快遞公司:服務類公司-中文百科頻道

分類

中國快遞業企業分為四類。

第一類是外資快遞企業，包括聯邦快遞（FEDEX）、敦豪（DHL）、天地快運（TNT）、聯合包裹（UPS）等，外資快遞企業具有豐富的經驗、雄厚的資金以及發達的全球網絡。

第二類是國有快遞企業，包括中國郵政（EMS）、民航快遞（CAE）、中鐵快運（CRE）等，國有快遞企業依靠其背景優勢和完善的國内網絡而在國内快遞市場處于領先地位。

第三類是大型民營快遞企業，包括順豐速運、宅急送、申通快遞、韻達快遞、圓通快遞、速爾快遞、跨越速運（KYE)等，大型民營快遞企業在局部市場站穩腳跟後，已逐步向全國擴張。

第四類是小型民營快遞企業，這類企業規模小、經營靈活但管理比較混亂，其主要經營特定區域的同城快遞和省内快遞業務。

與物流區别

服務對象

快遞公司主要為個人服務。比如你有一份文件要從北京寄到上海，你要找的是快遞公司，而不是物流公司，像順豐、“四通一達”等快遞公司，而不是找一家物流公司，問寄一份文件從北京到上海要多少錢。

物流公司主要為企業服務。比如有一車貨物要從昆山運到北京，那麼你要找的是物流公司，而不是一般的快遞公司。首先不說快遞公司的價格高昂，快遞公司也不接收這種貨物。

運輸大小

快遞公司主要運送50kg以下的貨物，如衣服、文件、水果、生活用品、少批量的電子産品等，主要是小物件。

物流公司主要運送的大型貨物，比如大型機械、大件設備、家具等數目多的産品。

運輸多少

要寄一台手機去外地，可以找快遞公司；如果是一批手機的話，那就要找物流公司了。對于數量多的産品肯定找物流公司劃算，如果一次性快遞幾百台手機，貨物的安全、包括費用都是問題。

運輸方式

快遞公司都是由各個網點的快遞員上門發貨送貨的，而物流公司基本上都是專線運輸，或者拼箱運輸、零擔運輸等。物流公司大多都是在一個固定地點，除非是大型連鎖物流企業，否則都是隻能運輸當地的貨物，即從本地往外地發貨。

價格不同

為什麼有的時候運輸同樣一個貨物物流公司和快遞公司的差别會如此之大呢?快遞公司都是快遞員用電動車、摩托車等進行收貨發貨的，而物流公司都是整車貨物的運送，最多有拼箱運輸，但也是大型貨物。如果為了幾十塊錢的貨物，專門一輛車去送貨，物流公司會虧死，而費用也會很高。

到貨時間

快遞公司是全國聯網的，基本上貨物都是批量運輸；而物流公司不同，除非是一次性的一車貨物，不然物流公司是比快遞公司要慢一些的。快遞公司的貨物是空運的，而物流公司大多是陸運，在時間上，肯定沒有快遞公司快。

單号查詢

快遞公司每收到一個貨物都是有一個快遞單号的，用來給每件産品分類，同時也方便用戶查詢相關的快遞信息。而物流公司基本上是沒有快遞單号的，除非是那種全國連鎖的大型物流公司，會有快遞單号，一般的中小型物流公司不會有單号，而且官網上查不到單号。

注意事項

1、閱讀運單背書條款後再填寫運單

運單及背書是消費者與快遞公司之間簽訂的運輸合同。由于沒有快遞行業合同法律規範或者司法解釋，各地法院大多使用《經濟合同法》。但即使均依據《經濟合同法》條款進行判決，各法院的判決結果也不盡相同。因此，消費者在寄遞前一定要看清楚關于保險、賠償、免責等條款。如果是每天快件量較大的客戶，建議與快遞公司另外簽訂保護自身合法利益的快遞合同。

