儀容儀表禮儀
職業女性的辦公化妝應表現秀麗、典雅、幹練、穩重的辦公室形象。這是因為辦公化妝受到辦公室環境的制約，它必須給人有責任和知性的感覺。
1、發型發式“女人看頭”
時尚得體，美觀大方、符合身份。發卡式樣莊重大方，以少為宜，避免出現遠看像聖誕樹，近看像雜貨鋪的場面。
2、面部修飾
女士化妝是自尊自愛的表現，也是對别人的一種尊重，是企業管理完善的一個标志。要求化淡妝，保持清新自然，化妝注意事項：化妝要自然，力求妝成有卻無;化妝要美化，不能化另類妝;化妝應避人。
商務儀态禮儀
儀态是指人在行為中的姿勢和風度，姿勢是指身體所呈現的樣子，風度是屬于内在氣質的外化。
一個人的一舉一動、站立的姿勢、走路的步态、說話的聲音、對人的态度、面部表情等都能夠反映出一個人儀态美不美。而這種美又恰恰是一個人的内在品質、知識能力、修養等方面的真實外露。對于儀态行為的禮儀，要求做到：自然、文明、穩重、美觀、大方、優雅、敬人的原則。
站姿
身體端正、挺胸收腹、眼睛平視、嘴微閉、面帶微笑。雙臂在體前交叉，右手放于左手上，保持随時可以提供服務的姿勢。站立時留意周圍，注意招呼客戶及同事間的合作；男性站立時，雙腳叉開，與肩同寬，上身保持挺直，女性站立時，雙腳呈“V”字形，腳尖分開為50度左右，膝與腳後跟均要靠緊。
蹲姿
下蹲時，左腳在前，右腳在後，雙腿合力支撐身軀，避免滑倒或摔倒。左右手各放于膝蓋附近，挺直上身，擡頭，目視前方。下蹲時的高度以雙目保持與客戶雙目等高為佳。女士着裙裝時，下蹲前須整理裙擺。
入座時，一般從椅子左側入座，入座要輕而緩；坐下時，一般隻占座位的三分之二，如坐在深而軟的沙發上，則坐在前端。坐下後，上身挺直，身體自然放松，目光平視前方或交談對象，面帶微笑。男性兩腿自然分開，兩膝平行，間距以一掌為宜，小腿基本與地面垂直；女性雙腿并攏或交叉，雙手交叉放于兩腿上，着裙裝入座時應整理裙擺後再坐下。
眼神禮儀
與客戶交談時，雙眼視線落在對方鼻間，标準注視時間是交談時間的30%~60%；懇請對方時，可以注視對方雙眼，适時移動視線。
微笑禮儀
與客戶交流時，保持自然微笑，以拉近與客戶的距離；微笑應親切真誠、自然适度，讓客戶真正體會到你的誠意與友善；适時微笑配合得體手勢，顯得更加自然大方。
手勢禮儀
在向客戶作介紹、與客戶談話、為客戶引路、指示方向時運用手勢，要求正規、得體、适度，手掌向上；注意手勢的大小幅度，手勢應在胸前或右方進行；多用柔和曲線手勢。
