頭腦風暴法:集體研讨行為-中文百科頻道

建議方案

采用頭腦風暴法組織群體決策時，要集中有關專家召開專題會議，主持者以明确的方式向所有參與者闡明問題，說明會議的規則，盡力創造融洽輕松的會議氣氛。一般不發表意見，以免影響會議的自由氣氛。由專家們“自由”提出盡可能多的方案。

激發機理

頭腦風暴何以能激發創新思維？根據A·F·奧斯本及其他研究者的看法，主要有以下幾點：

聯想反應

聯想是産生新觀念的基本過程。在集體讨論問題的過程中，每提出一個新的觀念，都能引發他人的聯想。相繼産生一連串的新觀念，産生連鎖反應，形成新觀念堆，為創造性地解決問題提供了更多的可能性。

熱情感染

在不受任何限制的情況下，集體讨論問題能激發人的熱情。人人自由發言、相互影響、相互感染，能形成熱潮，突破固有觀念的束縛，最大限度地發揮創造性地思維能力。

競争意識

在有競争意識情況下，人人争先恐後，競相發言，不斷地開動思維機器，力求有獨到見解，新奇觀念。心理學的原理告訴我們，人類有争強好勝心理，在有競争意識的情況下，人的心理活動效率可增加50%或更多。

個人欲望

在集體讨論解決問題過程中，個人的欲望自由，不受任何幹擾和控制，是非常重要的。頭腦風暴法有一條原則，不得批評倉促的發言，甚至不許有任何懷疑的表情、動作、神色。這就能使每個人暢所欲言，提出大量的新觀念。

要求

組織形式

小組人數一般為10~15人（課堂教學也可以班為單位），最好由不同專業或不同崗位者組成；

時間一般為20~60分鐘；

設主持人一名，主持人隻主持會議，對設想不作評論。設記錄員1～2人，要求認真将與會者每一設想不論好壞都完整地記錄下來。

會議類型

設想開發型：這是為獲取大量的設想、為課題尋找多種解題思路而召開的會議，因此，要求參與者要善于想象，語言表達能力要強。

設想論證型；這是為将衆多的設想歸納轉換成實用型方案召開的會議。要求與會者善于歸納、善于分析判斷。

會前準備工作

會議要明确主題。會議主題提前通報給與會人員，讓與會者有一定準備；

選好主持人。主持人要熟悉并掌握該技法的要點和操作要素，摸清主題現狀和發展趨勢；

參與者要有一定的訓練基礎，懂得該會議提倡的原則和方法；

會前可進行柔化訓練，即對缺乏創新鍛煉者進行打破常規思考，轉變思維角度的訓練活動，以減少思維慣性，從單調的緊張工作環境中解放出來，以飽滿的創造熱情投入激勵設想活動。

會議原則

為使與會者暢所欲言，互相啟發和激勵，達到較高效率，必須嚴格遵守下列原則：

——禁止批評和評論，也不要自謙。對别人提出的任何想法都不能批判、不得阻攔。即使自己認為是幼稚的、錯誤的，甚至是荒誕離奇的設想，亦不得予以駁斥；同時也不允許自我批判，在心理上調動每一個與會者的積極性，徹底防止出現一些“扼殺性語句”和“自我扼殺語句”。諸如“這根本行不通”、“你這想法太陳舊了”、“這是不可能的”、“這不符合某某定律”以及“我提一個不成熟的看法”、“我有一個不一定行得通的想法”等語句，禁止在會議上出現。隻有這樣，與會者才可能在充分放松的心境下，在别人設想的激勵下，集中全部精力開拓自己的思路。

——目标集中，追求設想數量，越多越好。在智力激勵法實施會上，隻強制大家提設想，越多越好。會議以謀取設想的數量為目标。

——鼓勵巧妙地利用和改善他人的設想。這是激勵的關鍵所在。每個與會者都要從他人的設想中激勵自己，從中得到啟示，或補充他人的設想，或将他人的若幹設想綜合起來提出新的設想等。

——與會人員一律平等，各種設想全部記錄下來。與會人員，不論是該方面的專家、員工，還是其他領域的學者，以及該領域的外行，一律平等；各種設想，不論大小，甚至是最荒誕的設想，記錄人員也要求認真地将其完整地記錄下來。