對于填寫運單，要把寄件人與收件人的聯系電話、收件人地址填寫準确，否則可能會給派送造成麻煩，或在退回快件時找不到退回地址和發件人。

2、貴重物品要購買保險

一般價值2000元以上的物品，如手機、手表、電腦、照相機、首飾、高檔服裝、藝術品等建議要購買保險。并在保險貨物名稱的欄目内上正确的填寫物品名稱，保險金額、價值，避免理賠時産生糾紛，同時申報價值也需如實填寫。有些快遞運輸保險是有免陪額的，如申報的保險額是5000元，但實際可能隻賠4700元，其中有300元是免賠額。因此，一定要向快遞公司咨詢清楚，必要時要求其請提供書面的說明。

保險費率一般為0.1%至1%之間，如果保險費率過高，建議與其它快遞公司的價格與保險費比較後再作權衡。

3、交接快件簽名與保存運單

将快件交給快遞業務員時，除自己在運單簽名外，要求其必須簽名，簽名應與佩戴的胸牌一緻。這是具有法律意義的交接。運單除了是運輸合同外，還是寄遞快件的憑證，在送達寄件人之前千萬不要丢棄。

4、先驗貨後簽收

對于包裹類快件，在接收時仔細查看外包裝，看是否有拆開、污染等痕迹。根據《快遞服務标準》，快遞公司有義務讓收件人開箱驗貨後再簽收。如果有的快遞公司不執行此項标準，可以選擇拒絕簽收；如果急需該物品，而快遞公司拒不接受開箱驗貨，可以在運單上标注“未開箱驗收貨物内容”之類的說明。對于電子商務的“網購”商品，可以與賣家約定開箱驗貨的條款并要求賣家寫在運單上。如果開箱驗貨後出現短缺、破損等情況，可以采取退回或讓快遞業務員寫書面材料證明、拍照，并立即打電話通知商家或快遞公司客服人員（記住客服人員、快遞業務員的姓名或編号）。

5、快遞禁寄物品

一.槍支（含仿制品、主要零部件）彈藥。

二.管制器具。如匕首、三棱刮刀、帶有自鎖裝置的彈簧刀（跳刀）、弩、催淚器等。

三.爆炸物品。如炸藥、雷管、導火索、煙花、鞭炮、摔炮、拉炮、砸炮等。

四.壓縮和液化氣體及其容器。如氫氣、甲烷、乙烷、乙炔、打火機、氯氣、壓縮氧氣、氮氣等。

五.易燃液體。如汽油、柴油、煤油、桐油、丙酮、乙醚、油漆、生漆、苯、酒精、松香油等。

六.易燃固體、自燃物質、遇水易燃物質。如紅磷、硫磺、固體酒精、火柴、活性炭等。

七.氧化劑和過氧化物。如高錳酸鹽、高氯酸鹽、氧化氫、雙氧水等。

八.毒性物質。如砷、砒霜、汞化物、铊化物、氰化物、硒粉、苯酚、汞、劇毒農藥等。

九.生化制品、傳染性、感染性物質。如病菌、炭疽、寄生蟲、排洩物、醫療廢棄物、屍骨、動物器官等。

十.放射性物質。如鈾、钴、鐳、钚等。

十一.腐蝕性物質。如硫酸、硝酸、鹽酸、蓄電池、氫氧化鈉、氫氧化鉀等。

十二.毒品及吸毒工具、非正當用途麻醉藥品和精神藥品、非正當用途的易制毒化學品。

十三.非法出版物、印刷品、音像制品等宣傳品。

十四.間諜專用器材。如暗藏式竊聽器材、竊照器材、用于獲取情報的電子監聽和截收器材等。

十五.非法僞造物品。如僞造或者變造的貨币、證件、公章等。

十六.侵犯知識産權和假冒僞劣物品。如侵犯專利權、商标權、著作權的圖書、音像制品，假冒僞劣的食品、藥品、兒童用品、電子産品、化妝品、紡織品等。

十七.瀕危野生動物及其制品。如象牙、虎骨、犀牛角及其制品等。

十八.禁止進出境物品。如有礙人畜健康的、來自疫區的以及其他能傳播疾病的食品、藥品或者其他物品；内容涉及國家秘密的文件、資料及其他物品。

十九.其他物品。《危險化學品目錄》《民用爆炸物品品名表》《易制爆危險化學品名錄》《易制毒化學品的分類和品種目錄》《中華人民共和國禁止進出境物品表》載明的物品和《人間傳染的病原微生物名錄》載明的第一、二類病原微生物等，以及法律、行政法規、國務院和國務院有關部門規定禁止寄遞的其他物品。

