電影院管理系統:多廳影院的集中控制系統-中文百科頻道

系統需求分析

定義

基于公網及影院局域網絡建立的以IC卡為載體，且能夠實現準實時數據交互及統計管理的電子年票管理軟件。

産品描述

（1）系統屬性

是一個在Windows98以上的操作系統平台下運行的院線電子年票管理系統，且1、0版本是C/S(客戶端/服務器)架構設計，該網絡版要求10M以上局域網及寬帶廣域網絡。

（2）開發背景

解決各院線電子年票管理工作，方便各電影院線對電子年票進行快速有效的操作。

（3）拓撲結構

中心服務器——（公網連接準實時）——影院服務器——（局域網連接實時）——售票終端

（4）軟件特點

系統操作人員要求具備普通Windows系統操作水平即可。系統維護人員必須具有數據庫管理知識。

具體用途

1、解決電影院線電子年票管理上的工作。方便電影院線對電子年票進行快速有效的操作。

2、通過插入‘員工卡’或‘管理卡’并輸入用戶名和相應密碼才能進入系統進行管理。根據用戶選擇售票員名稱，時間段信息對相關信息進行統計，生成售票員彙總統計報表IC卡操作管理可對系統中的卡進行初始話操作。

3、電子年票消費管理客隊電子年票消費進行結帳處理，并改變卡内餘額及本次消費記錄信息，若打印複選框選擇則打印小票。在插入卡後顯示以前的消費記錄，消費确認後則添加本次消費記錄。如消費記錄滿則自動删除最先的一條消費記錄，消費記錄以時間作為排序條件。

4、影院營業信息管理可對人員信息、商品信息以及系統中應用性信息等進行設置。

系統特點

1、有效的提高利潤手段

用卡管理售票主要作用就是吸引新顧客，留住老顧客。長期有效地聚集大批客戶，最大程度上挖掘出潛在的客戶資源，使企業的銷售額和利潤額得以訊速提升，同時通過團票卡的優惠政策，也使消費者得到了的實實在在的回報，成為一種時尚消費。

2、使用方便

針對于連鎖經營，顧客隻需持有一張用戶卡，即可在連鎖的任何一家影院消費，極大方便廣大電影愛好者，提高企業的知名度。

3、預先儲值，方便消費

用戶卡功能之一，可作為電子錢包，預先收取顧客的存款，在每次消費時從卡上扣除本次消費金額或次數，無須使用現金支付，免去找零的煩惱；

4、高效管理

數據處理速度快。數據處理後，軟件可提供各種報表。通過本系統對顧客刷卡消費進行統一管理、彙總、統計，通過對某一時間段的經營數據進行統計分析，供經營者分析經營狀況，以便采取相應的經營、促銷策略。

5、客戶資源充分利用

通過分析顧客的消費信息，制定出有針對性的促銷措施，為顧客提供更為得體的服務。與顧客形成互動，加深印象，促進消費；

6、邊際效應

實現顧客服務的全面信息化，有效控制所有顧客資源，通過現有顧客群，影響帶動更多的消費群，發揮其邊際效應；

7、安全性

軟件經過嚴格加密，硬件讀取設備與軟件同步加密，卡片與讀寫設備有安全的通訊模式，所有的智能卡片都經過嚴格加密和初始化，無法被複制，保證了您在使用中的安全性。

8、擴充性

本系統屬于自主研發産品，因此可根據客戶的需求，單獨定制用戶所需的特定功能模塊，在控制界面上添加用戶的各種相關信息，如：企業名稱、地址、在用戶卡上印刷企業标志或者圖案，為影院形象作宣傳等。

系統功能概述

根據年票系統和團票系統的共同點，充分考慮成本、開發周期、功能擴展等要求，公司依據客戶要求，開發出同時适用于團票、年票的管理系統。系統基于公網搭建的中心數據服務器與各影城銷售終端間可實現安全的信息上載與下載，在各終端上可實現對電子團票載體的讀寫和顧客消費明細查詢及兌換明細查詢，在中心服務器上可實現總體分類統計查詢。各種子功能模塊程序應能夠在微軟公司Windows98及更高版本操作系統環境下運行。

（一）後台管理：

1、用戶管理：

（1）服務器端用戶權限設置

服務器端設置系統管理員（全局最高權限，可對全局用戶權限進行設置及調整）、統計人員（全局統計、查詢、生成報表等權限）、操作員權限（對服務器數據進行備份、管理權限、制卡權限）

（2）客戶端用戶權限設置

客戶端設置影院經理（本地最高權限，可對本地用戶權限設置及調整、黑名單管理），本地統計（本地兌換統計、生成報表等權限）、顧客查詢（插入IC卡後可對該顧客全局兌換明細進行查詢）、銷售員（本地兌換、續期）

