内容简介
这些知识包括品管部的设置、品管部应开展的基础工作、质量检验管理、不合格品控制、GB/T 2828.1抽样检验标准应用、供应商质量管理、生产件批准程序PPAP、过程质量控制、计量器具及实验室管理、客户服务管理、内部质量审核与管理评审、质量改进的管理等。
本书还就质量经理如何增强自己的影响力，如何获得上级的信任，如何取得平级的支持，如何赢得下级的推崇，如何搞好绩效管理，做了实用性的讲述。这些知识有助于质量负责人能力的提升。
掌握了这些知识并熟解案例，读者作为一个质量负责人就有了坚实的根基从而得心应手。
本书的读者对象为各类质量管理人员、质量工程师，品管部其他各类工作人员，相关专业师生。
目录
前言
第1章 品管部的设置
第2章 品管部的基础工作
第3章 质量检验工作的管理
第4章 GB/T 2828.1、ANSI/Z1.4抽样检验标准及其应用
第5章 供应商质量管理
第6章 生产件批准程序PPAP
第7章 过程质量控制
第8章 计量器具及实验室管理
第9章 客户服务管理
第10章 内部质量审核与质量评审
第11章 质量改进的管理
第12章 品管部绩效管理
第13章 品管部经理影响力的提升
