服務簡介
通過對服務标準的制定和實施，以及對标準化原則和方法的運用，以達到服務質量目标化，服務方法規範化、服務過程程序化，從而獲得優質服務的過程，稱為服務标準化。應當指出的是，服務質量目标化、服務方法規範化和服務過程程序化三者是不可分割的整體，由它們共同實現服務标準化的功能。
服務關系
标準化是現代服務業區别于傳統服務業的重要特征。開放的複雜巨系統理論視角下的科技創新體系将标準化作為科技創新的重要的技術支撐，并将其作為技術創新體系、知識社會環境下技術2.0的軸心。标準化在現代服務業科技創新中扮演着重要作用。
服務領域
服務标準化研究領域重點開展服務标準化政策與理論、生産性服務業、消費性服務業、保護消費者權益、消費品使用說明等領域的基礎應用研究和标準化研究；服務标準化信息共享機制、評價體系、認證體系、服務标準實施體系研究；負責服務國家、國際标準的研究與制修訂工作；承擔全國服務标準化技術委員會（SAC/TC264）秘書處工作；承擔國際标準化組織消費者政策委員會（ISO/COPOLCO）中國國家委員會秘書處工作，對口ISO/COPOLCO。
最新資訊
2020年3月，國家市場監管總局、發展改革委、财政部印發《關于下達國家基本公共服務标準化試點項目的通知》，批準黔西南州易地扶貧搬遷“新市民計劃”基本公共服務标準化專項試點立項建設，黔西南州以此為契機，探索建立《黔西南州易地扶貧搬遷“新市民計劃”基本公共服務标準體系框架》，以标準化促進基本公共服務均等化、普惠化和便捷化，全面提升“幼有所育、學有所教、勞有所得、病有所醫、老有所養、住有所居、弱有所扶、文體服務保障”等基本公共服務供給能力和共享水平，為新市民安居樂業夯實基礎、築牢保障。