——主張獨立思考，不允許私下交談，以免幹擾别人思維；

——提倡自由發言，暢所欲言，任意思考。會議提倡自由奔放、随便思考、任意想象、盡量發揮，主意越新、越怪越好，因為它能啟發人推導出好的觀念。

——不強調個人的成績，應以小組的整體利益為重，注意和理解别人的貢獻，人人創造民主環境，不以多數人的意見阻礙個人新的觀點的産生，激發個人追求更多更好的主意。

會議實施步驟

會前準備：參與人、主持人和課題任務三落實，必要時可進行柔性訓練。

設想開發：由主持人公布會議主題并介紹與主題相關的參考情況；突破思維慣性，大膽進行聯想；主持人控制好時間，力争在有限的時間内獲得盡可能多的創意性設想。

設想的分類與整理：一般分為實用型和幻想型兩類。前者是指如今技術工藝可以實現的設想，後者指如今的技術工藝還不能完成的設想。

完善實用型設想：對實用型設想，再用腦力激蕩法去進行論證、進行二次開發，進一步擴大設想的實現範圍。

幻想型設想再開發：對幻想型設想，再用腦力激蕩法進行開發，通過進一步開發，就有可能将創意的萌芽轉化為成熟的實用型設想。這是腦力激蕩法的一個關鍵步驟，也是該方法質量高低的明顯标志。

原則

頭腦風暴法應遵守如下原則：

1．庭外判決原則（延遲評判原則）。對各種意見、方案的評判必須放到最後階段，此前不能對别人的意見提出批評和評價。認真對待任何一種設想，而不管其是否适當和可行。

2．自由暢想原則。歡迎各抒己見，自由鳴放，創造一種自由、活躍的氣氛，激發參加者提出各種荒誕的想法，使與會者思想放松，這是智力激勵法的關鍵。

3．以量求質原則。追求數量。意見越多，産生好意見的可能性越大，這是獲得高質量創造性設想的條件。

4．綜合改善原則。探索取長補短和改進辦法。除提出自己的意見外，鼓勵參加者對他人已經提出的設想進行補充、改進和綜合，強調相互啟發、相互補充和相互完善，這是智力激勵法能否成功的标準。

5．突出求異創新，這是智力激勵法的宗旨。

6．限時限人原則。

成員組成

專家小組

為便提供一個良好的創造性思維環境，應該确定專家會議的最佳人數和會議進行的時間。經驗證明，專家小組規模以10－15人為宜，會議時間一般以20－60分鐘效果最佳。專家的人選應嚴格限制，便于參加者把注意力集中于所涉及的問題；

具體應按照下述三個原則選取：

1．如果參加者相互認識，要從同一職位（職稱或級别）的人員中選取。領導人員不應參加，否則可能對參加者造成某種壓力。

2．如果參加者互不認識，可從不同職位（職稱或級别）的人員中選取。這時不應宣布參加人員職稱，不論成員的職稱或級别的高低，都應同等對待。

3．參加者的專業應力求與所論及的決策問題相一緻，這并不是專家組成員的必要條件。但是，專家中最好包括一些學識淵博，對所論及問題有較深理解的其它領域的專家。

頭腦風暴法專家小組應由下列人員組成：

★方法論學者——專家會議的主持者；

★設想産生者——專業領域的專家；

★分析者——專業領域的高級專家；

★演繹者——具有較高邏輯思維能力的專家。

頭腦風暴法的所有參加者，都應具備較高的聯想思維能力。在進行“頭腦風暴”（即思維共振）時，應盡可能提供一個有助于把注意力高度集中于所讨論問題的環境。有時某個人提出的設想，可能正是其他準備發言的人已經思維過的設想。其中一些最有價值的設想，往往是在已提出設想的基礎之上，經過“思維共振”的“頭腦風暴”，迅速發展起來的設想，以及對兩個或多個設想的綜合設想。因此，頭腦風暴法産生的結果，應當認為是專家成員集體創造的成果，是專家組這個宏觀智能結構互相感染的總體效應。

