金立手機:電子産品品牌-中文百科頻道

企業簡介

品牌使命

以“金品質、立天下”為企業使命的深圳市金立通信設備有限公司成立于2002年9月16日，注冊資金2億元，是一家專業手機研發、加工生産、内外銷同步進行的民營高科技企業。2005年5月獲得GSM和CDMA手機生産雙牌照。

員工

金立通信總部目前擁有員工近400人，平均年齡小于30歲，90%以上擁有本科以上文憑，其中碩士學曆占20%，碩士以上學曆占3%。這是一支年輕化、知識化的管理團隊，崇尚科學和規範化的企業管理模式，具有強烈的創新意識和追求可持續發展的敬業精神。

核心競争力

金立通信自成立以來，一直堅持以深度研發為核心，精細生産為基礎，優良售後服務為保障，高技術含量的産品為企業的核心競争力，并通過更深層次的科技研發來做到産品創新和實用的完美結合，穩步進入了移動通信領域的主流陣營。

2006年金立手機銷量突破400萬台，2007年，金立品牌的銷量超過800萬台。2008年，在全球金融危機的嚴重影響和沖擊下，金立手機全品牌銷量繼續保持着良好增長。據賽諾數據顯示，金立的整體市場份額漲幅以及GSM市場份額漲幅都位列新進國産品牌第一位。2008年7月，GFK最新統計數據顯示，金立手機市場零售份額為國産手機第一，全行業中排第五，而市場零售價在全行業中排第二。金立的品牌影響力也已經大大提升，在國産手機中躍至第一。經過六年的發展，金立不僅穩步進入了移動通信領域的主流陣營，且已位居行業前列。

規劃

金立通信技術力量雄厚且對技術的掌握有着長遠的規劃，是國内極少數堅持自主研發的手機商之一。擁有國内第一條為研發配套的試生産線使手機的調試、測驗與研發成為一條完整的生産鍊，有效縮短研發周期，保證手機生産質量。目前，金立通信的研發陣營主要由國内最具實力的深圳總部研發院、上海鼎為方案研發公司、深圳隆宇世紀設計公司和杭州德科3G研發公司等四個專業研發機構組成，從而保證了金立在2G/2.5G/2.75G/3G整機研發方面的卓越表現。

金立通信擁有兩家獨資加工工廠——東莞市金衆電子和東莞市金銘電子。總投資2.8億元，擁有廠房面積60000多平方米，員工2800多人，年産能達1500萬部，是珠江三角洲最大最好的高度自動化、現代化手機專業生産基地之一。為了持續發展，2006年，金立通信又投巨資在東莞市大嶺山鎮湖畔工業園購地籌備建立金立工業園。工業園總占地面積近500畝，總建築面積30萬平方米，總投資逾5億元人民币，預計建成投産後産能将達300萬台/月，是中國最大最好的手機專業生産基地之一。

服務理念

金立通信秉承“VIP金牌服務”理念，建立了完善高效的客戶服務體系，在全國建立了41個省級客服中心，530個二級特約點，售後服務網絡覆蓋了全國各大中城市和偏遠地區，為消費者提供全方位的專業化的金品質服務。

在全體金立人的共同努力下，金立公司已經成功打造以自主研發為核心，生産加工為基礎，内外銷并舉的完整産業鍊，2007年3月19日，金立獲得“廣東省著名商标”榮譽稱号。在此基礎上，金立公司将繼續堅持“誠信、團隊精神、創新”的經營理念，立志發展成為專業化、國際化的移動通信設備制造商，為廣大消費者提供實用又好用的産品，将金立打造成移動通信領域最具影響力的品牌之一，為中華民族通信産業貢獻自己的力量。

文化理念

企業宗旨

金立集團以“顧客滿意、員工滿意、股東滿意、産業責任”為企業宗旨，以“誠信、團隊精神、創新”為經營理念，以“領先的高科技産品”為發展戰略，以“企業文化”為核心競争力，以“金品質工程”為文化理念内核，以“實用又好用”為品牌主張，全力打造中華民族手機自主品牌。

