簡介
人是禮儀的行為主體，所以講禮儀首先應該從個人禮儀開始。個人禮儀主要包括言談舉止、儀表服飾等到方面的禮儀要求。個人形體美禮儀、儀态儀表禮儀修養，服飾裝飾藝術、禮儀插花。
學習商務禮儀，講究個人禮儀是社會成員之間互相尊重，彼此友好的表示，這也是一種德，是一個人的公共道德修養在社會活動中的具體體現。“行為心表，言為心聲”是衆所周知的，個人禮儀如果不以社會公德為準則，以個人品格修養，文化素養為基礎，而隻是在形式上下功夫，勢必事與願違。因為它無法從本質上表現出對他人的尊敬之心，友好之情，也就不可能真正的打動對方，感染對方，增進彼此間的友誼，融洽彼此間的關系，使工作陷入被動局面。
一個人，隻有内心具備了高尚的道德情操，才能有風流儒雅的風度，隻有那些有道德，有修養，有文化，有學識的人，才能知書達理，才能嚴于律己，寬以待人，自覺按社會公德行事，才能懂得尊重别人就是尊重自己，懂得遵守并維護社會公德，就是為自己創造一個文明治理，輕松愉快的生活環境的道理，才能真正成為明辨禮與非禮之界的社會主義文明之人。
對個人來說，個人禮儀是文明行為的道德規範與标準，就國家而言，個人禮儀乃屬一種社會文化，它是構成社會主義精神文明的基本要素，也是一個國家文化與傳統的象征，更是治國教民的經典。素有“禮儀之邦”之美譽的中國，從古至今一直就崇尚禮儀，也極為重視禮儀教化，曆代君主，諸路聖賢也均把禮儀視為一切行為的準繩，一切以禮為治，以禮為教。事實證明了個人禮儀對社會的淨化與美化起着積極的作用。個人禮儀所形成的一種具有較強約束力的道德力量，使每一位社會成員能夠自覺按社會主義文明的要求，調整行為，唾棄陋習，最終将自己的言行納入符合時代之禮的軌道，以順應社會發展的潮流。
因此，可以說，個人禮儀從一個方面也反映了一個社會的文明程度。由此可見，個人禮儀不僅僅是衡量一個人道德水準高低和有無教養的尺度，而且也是衡量一個社會，一個國家文明程度的重要标志。
基本特征
個人禮儀的基本特征概括起來講有5個方面：
第一，以個人為支點。個人禮儀是對社會成員個人自身行動的種種規定，而不是對任何社會組織或其他群體行為的限定。但由于每個群體都是由一定數量的個體所組成的，每一個社會組織也都是由一定數量的組織成員所構成的。因此，個人行為的良好與否将直接影響着任一群體、社會組織乃至整個社會的生存與發展。從此意義看，人們強調個人禮儀，規範個人行為，不僅是為了提高個人自身的内在涵養，更重要的是為了促進社會發展的有序與文明。
第二，以修養為基礎。個人禮儀不是簡單的個人行為表現，而是個人的公共道德修養在社會活動中的體現，它反映的是一個人内在的品格與文化修養。若缺乏内在的修養，個人禮儀對個人行為的具體規定，也就不可能自覺遵守、自願執行。隻有“誠于中”方能“行于外”，因此個人禮儀必須以個人修養為基礎。
第三，以尊敬為原則。在社會活動中，講究個人禮儀，自覺按個人禮儀的諸項規定行事，必須奉行尊敬他人的原則。“敬人者，人恒敬之”，隻有尊敬别人，才能赢得别人對你的尊敬。在社會主義條件下，個人禮儀不僅體現了人與人之間的相互尊重和友好合作的新型關系，而且還可以避免或緩解某些不必要的個人或群體的沖突。
第四，以美好為目标。遵循個人禮儀，尊重他人的原則，按照個人禮儀的文明禮貌标準行動，是為了更好地塑造個人的自身形象，更充分地展現個人的精視風貌。個人禮儀教會人們識别美醜，幫助人們明辨是非，引導人們走向文明，它能使個人形象日臻完美，使人們的生活日趨美好。因此，人們說，個人禮儀是以“美好”為目标的。
第五，以長遠為方針。個人禮儀的确會給人們以美好，給社會以文明，但所有這一切，都不可能立竿見影，也不是一日之功所能及的，必須經過個人長期不懈的努力和社會持續不斷的發展，因此，對個人禮儀規範的掌握切不可急于求成，更不能有急功近利的思想。
内涵
個人禮儀是社會個體的生活行為規範與待人處世的準則，是個人儀表、儀容、言談、舉止、待人、接物等方面的個體規定，是個人道德品質、文化素養、教養良知等精神内涵的外在表現。其核心是尊重他人，與人友善，表裡如一，内外一緻。