主持人

頭腦風暴法的主持工作，最好由對決策問題的背景比較了解并熟悉頭腦風暴法的處理程序和處理方法的人擔任。頭腦風暴主持者的發言應能激起參加者的思維“靈感”，促使參加者感到急需回答會議提出的問題。通常在“頭腦風暴”開始時，主持者需要采取詢問的作法，因為主持者很少有可能在會議開始5－10分鐘内創造一個自由交換意見的氣氛，并激起參加者踴躍發言。主持者的主動活動也隻局限于會議開始之時，一旦參加者被鼓勵起來以後，新的設想就會源源不斷地湧現出來。這時，主持者隻需根據“頭腦風暴”的原則進行适當引導即可。應當指出，發言量越大，意見越多種多樣，所論問題越廣越深，出現有價值設想的概率就越大。

主持人應懂得各種創造思維和技法：

記錄工作

會議提出的設想應由專人簡要記載下來或錄在磁帶上，以便由分析組對會議産生的設想進行系統化處理，供下一（質疑）階段使用。

流程

系統化處理程序如下：

1．對所有提出的設想編制名稱一覽表；

2．用通用術語說明每一設想的要點；

3．找出重複的和互為補充的設想，并在此基礎上形成綜合設想；

4．提出對設想進行評價的準則；

5．分組編制設想一覽表。

質疑階段

在決策過程中，對上述直接頭腦風暴法提出的系統化的方案和設想，還經常采用質疑頭腦風暴法進行質疑和完善。這是頭腦風暴法中對設想或方案的現實可行性進行估價的一個專門程序。在這一程序中，

第一階段就是要求參加者對每一個提出的設想都要提出質疑，并進行全面評論。評論的重點，是研究有礙設想實現的所有限制性因素。在質疑過程中，可能産生一些可行的新設想。這些新設想，包括對已提出的設想無法實現的原因的論證，存在的限制因素，以及排除限制因素的建議。其結構通常是：“XX設想是不可行的，因為……，如要使其可行，必須……。”

第二階段，是對每一組或每一個設想，編制一個評論意見一覽表，以及可行設想一覽表。質疑頭腦風暴法應遵守的原則與直接頭腦風暴法一樣，隻是禁止對已有的設想提出肯定意見，而鼓勵提出批評和新的可行設想。在進行質疑頭腦風暴法時，主持者應首先簡明介紹所讨問題的内容，扼要介紹各種系統化的設想和方案，以便把參加者的注意力集中于對所論問題進行全面評價上。質疑過程一直進行到沒有問題可以質疑為止。質疑中抽出的所有評價意見和可行設想，應專門記錄或錄在磁帶上。

第三個階段，是對質疑過程中抽出的評價意見進行估價，以便形成一個對解決所讨論問題實際可行的最終設想一覽表。對于評價意見的估價，與對所讨論設想質疑一樣重要。因為在質疑階段，重點是研究有礙設想實施的所有限制因素，而這些限制因素即使在設想産生階段也是放在重要地位予以考慮的。

由分析組負責處理和分析質疑結果。分析組要吸收一些有能力對設想實施做出較準确判斷的專家參加。如果須在很短時間就重大問題做出決策時，吸收這些專家參加尤為重要。

評價編

實踐經驗表明，頭腦風暴法可以排除折衷方案，對所讨論問題通過客觀、連續的分析，找到一組切實可行的方案，因而頭腦風暴法在軍事決策和民用決策中得出了較廣泛的應用。例如在美國國防部制訂長遠科技規劃中，曾邀請50名專家采取頭腦風暴法開了兩周會議。參加者的任務是對事先提出的長遠規劃提出異議。通過讨論，得到一個使原規劃文件變為協調一緻的報告，在原規劃文件中，隻有25－30%的意見得到保留。由此可以看到頭腦風暴法的價值。

當然，頭腦風暴法實施的成本（時間、費用等）是很高的，另外，頭腦風暴法要求參與者有較好的素質。這些因素是否滿足會影響頭腦風暴法實施的效果。

成功要點

一次成功的頭腦風暴除了在程序上的要求之外，更為關鍵是探讨方式，心态上的轉變，概言之，即充分，非評價性的，無偏見的交流，具體而言，則可歸納以下幾點：

自由暢談

參加者不應該受任何條條框框限制，放松思想，讓思維自由馳騁.從不同角度，不同層次，不同方位，大膽地展開想象，盡可能地标新立異，與衆不同，提出獨創性的想法.