金品質工程綱要

一、金品質是一種規範、一種承諾、一種認同、一種文化；

二、金品質是人的品質、物的品質、行為的品質、企業的品質；

三、金品質的核心是研發和生産顧客滿意的、品質卓越的産品；

四、金品質的基礎是強大的研發實力、領先的技術水平、完善的品控體系、迅捷的售後服務；

五、金品質工程的實質是一個系統工程、長期工程、全員參與工程、自我完善工程、不斷發展工程；

六、金品質工程的關鍵是堅決執行、形成習慣、鑄造金立金品牌。

大事記

2010年6月1日，金立集團1500萬台手機生産基地項目開工典禮隆重舉行。

2010年5月18日，深圳市奧軟網絡科技有限公司成立大典在深圳創展中心八樓隆重舉行。

2010年5月18日，金立集團海外事業部成立大會在多功能會議廳召開。

2010年4月22日，2010“金立手機杯”中國圍棋甲級聯賽于北京中國棋院隆重開幕。

2010年4月13日，由中國消費者協會主辦、中國消費者雜志社承辦的“手機品質服務與消費維權大家談暨2009年全國手機消費者滿意指數測評結果發布論壇”在北京市大方飯店舉辦，金立在2009年全國手機消費者滿意指數評測中排名國産品牌第一。

2010年4月13-14日，金立集團參加2010年TAF第一次全體會員大會。

2010年4月5日，金立集團應三星總部邀請，集團董事長兼總裁劉立榮和集團采購中心負責人劉華忠一同前往韓國首爾三星總部參觀考察。

2010年3月12日，金立通信設備有限公司榮獲由中國電子商會和315消費電子網聯合頒發的“2009年度最受315TS網友好評十大消費電子品牌”獎項。

2010年3月12日，金立通信設備有限公司榮獲由中國電子商會和315消費電子網聯合頒發的“2009年度手機行業客戶滿意單位”獎項。

2010年1月30日，金立集團榮獲“2009公益中國最佳企業公民獎”稱号。

2010年1月23日，金立集團總部喬遷深圳時代科技大廈。

2010年1月，在深圳市出版業協會2009年度深圳優秀内刊傳媒獎評選中，由深圳市金立通信設備有限公司主辦的《金立》被評選為深圳市“十優企業刊”。

2009年12月10日，金立集團董事長兼總裁劉立榮榮獲“2009年度中國手機行業十大最具影響力新銳人物”稱号。

2009年12月10日，深圳市金立通信設備有限公司榮獲“2009年度中國手機行業十大最具影響力新銳企業”稱号。

2009年12月，深圳市金立通信設備有限公司被深圳發展銀行評為“二零零九年度鑽石合作客戶”。

2009年12月，《金立》月刊榮獲深圳市出版業協會“企業報刊精英獎”。

2009年12月，深圳市金立通信設備有限公司榮獲“2009泛珠三角品牌盛典可持續性發展品牌”獎。

2009年11月11日，金立集團北京運營商事業部啟動。

2009年11月7日，深圳市金立通信設備有限公司江蘇分公司——南京傑度貿易有限公司正式挂牌成立。

2009年11月6日，韓國三星總部手機事業群存儲事業部常務副總裁金銘鎬（MH KIM)、三星電子深圳公司存儲事業部副總經理俞炳旭及三星深圳代理商一行訪問金立集團。

