國美電器網上商城:電器商城-中文百科頻道

品牌口号

“網上國美”的提法定位精準，“天天底價”則将滿足網購市場最大的消費心理。

價值優勢

低價優勢：每年近千億巨額訂單和暢銷型号包銷定制協議的簽署讓國美電器網上商城在衆多家電及消費電子商品中，具備獨家、低價、可持續放量銷售的能力和售後服務保障能力，确保全網更低價格。

物流優勢:國美電器經過25年的發展，構建中國最大的物流配送體系，國美電器網上商城也成為中國物流配送範圍最廣、支持大家電全國配送的電商企業。

信息化系統優勢：通過與德國SAP、埃森哲、惠普、畢博咨詢等國際知名機構緊密合作夥伴，采用采用全球最頂級的信息化系統建設，實現訂單過程的可視可控，實時掌握每一個環節，通過數據化的需求推動供應商逐步實現标準化和模塊化，最終降低整條供需鍊的成本。

商品優勢：全球衆多知名家電及消費電子廠家直供及獨家專屬貨源支持，國内外一線知名家電品牌彙聚于此，更是衆多新品上線網購平台的首選之地。

服務優勢：全國服務隊伍專業快捷服務，最完善的呼叫中心服務體系，400－819－9777迅速解決客戶問題，專業提供售後服務。

品牌優勢：“世界零售商250強”、、“2011年全球零售商50強”國美電器品牌躍居世界級零售企業舞台，成為有史以來首個，也是目前唯一入選的中國零售企業。在這兩個獎項的排名中，國美均大大領先中國同行，成為名副其實的中國家

每年近千億巨額訂單和暢銷型号包銷定制協議的簽署

讓國美電器網上商城在衆多家電及消費電子商品中，具備獨家、低價、可持續放量銷售的能力和售後服務保障能力，确保全網更低價格。

商品優勢：全球衆多知名家電及消費電子廠家直供及獨家專屬貨源支持，國内外一線知名家電品牌彙聚于此，更是衆多新品上線網購平台的首選之地。

服務優勢：全國服務隊伍專業快捷服務，最完善的呼叫中心服務體系，能夠迅速解決客戶問題，專業提供售後服務。

品牌優勢：“世界零售商250強”、“2011年全球零售商50強”國美電器品牌躍居世界級零售企業舞台，成為有史以來首個唯一入選的中國零售企業。在這兩個獎項的排名中，國美均大大領先中國同行，成為名副其實的中國家電零售渠道第一品牌。

電零售渠道第一品牌。國美商城作為網站，網址是否被大衆所熟知是決定網站知名度的重要因素。而國美網上商城的英文字母GOME是非常好的拼寫，容易被記憶，找到好方法更容易被傳播。和“網上國美”的品牌定位一樣，“GOME一下”創意就誕生在這樣的出發點之中，如何将線下優勢轉移到線上來，如何讓網址自己去說話，讓品牌成為家電網購行業代名詞。網址深入人心，對網站推廣非常大的幫助。哪便宜？GOME一下；買手機GOME一下；聖誕節？GOME一下；迎新年？GOME一下；熬夜惠GOME一下，很多促銷概念都可以融合在GOME一下當中，像個魔方一樣不斷轉換，讓品牌和營銷發揮最大的整合作用。

推廣策略

買電器GOME一下

“網上國美天天底價”的品牌口号，“買電器GOME一下”的網址推廣策略實現了品牌的精準傳播路徑

“網上國美”的提法定位精準，天天底價，則将滿足網購市場最大的消費心理。而國美網上商城的網址核心元素“GOME”具備強有力的感召力。

資深品牌人士分析指出，網址是否簡單易讀易記易拼寫，對網站至關重要，國美網上商城此舉推廣策略成為很高超的妙棋，即節省了大量的網站網址的推廣成本，又起到非常好的品牌傳播作用。

品牌戰略

2011年4月，國美電子商務網站全新上線。國美率先創新出“B2C+實體店”融合的電子商務運營模式。n2012年12月初，國美電器集團做出決策，将國美在線與庫巴網兩家旗下電商公司進行後台重組，實現兩大電商平台整合之後，國美電器網上商城将正式更名為“國美在線”。此次國美調整，為國美競争京東商城注入了一隻強心針。n2012年12月初，國美電器宣布整合旗下“國美電器網上商城”和“庫巴網”兩大電商平台，實現後台統一管理和資源共享。整合之後，更名為“國美在線”的國美電器網上商城将定位于面向B2C業務的跨品類綜合性電商購物網站，依托國美在線的後台能力，以獨立品牌、獨立網站、獨立運營的模式專注于綜合類電商平台的發展。