人們今天所提倡的個人禮儀是一種文明行為标準，其在個人行為方面的具體規定，無一不帶有社會主義精神文明高尚而誠摯的特點。講究個人禮儀是社會成員之間相互尊重、彼此友好的表示，這也是一種德，是一個人的公共道德修養在社會活動中的體現。“行為心表，言為心聲”是衆所周知的，個人禮儀如果不以社會主義公德為基礎，以個人品格修養、文化素養為基礎，而隻是在形式上下功夫，勢必事與願違。因為它無法從本質上表現出對他人的尊敬之心，友好之情，因而也就不可能真正地打動對方，感染對方，增進彼此間的友誼，融洽彼此間的關系。
那些故作姿态，附庸風雅而内心不懂禮，不知禮的行為，或人前人後兩副面孔的假文明、假斯文行徑均屬“金玉其外，敗絮其中”者所為，衆人将對此嗤之以鼻。“誠于中則形于外”，隻有内心具備了高尚的道德情操，才能有風流儒雅的風度，隻有有道德、有修養、有文化、有學識的人才能“知書達禮”，才能嚴于律己，寬以待人，自覺按社會公德行事，才能懂得尊重别人，就是等于尊重自己，懂得遵守并維護社會公德，就是為自己創造一個文明知禮、輕松愉快的生活環境的道理，才能真正成為明辨禮與非禮之界限的社會主義文明之人。
對個人來說，個人禮儀是文明行為的道德規範與标準，就國家而論，個人禮儀乃屬一種社會文化，它是構成社會主義精神文明的基本要素，也是一個國家文化與傳統的象征，更是一國治國教民的經典。素有“禮儀之邦”美譽的中國，從古至今一直就十分崇尚“禮”，也極為重視禮儀教化。曆代君主、諸路聖賢均把禮儀視作是一切的準繩，認為一切應以禮為治，以禮為教。關于個人禮儀與社會文明的問題，人們的先人也有過不少的論述。如《論語·為政》中說：“道之以政，齊王以刑，民免而無恥；道之以德，齊王以禮，有恥且格。”
其大意為：用政權推行一種“道”，并用刑律懲處違“道”者，老百姓想的是如何逃避懲處而不看行為的對錯和榮辱，用德來推行“道”，以禮教化人民，老百姓懂得對錯、榮辱，并會自覺地遵守之。這十分清楚地說明了在古代，人們對個人禮儀所産生的社會效應就有了較為深刻的理解，《天子》中的“禮儀謙恥，國之四維”，更明白、直接地将“禮”列為立國四精神要素之首，也可見其突出的社會作用。
無數事實證明了個人禮儀對一個社會的淨化與美化起着積極的作用。個人禮儀所形成的一種具有較強約束力的道德力量，使每一位社會成員能夠自覺按社會文明的要求，調整行為，唾棄陋習，最終将自己的言行納入符合時代之禮的軌道，以順應社會發展的潮流。可以說，個人禮儀從一個側面也反映了一個社會的文明程度。
由此可見，個人禮儀不僅是衡量一個人道德水準高低和有無教養的尺度，而且也是衡量一個社會、一個國家文明程度的重要标志。
總規則
一、修飾與衣着
修飾是指女士穿戴不要太華麗了，太耀眼了，如果這樣去面試，我想機會就已經寥寥無幾了。因為你是來工作的，要莊重，不要給人一種浮的感覺。覺得不化妝也不太好，最起碼要化些淡妝，這也是對别人尊重的一種做法。想想看打扮的整整潔潔是不是讓别人看上去很舒服呀！你想如果一個老農民和一個西裝革履的人，找你談判，你是不是要選擇那個西裝革履的人呀！
當面試時，有的人說：“面試時，不就是到那天從裡到外都換上新衣服，穿的整整齊齊的，然後到發廊整理一下頭型嗎？”其實這樣做是不對的。
（一）會讓人一看就知道你提前準備了，有的時候連剛打上去的發膠還在頭上呢，一看就知道你是剛從發廊裡出來的。
（二）由于剛穿上新衣服，一切都是新的，你會有一種很不舒服的感覺，所以你最好要提前一、兩天就穿上，适應一下。也就是面試前要提前一、兩天做好準備。
面試時要多帶幾份簡曆，因為你交到面試官那的已經訂成厚厚的一打了。他要看你的簡曆還要翻找一下才能找到，這時你就要拿出你已提前多準備的簡曆給他，他會覺得的很舒服的。當面試完後要給面試官寫感謝信，雖然現在有許多人一般都不寫，但這是禮儀，還是希望大家寫，你想别人都不寫，你寫了是不是會引起注意呀。在面試或會議時要帶上比較精緻皮面的筆記本，還有好的筆，不要随便找一個本或筆。