2009年9月2日，深圳市金立通信設備有限公司在北京嘉裡中心酒店召開了2009年3G戰略發布會。

2009年7月，深圳市金立通信設備有限公司榮獲“2009年度售後服務響應速度獎”。

2009年6月，深圳市金立通信設備有限公司被深圳市福田區人民政府授予“福田區2008年度納稅百佳民營企業”稱号，這是金立自2003年以來連續6年獲此殊榮。

2009年6月，金銘公司黨支部榮獲大嶺山鎮“先進基層黨組織”稱号。

2009年6月，金銘公司榮獲東莞市“2008年度守合同重信用企業”稱号；

2009年6月25日上午，廣東省信息産業廳産業管理處調研員王豔，主任科員全在勤、梁佩華、蔣鲲等一行12人來到金立公司，就全省手機産業鍊創新組織模式展開調研工作。金立官方網站www.gionee.com新版于2009年6月上線運行。“下載中心”（down.gionee.com）是本次改版的最大亮點。

2009年5月，北京金立與中國電信集團公司簽署了“中國電信與北京金立移動業務深度合作框架協議”，北京金立将在兩年協議期間，與中國電信集團公司在中國大陸各區域就移動業務展開全方位合作。

2009年5月7日，廣東團省委常委、統戰聯絡部部長、省青聯秘書長張碩，團省委統戰聯絡部副主任科員、省青聯副秘書長王琛，吉林省東豐縣委書記王福有、副縣長郭克勤及東豐縣直機關人員一行在東莞大嶺山鎮人大副主席蔡榮穩、黨政辦主任邝志光陪同下，來金銘公司調研。

2009年5月14日，湖南省信息産業廳廳長賀仁雨、副廳長張大方、益陽市委書記馬勇、益陽市政府副市長徐雲波、益陽市經委主任陳佑才、益陽市經濟合作局局長莫繼紅、湖南移動數據部副總經理王洪濤等一行12人，視察金立。

2009年4月29日，東莞市人民政府授予金銘公司“東莞市勞動關系和諧企業”榮譽稱号。

2009年3月12日下午，廣東團省委書記譚君鐵一行在東莞市大嶺山鎮委副書記、鎮長黃慶輝，鎮委副書記、鎮人大副主席陳錦波，東莞市團委副書記何學文、葉淦奎及鎮團委相關負責人的陪同下到金銘公司調研。

2009年3月11日，深圳市金立通信設備有限公司喜獲“中國電子商會”、“3·15消費電子投訴網”共同頒發的“2008年度手機行業售後服務消費者滿意單位”。

2009年3月9～11日，金立公司ISO9001質量體系順利通過賽寶認證中心專家組監督審核。

2009年3月9日，“2008金立手機杯圍甲聯賽”閉幕式在北京舉行。

2009年1月23日，由國家财政部經濟建設司、商務部綜合司聯合組織的“全國推廣家電下鄉産品（手機）項目”二次招标中，金立集團14款投标機型全部中标入圍，型号分别是：T11、V28、C16、CG65、T26、V300、V36、H66、H70、H90、Q8、V5500、V6900、N58。14款産品涵蓋了300-1000元價位段，以滿足不同消費者的需求。

售後服務

七天包退，一月包換，全國聯保，終身維護的服務承諾，比國家三包政策中的15天包換更為優越。公司将建立與銷售體系并軌的售後服務體系，不論您在何時何地購買金立的手機，均可享受到貼身便捷的服務。到2008年，487個服務中心将覆蓋大中城市及偏遠地區，為各地用戶提供最快速便捷的客戶服務，将貼心服務送到消費者的身邊。

内容與措施

（一）三包細則

1.凡在中國大陸境内合法購買的金立移動電話，因質量原因出現國家規定的《移動電話機商品性能故障表》所列“性能故障”的，都可享受深圳市金立通信設備有限公司的服務承諾：七天包退，一個月包換，終身維護，全國聯保。

2.七天包退：自購機之日起7日内，移動電話主機出現國家規定的《移動電話機商品性能故障表》所列“性能故障”，您可以選擇按發票價格一次退清貨款或更換同型号同規格的移動電話機或者修理。退款及換機由購機處經銷商負責。