主要快遞公司

順豐速運

順豐速運，于1993年3月26日在廣東順德成立,注冊資金1億元。在1996年，随着客戶數量的不斷增長和國内經濟的蓬勃發展，順豐将網點進一步擴大到廣東省以外的城市。至2006年初，順豐的速遞服務網絡已經覆蓋國内20多個省及直轄市，101個地級市，包括香港地區，成為中國速遞行業中民族品牌的佼佼者之一。

順豐速運（集團）有限公司（以下簡稱順豐）作為一家主要經營國際、國内快遞業務的港資快遞企業，為廣大客戶提供快速、準确、安全、經濟、優質的專業快遞服務。

順豐以“成就客戶，推動經濟，發展民族速遞業”為自己的使命，積極探索客戶需求，不斷推出新的服務項目，為客戶的産品提供快速、安全的流通渠道。

為了向客戶提供更便捷、更安全的服務，順豐速運網絡全部采用自建、自營的方式。經過十幾年的發展，順豐已經擁有6萬多名員工和4000多台自有營運車輛,30多家一級分公司，2000多個自建的營業網點，服務網絡覆蓋20多個省、直轄市和香港、台灣地區，100多個地級市。

為給客戶提供更優質的快遞服務，順豐仍然不斷投入巨資加強公司的基礎建設，提高設備和系統的科技含量，不斷提升員工的業務技能、自身素質和服務意識，以最全的網絡、最快的速度、最優的服務打造核心競争優勢，塑造“順豐”這一優秀的民族品牌。立志成為“最值得信賴和尊重的速運公司”。

跨越速運

跨越速運（集團）有限公司（以下簡稱跨越）專業從事航空貨運，主營“國内限時”快遞的大型現代化物流企業。集團結合多年從事航空貨運服務代理的基礎優勢，各機場擁有航空網絡的優越平台，與2007年8月13号正式成立并全面鋪設二級三級城市網點，拓展直客門到門的速遞限時服務。跨越自成立以來，不斷加強自身基礎建設，建立強大的信息系統，曆經多年潛心磨勵躬身敬業，如今已擁有8架夜航全貨機，員工40000餘人，運輸車輛達12000多台。

強大的運輸網絡為貨物的中轉、遞送服務提供強有力的支持。在北京、上海、天津、浙江、江蘇等二十幾個省市設立分公司，網絡遍布全國32個省500多個城市，營業網點達2000多家。公司業務量每年大幅度遞增，準時送達率始終保持全國領先地位，為了更好的縮短客戶貿易周期、降低經營成本，公司不斷專注服務品質的提升，憑借在各機場設有專門的調度中心，包機貨物服務，采用全網絡統一管理的優勢，首度在行業中對客戶推出“限時未達，全額退款”承諾。

面對市場多元化的需求，公司在以市場為導向，客戶為中心，高端信息網絡管理系統為保障平台的基礎上，及時的推出三大時效産品：當天達、次日達、隔日達服務，為了更有效的協助客戶赢得市場，為客戶創造更大的價值，推出了國内快遞行業中獨一無二的特色服務：24小時晝夜取派與8小時跨省當天達。

申通快遞

上海申通物流公司擁有247個獨立城市營業所，179個營業廳，1220個操作點，快遞初創于1993年，是一家以經營快遞為主的國内合資（民營）企業。經過十多年的發展，申通快遞在全國範圍内形成了完善、流暢的自營快遞網絡。進入21世紀之後，随着中國快遞市場的迅猛發展，申通快遞的網絡廣度和深度進一步加強，基本覆蓋到全國地市級以上城市和發達地區地市縣級以上城市，尤其是在江浙滬地區，基本實現了派送無盲區。2014年2月申通開始内測海淘轉運業務。