品牌傳播

品牌傳播

維持品牌記憶的方法
品牌傳播是指,企業告知消費者品牌信息、勸說購買品牌以及維持品牌記憶的各種直接及間接的方法。[1]品牌傳播(BrandCommunication),是企業的核心戰略也是超越營銷的不二法則。品牌傳播的最終目的就是要發揮創意的力量利用各種有效發聲點在市場上形成品牌聲浪,有聲浪就有話語權。傳播是品牌力塑造的主要途徑。品牌傳播是企業滿足消費者需要,培養消費者忠誠度的有效手段,是目前企業家們高擎的一面大旗。[1]
    中文名:品牌傳播 外文名: 适用領域: 所屬學科: 定義:企業的核心戰略 最終目的:在市場上形成品牌聲浪 傳播方式:廣告傳播等

新方式

品牌影響力離不開企業的優質産品和良好的品牌形象,優質的産品和完善的售後服務是企業知名度提升的硬性條件,而品牌形象的打造也離不開系統和精細的品牌建設和營銷策略。國際品牌網幫助打造強勢品牌,提升中小企業競争力,對企業品牌形象提升策略具有深刻的研究,就如何打造良好的企業品牌形象做一個總結:

營銷界普遍認同的一個理論是:品牌精神可以帶給消費者感動,所以品牌精神的提升越來越受到顧客的青睐。而品牌精神又可以理解為品牌情态和品牌形象,其提升策略也就相應區分為品牌感情提升和品牌形象提升。那麼具體如何提升品牌形象呢?

一、基于信條的提升方式

我們都知道,信條可以給人以形象、個性,身份。聽一個人說什麼話,我們就不難想象他是個什麼樣的人,包括他是如何穿戴,是如何生活的,他的喜好是什麼。因此,我們可以用一個簡明扼要,不合常規的信條來标榜企業的品牌,讓這一信條賦予企業産品消費者明顯無誤的身份。

二、基于缺憾提升方式

這種方式是以缺憾補償法則為其依據,品牌應當幫助目标客戶抵消令其感到困擾的内心缺憾。主要的操作方式是:讓企業公司品牌有的放矢地傳遞目标客戶最渴望擁有的那種性格。一個品牌如能賦予其目标客戶某種強烈的性格,他便提供了一個頗為誘人的購買動機。

當然,不應該過分補償稍費者的内心缺憾,因為心理學研究已經證明,一種性格至善至美的品牌恰恰讓消費者感到承受不起。消費者會感到自己無法達到品牌傳遞的高質量要求,提升的成功與否,往往取決于品牌形象意蘊能在多大程度上彌補消費者内心缺憾。根據國際品牌網數據分析,補償缺憾提升品牌形象的模式對年輕人最為有效,年輕人還在尋找一種穩定的身份,因而對具有顯着形象意義的品牌反應特别敏銳。

三、明星推廣方式

追星族對明星的狂熱崇拜在普通人看來是不能被理解,如果企業的品牌也能像明星一樣在消費者心中有明星的地位,那麼企業品牌的影響力将會非常的大。如何把自己的品牌打造成明星式的品牌呢,我們可以借助好萊塢明星成名的經曆,利用電影來讓億萬觀衆對各類明星熟知。

策略要素

為了發掘品牌價值這一巨大的利益源泉,衆多現代企業無不對品牌資産進行長期而艱辛地培育呵護,使得在今天的市場中,品牌的傳播與提升成為大多數企業最大的競争投資。于是對于品牌的傳播,我們一直緻力于一種高效率的探索,以使企業的這筆最大投資達到投入産出相對優秀的境界。而這就必須全方位研究構成品牌傳播的四大要素:傳播的主體、對象、渠道及内容,對此四要素相互關系的深入研究、科學運用,必然會使品牌傳播這項企業長期的系統工程達到高效的目标。