從線下向線上蔓延，推廣要找到最大的核心，國美電器網上商城就是網上的國美，包涵了國美核心競争力的重要内涵，低價、品質、服務、供應鍊、物流覆蓋網絡、專業、大品牌、領導地位、親和力等等，品牌不用過多去解釋，就能讓大衆明白其内涵在哪裡，這是品牌推廣的深意所在。

“網上國美天天底價”是國美網上商城的品牌口号。業内人士評價“網上國美”的提法定位精準，天天底價，則将滿足網購市場最大的消費心理。而國美的英文字母GOME具備強有力的感召力，簡單易記易傳播，GOME一下的網址推廣策略，就是突出國美網上商城最大的網址特點和品牌識别去做傳播。同時讓網址在品牌之外發揮作用，如果網址能被大衆所熟知，網站知名度就打造成功了。

行業地位

實現線上線下雙向領跑是國美電器布局電子商務的重要戰略思想。在線下，國美電器成為低價代名詞，在線上，國美網上商城也成為網購最低價的代名詞，同時作為中國最大的家電連鎖網上商城，惠聚全球著名家電及消費電子名品，将低價和品質完美的融合在一起，網上國美就是要做到天天底價，成為網購行業的品質低價代名詞。

業内人士預言，線下傳統渠道商做線上具備天然優勢，B2C本質就是零售業，網購市場的未來還是掌握傳統渠道商手中，有深厚的品牌影響力、有大規模采購的低價銷售能力、有線下支撐的物流配送網絡、有商品營銷能力，歸根結蒂是對零售業的深入理解。

标志事件

圍剿黃牛

國美電器網上商城是第一家公開圍剿黃牛的網站，據《21世紀經濟報道》6月重點報道“國美圍剿黃牛訂單”引發熱議，援引國美電器網上商城總經理韓德鵬的話說，不能讓真正讓利給消費者的實惠，成為黃牛黨們的蛋糕。國美電器網上商城對所有商品進行了下單限制，同款商品最多隻能下單4台，但并不算訂單提交成功，需要通過系統驗證和人工的嚴格核實，以防止同款商品被一個人多次購買，系統審核這一關，是從2台以上商品就開始的，隻要是超低特價商品，審核的格外嚴格。其網站公告顯示，對于超低特價暢銷商品，每人隻能限購一台，以獨立IP、ID、送貨地址來進行甄别。

“一帳通”

2011年10月27日，家電零售巨頭國美電器旗下電子商務網站國美網上商城正式接入購物搜索一淘網“一賬通”體系，這意味着，消費者可以在一淘網上輕松搜索到國美商城的商品，通過支付寶或淘寶賬号直接登錄完成購買，傳統零售大鳄競技電子商務的腳步正在加速。

優惠券

優惠券是國美電器網上商城發放給用戶用于抵扣産品金額的優惠券，國美商城優惠券分為兩種：

紅券：可全場通用，不受商品類别限制，可以累積使用。

藍券：訂單金額滿足一定條件時可以使用藍券，例如：1000-100元的藍券，所下訂單金額需要在1000元以上才可以使用；紅藍券可同時使用，單張訂單僅限使用一張藍券。

注：您訂購商品時如已使用優惠券，将不能夠參加促銷返券活動。

如何獲取優惠券：

贈券：商城中部分商品會贈送優惠券，并在頁面商品标題及贈品部分标明（随訂單贈送的電子優惠券，訂單收貨确認後會自動發送到您的優惠券賬戶中）。

活動返券：國美電器網上商城會不定期向會員舉辦優惠返券活動，請您關注網站促銷頻道，以便了解更多最新的優惠信息。

積分兌換優惠券：在“我的國美”—“積分兌換”中根據會員級别及帳戶積分可以兌換相應金額的優惠券。

保障計劃

國美電器網上商城所售商品都是正品行貨，均自帶發票。憑國美電器網上商城發票，所有商品都可以享受生産廠家的全國聯保服務。國美電器網上商城将嚴格按照國家三包政策，針對所售商品履行保修、換貨和退貨的義務。當商品出現問題時，您必須先聯系廠家售後服務點，然後由廠家出具商品有質量問題的質檢報告，這樣才能給您辦理退換貨，這樣将大大縮減問題商品的處理時間。您可以通過廠家的客服熱線查詢相關售後服務點的地址、聯絡方式，或直接咨詢國美電器網上商城客服熱線查詢相關廠商客服熱線信息。

價格保護

國美電器網上商城的商品價格會随着市場的波動而變化，漲價、降價和促銷活動導緻的價格變化均為正常現象。

為了保護消費者的權益，在您成功提交訂單後，如果發現商品出現降價，可以緻電客服熱線申請價格保護。