顯示，市場監管總局印發了《關于開展殡葬服務收費專項檢查的通知》，于2018年6月至8月開展全國殡葬服務收費專項檢查，将重點查處未對公墓價格、殡葬服務收費明碼标價，不按規定的内容和方式明碼标價等行為。
2018年7月—9月，湖南将合力整治違規亂建公墓，違規銷售超标準墓穴、天價墓、活人墓，炒買炒賣墓穴或骨灰格位等問題。
《全省殡葬領域突出問題專項整治行動方案》已下發，根據行動方案，湖南将重點整治公墓建設運營中的違法違規行為，殡葬服務、中介服務及喪葬用品銷售中的違法違規行為，殡葬陳規陋習這三方面的問題。所有殡儀館、殡儀服務站（中心）、鄉鎮集中治喪場所、城市公墓、農村公益性墓地、醫療機構太平間、宗教活動場所骨灰存放設施均納入此次專項整治範圍。
方案将未經批準擅自興建公墓設施，向未出具死亡證明、火化證明或遷葬證明的人出售（租）墓穴（墓位）或骨灰存放格位，利用水泥、石材等固化硬化墳墓，提供殡葬服務、中介服務及銷售喪葬用品不按規定明碼标價，機構工作人員向殡儀中介機構倒賣逝者及親屬信息進行牟利，亂搭靈棚、亂放煙花鞭炮、沿街遊喪等行為，均被列為重點整治的違法違規行為。
方案對于違法違規行為有了具體的界定，操作性強。比如明确規定骨灰單人或雙人合葬墓超過1平方米，遺體單人和雙人合葬墓分别超過4平方米和6平方米的情況，即為超規定面積墓穴（墓位）。
按照要求，各地要建立由黨委和政府主要領導挂帥的專項整治行動領導小組或部門聯席會議機制。各級黨委政府要把殡葬工作納入當地目标管理、績效考核、文明創建等内容。