廣告

對絕大多數的消費品而言,廣告是決定性的促銷工具。在非處方藥(OTC)、日化、房産等行業,廣告在縮短産品與消費者的距離,幫助大衆作出購買決策等方面發揮着重要的作用。可以這麼說,競争越激烈的行業,品牌就越重要,廣告對品牌力的影響也越深刻。

首先,廣告告知目标消費者商品的特點和概念,提供購買的理由,維護品牌的商品力。廣告通過向消費者提供商品的信息來指導消費,同時廣告也在很大程度上創造着人們的需求。它向消費者提供購買的理由,引發他們的購買動機和購買行為。廣告向目标市場訴求商品的功效、品質和定位,以及不同品牌之間的差異,強化商品與消費者之間的聯系,使商品的定位在大衆心智上确立起來。

其次,品牌文化在很大程度上是通過廣告來設計創造的。與其它傳媒信息相比,廣告是在研究心理學、傳播學、市場營銷學等基礎上形成的,是唯一有着強烈鮮明說服策略、傳達策略的大衆傳播信息。因此,廣告對消費者的影響是很強大的。

由于品牌文化是無形的,在一開始,消費者是很難從商品本身上體會到,而通過廣告将它所指向的某種生活方式或價值取向明示出來,是一種十分鮮明直接的途徑。這樣可以讓目标消費者通過認同廣告中為他們設計的文化感受,而迅速認同品牌。如台灣一家廣告公司在為統一企業推廣其奶茶時,就在廣告中設計了一家“左岸咖啡館”,刻意營造出一種極其雅緻的文化氛圍,結果使銷售大漲,不少電視觀衆紛紛向企業打聽這家咖啡館在什麼地方。

圍繞品牌力來進行廣告創作

當前廣告創作中存在的問題

考察當前廣告與品牌的關系,我們發現除了諸如海爾、養生堂等少數企業在廣告中體現着一貫、和諧的品牌形象外,極大多數國内企業的廣告中存在着品牌個性頻繁變動的缺陷。大衛·奧格威認為:“市場上的廣告95%在創作是缺乏長遠打算,是倉促推出的。年複一年,始終沒有為産品樹立具體的形象。”

造成品牌個性頻繁變動的原因,一方面是由于企業主尚未清晰地意識到堅持品牌個性的重要性。另一方面也是企業不斷更換廣告公司的結果。不同廣告公司會提出自己對廣告定位的看法和對創意的主張,從而在廣告運動中始終無法确立明确的品牌形象。與此相反,很多世界著名的企業都很注重與廣告公司的長期合作。

如菲利普·莫裡斯公司和成功地為萬寶路煙草創造“萬寶路牛仔”形象的李奧·貝納廣告公司已合作了38年;著名的P&G公司為各個品牌聘用的廣告公司平均使用期也高達37年。正是品牌經營者在謹慎選擇廣告公司之後堅持長期合作,使廣告公司也放心地從長遠的角度來制定廣告戰略;而避免“營銷近視”。

廣告是對“品牌性格的長程投資

大衛·奧格威提到坎貝爾湯罐頭公司、象牙香皂、埃克森石油公司等企業正是由于塑造協調一緻的形象并能持之以恒地在廣告中實施而取得成功。“最終決定品牌的市場地位的是品牌總體上的性格,而不是産品間微不足道的差異。”事實上,品牌性格是形成在消費者心理上的一個品牌概念,與品牌力有着密切的聯系。

一個品牌要在大衆心智中牢牢地占據自己的一席之地;具有強大的品牌力,不僅要求品牌個性的鮮明與獨特,而且這個品牌形象的推廣也應持之以恒。這樣才能做到深入人心。

對品牌的個性投資,最好是能在廣告中塑造一種品牌文化。一個成功的品牌不單是成功的商品,而且還意味着一種與品牌聯想相吻合的積極向上的文化理念。“化妝品公司出售的并不是香水,而是某種文化、某種期待、某種聯想和某種榮譽。”在廣告中注入更多的文化意蘊,可以在潛移默化中培養人們對品牌的好感和忠誠。