3.一個月包換：自購機之日起第8日至30日内，移動電話主機出現《移動電話機商品性能故障表》所列“性能故障”，您可以選擇更換同型号同規格移動電話主機或者維修，換機由購機處經銷商負責。

4.終身維護：所有金立手機系列産品均實施終身維修服務；自購機之日起12個月内，移動電話主機出現國家規定的《移動電話機商品性能故障表》所列“性能故障”，您可以在金立售後服務網點(詳見“售後服務網絡”部分)享受免費保修服務；一年以上酌收材料費及人工費（收費标準按國家要求執行）。

5.全國聯保：所有金立系列手機，不論在何地購買，均可在遍布全國的金立任一售後服務網點享受同樣的服務。

6.電池自購機之日起，三包有效期為6個月；充電器、充電座為一年；耳機與數據線為3個月。在三包有效期内更換兩次仍不能正常使用的，可以退貨。單獨銷售的，按已标價格一次退還貨款；與主機一起銷售的，按退貨當時單獨銷售的價格一次退還貨款。由銷售處經銷商為您提供退貨服務。

以上的三包（指包退、包換、包修）服務将依照後面第（三）條所列的“有限保修條款”實施。

（二）為了保障您的合法權益，敬請關注以下信息

為了得到金立通信設備有限公司給予您的“包修、包換、包退”的權益，請您：

1．維修時請攜帶《金立移動電話三包憑證》和發票正本（保修卡和發票須經售機單位填寫完整并加蓋公章，且不得塗改，否則無效）。取下電池所看到的IMEI機械序号貼紙不得撕毀，否則隻能享受收費維修服務。

2．在三包有效期内，用戶必須出具購機發票和有效三包憑證才能享受包換、包退的權利；若用戶無法出具有效的三包憑證和購機發票，則依照出廠日期後的第90日為保修期的起始日期一年内免費保修。

3．若符合更換條件的，隻更換故障部分。如主機故障，隻更換主機。電池故障，隻更換電池。其它不予更換，同時收回購機憑證（發票或收據複印件）和舊的三包憑證。并且填寫新的三包卡，以新的三包卡享受相應的三包服務。

4．在三包有效期内，電池、充電器、外接有線耳機等移動電話機附件出現國家規定的《移動電話機商品性能故障表》所列“性能故障”的，到原購機地點更換同品牌同型号同規格的附件，更換兩次仍不能正常使用的，到原購機地點退貨，單獨銷售的，按發貨票價格一次退還貨款；與主機一起銷售的，按退貨當時單獨銷售的價格一次退還貨款。

（三）有限保修條款：包退、包換與保修服務隻限正常使用下有效。一切人為損壞及以下條款均不在包退、包換及保修範圍内。但我公司可提供維修服務，并收取适當的費用。

1．由于使用者或第三者的疏忽、過失、濫用、誤用或災禍損壞造成的手機損壞（如：食物液體粘漬、手機進水、外力震裂、外圍部件的刮痕的損壞等）。

2．用戶自行拆機，非經深圳市金立通信設備有限公司認可之維修和改裝（如：改頻、安裝、調整或任何不正确改變）所造成的損壞。

3．連接不适當的配件、未依說明書使用、因運輸及其它意外而造成手機損壞。

4．不正确或不正當的操作使用所造成的手機故障或損壞。

5．手機外表的各種标簽、零部件（如按鈕）、自耗零件和因長期使用而造成手機外表的自然磨損。

6．超過三包有效期的。

7．無三包憑證及有效發票的，但能夠證明該手機在三包有效期内的除外。

8．三包憑證上的内容與商品實物标識不符或者塗改的。

（四）特别說明：

1．進水手機或嚴重人為損壞手機維修必須先簽定有關維修協議，否則，我公司視為用戶不同意維修。

2．由于因産品質量問題同時又有人為損壞的，不再享受保修權利，但我公司提供維修服務，同時需視損壞情況收材料費和維修費。