延遲評判

頭腦風暴，必須堅持當場不對任何設想作出評價的原則.既不能肯定某個設想，又不能否定某個設想，也不能對某個設想發表評論性的意見.一切評價和判斷都要延遲到會議結束以後才能進行.這樣做一方面是為了防止評判約束與會者的積極思維，破壞自由暢談的有利氣氛；另一方面是為了集中精力先開發設想，避免把應該在後階段做的工作提前進行，影響創造性設想的大量産生.

禁止批評

絕對禁止批評是頭腦風暴法應該遵循的一個重要原則.參加頭腦風暴會議的每個人都不得對别人的設想提出批評意見，因為批評對創造性思維無疑會産生抑制作用.同時，發言人的自我批評也在禁止之列.有些人習慣于用一些自謙之詞，這些自我批評性質的說法同樣會破壞會場氣氛，影響自由暢想.

追求數量

頭腦風暴會議的目标是獲得盡可能多的設想，追求數量是它的首要任務.參加會議的每個人都要抓緊時間多思考，多提設想.至于設想的質量問題，自可留到會後的設想處理階段去解決.在某種意義上，設想的質量和數量密切相關，産生的設想越多,其中的創造性設想就可能越多.

操作程序

準備階段

CI策劃與設計的負責人應事先對所議問題進行一定的研究，弄清問題的實質，找到問題的關鍵，設定解決問題所要達到的目标。同時選定參加會議人員，一般以5人~10人為宜，不宜太多。然後将會議的時間、地點、所要解決的問題、可供參考的資料和設想、需要達到的目标等事宜一并提前通知與會人員，讓大家做好充分的準備。

熱身階段

這個階段的目的是創造一種自由、寬松、祥和的氛圍，是大家得以放松，進入一種無拘無束的狀态。主持人宣布開會後，先說明會議的規則，然後随便談點有趣的話題或問題，讓大家的思維處于輕松和活躍的境界。如果所提問題與會議主題有着某種聯系，人們便會輕松自如的導入會議議題，效果自然更好。

明确問題

主持人扼要的介紹有待解決的問題。介紹時須簡潔、明确，不可過分周全，否則，過多的信息會限制人的思維，幹擾思維創新的想象力。

重新表述問題

經過一段讨論後，大家對問題已經有了較深程度的理解。這時，為了使大家對問題的表述能夠具有新角度、新思維，主持人或速記員要記錄大家的發言，并對發言記錄進行整理。通過對記錄的整理和歸納，找出富有創意的見解，以及具有啟發性的表述，供下一步暢談時參考。

暢談階段

暢談是頭腦風暴法的創意階段。為了使大家能夠暢所欲言，需要制訂的規則是：第一，不要私下交談，以免分散注意力。第二，不妨礙他人發言，不去評論他人發言，每人隻談自己的想法。第三，發表見解時要簡單明了，一次發言隻談一種見解。主持人首先要向大家宣布這些規則，随後導引大家自由發言，自由想象，自由發揮，使彼此相互啟發，相互補充，真正做到知無不言，言無不盡，暢所欲言，然後将會議發言記錄進行整理。

篩選階段

會議結束後的一二天内，主持人應向與會者了解大家會後的新想法和新思路，以此補充會議記錄。然後将大家的想法整理成若幹方案，再根據CI設計的一般标準，諸如可識别性、創新性、可實施性等标準進行篩選。經過多次反複比較和優中擇優，最後确定1~3個最佳方案。這些最佳方案往往是多種創意的優勢組合，是大家的集體智慧綜合作用的結果。

頭腦風暴法的正确運用，可以有效的發揮集體的智慧，這就比一個人的設想更富有創意。同類的方法還有美國人卡爾.格雷高裡創立的7*7法，日本人川田喜的KJ法，蘭德公司創立的德爾菲法。