功能服务
（1）客户账户余额查询；
（2）账户往来明细及历史账目档案；
（3）大额现金提现预告；
（4）银行存贷款利率查询；
（5）银行留言；
（6）银行通知；
（7）其它各类指定的查询服务。
服务特点
（1）操作简单，自动化管理，不需要人工干预；
（2）安全性高，系统内配有多级用户验证，保证客户银行信息安全；
（3）可实时查询，实现银行24小时服务；
（4）银行内线与外线任意配置；
（5）可配置传真接口；
（6）可实现强行拨号，而无需等待提示语音结束；
（7）线路的接口应该符合信息产业部的入网标准。
注意事项
（1）牢记银行客户服务专用电话号码，直接拨打银行客服电话办理电话银行业务。其他任何电话均不能受理电话银行业
（2）根据自身实际需要对交易限额进行控制。消费者可以通过营业网点或网上银行为电话银行所有账户的转账交易设置单笔交易限额和每日累计；
（3）电话银行登陆密码设置要‘“不易被猜中”，且不与支付密码相同，任何情况下都不向他人透露。具体可以参照“银行给网上银行消费者的风险提示”相关内容；
（4）注意清除使用电话银行后手机或电话留下的痕迹。避免被他人窃取电话银行登录密码、银行账号及密码等信息。不使用公用电话、他人电话、他人手机办理电话银行业务；
（5）尽可能选择绑定电话（手机）号码对外转账的模式；
（6）通过电话银行转账时不使用免提功能，并留意周围情况。
服务电话
中国建设银行：95533
中国工商银行：95588
中国农业银行：95599
中国银行：95566
交通银行：95559
招商银行：95555
光大银行：95595
浦发银行：95528
深发银行：95501
民生银行：95568
中信银行：95558
兴业银行：95561
华夏银行：95577
广发银行：95508
汇丰银行电话银行热线：400-882-6688
密码挂失
用户如果忘记电话银行密码，必须持借记卡和有效身份证件到储蓄网点申请电话银行密码重置，填写“挂失申请书”，并输入两次新密码即可。