成功的廣告定位是提高品牌力的利器

70年代早期,人們提出定位的觀念。定位的概念是用廣告為産品在消費者的心智中找出一個位置。如高路華定位為老百姓買得起的名牌,在衆多彩電品牌中,強調優質低價的品牌形象。在産品既定的情況下的廣告定位就是“去操縱已經存在于心中的東西,去重新結合已存在的聯結關系”。

這時定位就是找出産品“與生俱來的戲劇性”,并讓消費者銘記這種能産生促銷效果的戲劇性。樂百氏在推廣中以不厭其煩的“27層純淨”作為定位策略,七喜在廣告中以“非可樂”(Unco1a)作為定位。要進行成功的廣告定位必須事先了解商品的特點和競争品牌的優劣所在,挖掘消費者心智上的空白對其進行猛攻。

公共關系

公共關系對品牌力塑造的作用

品牌傳播公共關系是構成品牌傳播戰略的重要組成部分。公共關系對提高品牌力主要有以下一些作用;

首先,公關活動可以對品牌力提供強大的支持和保護。

除此之外,公關活動在許多情況下也可起到保護品牌不受損害的作用。例如當企業與公衆發生沖突,或發生突發事件,使得公衆輿論反應強烈的時候,如果處理不當,最直接與最明顯的便是品牌力被削弱,産品的銷售受到影響。此時,應針對造成危機的不同起因(如企業行為不當、突發事件或失實報道等),動員各種力量及傳媒來處理危機,協調與平衡企業與公衆之間的緊張關系,使品牌力免受、少受損害。

其次,公關活動能使品牌人格化,以文化的力量來培養公衆的好感。品牌人格化,使品牌脫離商業味,産生人情味,從而更容易赢得公衆的信任。

策劃公關活動應以培養品牌力為中心

站在品牌力的角度來看,我國公共關系操作中存在着一個很大的誤區:在國内企業策劃的公關活動中,品牌不夠突出。在我們所看到的衆多公關策劃中,企業尤其是企業家的風采往往要蓋過公衆對品牌的印象。國内一些企業主很少從品牌創建這一角度來考慮将品牌作為公關活動的主角。

事實上,即使是對企業或企業家的宣傳,其主要目的,也還是為了支持品牌形象。因此公關活動應讓公衆的注意力集中到品牌身上。如海爾在中央電視台推出動畫片《海爾兄弟》,就以海爾的品牌角色為主角,将海爾這一品牌灌輸給兒童。這樣的公關活動無疑是有遠見卓識的。

公關活動的策劃應盡量與品牌聯想結合起來。如耐克成為世界杯的贊助商,就将耐克與運動、健康等概念聯系在了一起。相反,國内諸多企業在進行公關策劃時,就很少考慮到這一點。

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1、《聲浪傳播》——破解品牌密碼

南方日報社出版

編着者:李泊霆段淳林

内容提要:作者經過多年理論探索與實踐操作,提出一個品牌營銷的新理念:聲浪傳播。此理論提供:傳播是營銷的最高階段。未來優秀的企業必然是用傳播的角度來構建營銷系統,甚至是企業戰略,營銷已經做到了盡頭,而傳播将有無限空間,同樣也意味着無限商機。本書以王老吉、蘋果、聯想、星巴克、騰訊等品牌營銷的成功案例,來論證:品牌需要聲浪。

在一個信息爆炸、産品供過于求的時代,營銷的本質已經演變為如何傳遞企業與品牌的信息,以及如何成功說服目标對象,從而達成消費的最終購買。因此,在營銷的過程中,“傳播”變得十分重要。公司、産品、包裝、價格、渠道、廣告、公關、服務等一系列所有可能給顧客留下印象的每一個環節,其實都是向消費者不斷地發聲。這就是溝通,也就是通俗意義上所講的聲音傳遞。聲音的傳遞過程看似簡單,卻要面對“聲場”中衆多的噪音與幹擾。因此,如何能夠讓微弱的聲音最終成為聲浪,就自然成為建立品牌的焦點所在。