面試時要提前半小時去，先與他們的總台人熟悉一下，總台是個很關鍵的人物，多打聽一下有關将要面試你的上級的消息。如稱呼等。
有一次一位王女士，接了一個電話說：你好，我是XX公司的王浩，請你明天九點到人們公司來接授面試。第二天，她八點半就到了，和總台服務員聊了一會，服務員打了一個電話，說"王總，王小姐到了"，這時她才知道，原來給她打電話的就是王總呀！在這之前她還把這個人當成小人物呢？因為一般打電話通知的都是小人物或員工做的事。所以她進去面試時，說了“你好！王總。”你想想假如她說，你好，王浩！王總會怎麼個想法，“王總”叫了幾年了，都已經叫習慣了，突然叫他王浩，他能夠習慣嗎？
二、自我介紹
應籌式：在不太重要的場合。如在火車上等場合隻要說出叫什麼名字就可以了，不必報上職務等。
工作式：你好，我是XX公司的XX經理。
交流式：你好，我是XX，請多多關照，或送上名片。比較随便。
禮儀式：如：開學儀式，升旗儀式等等。比較莊嚴。
三、眼神
時間：與别人談話30分鐘時，如果隻有10分鐘以内對方是看着你的，說明他在輕視你。如果10分鐘至20分鐘之間，說明他對你是友好的。20分鐘至30分鐘說明兩種情況：一、重視。二、敵視。也就是與别人談話時眼睛要注視談話時間的2/3。
部位：額頭上，屬于公務型注視。不太重要的事情和時間也不太長的情況下。
眼睛上，屬于關注型注視。
睛睛至唇部，屬于社交型注視。
眼睛到胸部，屬于親密型注視。
角度：平視，表示平等。斜視，表示失禮。
俯視：從上往下看，輕視别人。
四、面容
有的時候皺眼眉，表示不奈。撅着嘴表示生氣。"噢"?表示驚呀！
五、笑容
要學會微笑。微笑很重要，誰喜歡天天面對着冷冰冰一點笑容的人呀。像儲蓄所、銀行的職員，當你去取錢時，他們是不是很冷冰冰的，一點笑容也沒有。像别人欠他們什麼似的，感覺不太好吧，其實那是他們的職業病，已經習慣了。下面我給你們講一個故事：
以前有一家公司讓他們的員工去拿一份重要的材料，結果去的都被罵了回來。老闆就把這個任務交給了小李，小李很愁呀！但這份材料不拿還不行，結果還是去了。到那時，隻見那位科長還在破口大罵呢？這時小李什麼也沒有說，隻是微笑、微笑還是微笑，嘴裡說着："噢？這樣呀？是嗎？"，隻是點着頭微笑着。後來，那個吳科長罵了一陣子的時候，小李說："吳科長，你很會善于表達你内心裡的憤怒呀！"。後來，吳科長看了看小李說："嗯！這小夥子不錯！我也不為難你了，你就拿回去吧！"，就這樣别人沒有拿到的，他卻拿到了。
六、需要避免的身體語言
當與别人談話時不要雙手交叉，身體晃動，一會傾向左邊，一會傾向右邊，或是摸摸頭發、耳朵、鼻子給人以你不耐煩的感覺。一邊說話一邊在玩筆，有的人特别喜歡轉筆，好像在炫耀，你看我轉的多酷呀！也不要拿那個筆來回的按。雖然與同輩之間還算說的過去吧，但是跟長輩談話時這樣做是很不禮貌的。
培養與形成
人們已知道，良好的個人禮儀、規範的處事行為并非與生俱來，也非一日之功。是要靠後天不懈努力和精心教化才能逐漸地形成。因此，可以說個人禮儀由文明的行為标準真正成為個人的一種自覺、自然的行為的過程是一個漸變的過程。而完成這種變化則需要有三種不同的力量，即：個人的原動力，教育的推動力以及環境的感染力。
個人的原動力
個人的原動力，亦稱個人的主觀能動性，它是人的行為和思想發生變化的根本條件，也是人提高自身素質，形成良好禮儀風範的基本前提。作為社會個體，人們每個人隻有首先具備了勇于戰勝自我，不斷完善自身的思想意識，才能發揮自己的主觀能動性，行動中才可能表現出較強的自律性，自覺克服自身的不良行為習慣，自覺抵禦外來的失禮行為，與此同時，努力學習，不斷進取，使個人禮儀深植人心，真正成為優良個性品質的重要組成部分。所以說，個人禮儀的形成需要個人的原動力，需要個人的自律精神。