2、《整合營銷傳播》(創造企業價值的五大關鍵步驟)

又名:IMC-TheNextGeneration:FiveStepsForDeliveringValueandMeasuringreturnsusingmarketingcommunication

作者:[美]海蒂·舒爾茨/[美]唐·舒爾茨

結合了新的思維、實用的指南和有益的例子、有助于我們以新的方式來思考IMC,并按部就班地告訴我們整合營銷傳播如何運作、如何判斷顧客的價值。

本書是繼《整合營銷傳播》(唐·舒爾茨等着)、《全球整合營銷傳播IGMC》之後第三部裡程碑式的IMC最新經典權威着作,舒爾茨博士夫婦已為IMC理論的發展和完善指明了前進的方向,更為IMC方案的執行和評估奠定了堅實的基礎。本書最重要的價值之一就是通過全新地探讨和诠釋IMC,在全球首次将IMC與企業價值創造聯系起來,有力地證實了IMC不僅僅是當今企業營銷傳播活動的革命性創新工具,更是能夠在企業戰略管理層面實現客戶投資回報評估、創造股東價值等的價值管理工具。

雙方關系

品牌傳播作為企業形象塑造的必要一環,一直是營銷工程裡的重中之重。事實上,為何中國代工企業占據了最大的工作量,卻隻能獲得不到5%的利潤,關鍵便是缺乏自有品牌,沒有品牌溢價,無法占領消費者剛性需求。因此抓好品牌傳播也就成了中國制造邁向中國創造過程中不可或缺的步驟。

另一方面,随着SNS類媒體正在社會生活裡赢得越來越多的影響力,微博作為SNS傳播方式的中堅發布端,往往能在隻言片語裡傳遞心靈的精彩,通過“以小搏大”式高速擴散換得巨大的影響力。從這個意義上講,建立企業微博就是維護品牌形象,促進品牌傳播的題中應有之意了。

如何使品牌傳播與微博營銷無縫對接呢?一直緻力于互聯網整合營銷的推廣與發展,擁有全線整合營銷服務解決方案,擁有全天候互聯網信息監測體系、全網信息發布系統、全媒體信息合作平台的強大技術,為企業品牌互聯網推廣提供系統化全方位的解決方案的廣州聚海提醒您,這就需要做好以下三方面工作了。

一、微博内容要與企業CI戰略一緻。在企業微博營銷中,很多撰寫者往往把企業微博當做私人微博使用,“有事沒事就發上一段”。而關注對象也常常是依個人愛好添加。這樣一來,會使其他讀者感覺這個企業微博沒有企業的官方嚴肅性,從而影響營銷的效果。所以,在撰寫企業微博内容時,一定要以大方、穩重、不失親和力、幽默感為标準,時刻突出CI戰略确定的形象風格。

二、微博發布要持之以恒。在網站已經成為企業第二名片的當下,企業微博作為信息源、文化窗口同樣是品牌傳播的要素。由于人們對信息都有遺忘機制。故企業微博信息發布必須每天堅持,特别是有涉及企業的重大新聞時,更是要及時發布信息,回應公衆的關心。隻有如此,才能讓企業傳播的品牌信息在公衆視野裡長期存在。

三、企業微博還需别出心裁。很多企業在初涉微博領域時,往往把微博視作網站的延伸,發布的信息不過是産品廣告、領導關懷、會議信息,還有就是财務報表,最多加上慶功宴會的照片。這類信息自然提不起公衆興趣。在編列微博信息時,應該圖文并茂,還要适當應用軟文營銷手段,通過簡明、不失生動的手段講明産品的作用和優勢,以此吸引讀者關注、轉載,才可以把影響力逐步擴大,從而達到品牌傳播的良效。

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