2．卡管理

（1）發卡（售卡）

a)新制卡片：内置卡号編碼，并以此作為卡片唯一身份識别标識。經影院終端售卡操作激活該卡，并自動将卡片編碼信息錄入數據庫。

b)舊卡片：舊卡收回後重新發給新客戶使用，充值界面中設置此選項，用以标記該卡重新發卡時間，顧客再次查詢消費明細時以該次發卡時間為起始時間進行查詢。在中心數據服務器上仍保留此卡自第一次發卡後的所有數據記錄。此卡自始至終卡号始終不發生改變。卡内最後一次兌換完成後，系統應自動記錄其卡号，并标注其已被回收，查詢時可以以此查看各家影城當日應回收的卡數量及對應卡号。

（2）有效期

充值操作界面中設置卡有效期選項，系統自動默認有效期為充值當日起一年有效（可調整）。

（3）續期

卡片有效期到後通過續期界面可以對其有效期限重新進行調整（或在充值界面中進行調整）

（4）黑名單

根據卡号可将指定卡片列入黑名單中，則該卡再次使用時售票界面将顯示該卡已被列入黑名單無法進行消費，直至在黑名單管理中将該卡号去除後方可恢複正常使用。

3、統計查詢

（1）客戶端統計查詢

a)顧客消費明細查詢

顧客将卡插入讀卡器後可以在該選項對其發卡後（使用二次發放的舊卡顧客從第二次發卡後進行統計）的所有消費明細進行列表查詢（包括消費時間、消費地點、兌換次數、消費類型（影票、賣品）、所剩餘額等項目）。

b)本地統計查詢

影城内具有相應權限的人員可以對本地所有用戶的充值及消費明細進行列表查詢（查詢範圍僅限本地消費或充值記錄），查詢條件可以按時間段、單日、卡号、号段、銷售員、消費類型等進行明細列表查詢，并自動進行數據統計，各種查詢結果均可導出為Excel表格形式文件進行保存。

（2）服務器端統計查詢

服務器端具有相應權限的統計人員可以運行查詢功能模塊通過局域網對服務器數據進行調用實現統計查詢功能，統計查詢範圍可以針對全局的消費及充值記錄，查詢條件可以按影城、單日、卡号、号段、銷售員、消費類型等進行明細列表查詢，并自動進行數據統計，各種查詢結果均可導出為Excel表格形式文件進行保存。

4、前台銷售管理

（1）登錄

銷售員開機運行前台客戶端模塊後，通過用戶名、密碼認證登錄後将其最小化或隐藏，程序繼續在後台運行，對相應讀卡器端口進行數據監測。

（2）兌換

兌換操作窗口界面簡潔、易切換。顧客将卡片靠近讀卡器後，後台程序自動監測到并讀取卡内相應信息，同時自動彈出小型操作界面，顯示當前卡号、剩餘次數并可手工輸入扣減次數，點擊确認後通過讀卡器對卡内數據進行讀寫，同時界面顯示數據相應變化并将操作記錄存儲到本地數據庫中。卡片從讀卡器中取出後該兌換操作界面自動關閉或隐藏。

（3）卡片管理

客戶卡片靠近讀卡器後彈出兌換界面，單擊取消，則兌換界面不再出現；激活後台運行的客戶端程序，選擇卡管理菜單各選項進行相應操作。（詳見1、2各項描述）

（4）顧客查詢

客戶卡片靠近讀卡器後彈出兌換界面，單擊取消，則兌換界面不再出現；激活後台運行的客戶端程序，選擇統計查詢菜單各選項進行相應操作。（詳見1.3.1項描述）

5、卡類型

（1）卡類型設置

服務器端可進行卡類型添加設置，制定單次金額，制卡時需選定卡類型，該卡在影城終端使用時可以識别出不同的卡類型。

（3）卡類型管理

回收卡可以再次通過制卡更改其卡類型

（二）、數據

1、數據通訊

（1）局域網絡通訊

中心數據服務器通過局域網與操作機之間通過局域網絡進行數據調用及業務操作。

（3）公共網絡通訊

各影城客戶終端通過公共互聯網絡與中心數據服務器實現數據上載與下載。

2、數據存儲

中心數據庫将所有影城終端上載的操作記錄、管理信息均存儲到硬盤保存；各個影城終端設備僅存儲本地操作記錄、管理信息（以便本地數據查詢的快捷），并不斷自動從中心數據服務器上下載、更新本地客戶信息庫，同時不斷上載自身新的操作記錄、管理信息到中心服務器，實現所有影城終端與中心服務器随時可以同步更新數據。影院終端進行顧客信息查詢操作時需要通過互聯網對服務器數據進行訪問方可實現。

（三）、安全性

1、數據安全

（1）中心數據庫需具備本地自動備份功能和網絡異地備份功能，定時對數據庫進行備份，一旦發生服務器崩潰或病毒感染，可以立即通過恢複備份數據方式重新建立數據庫。

（2）影城終端數據庫如果發生崩潰現象，可以通過互聯網從中心數據庫下載加以恢複。

（3）如果發生中心數據庫與終端數據庫同時崩潰現象，可以通過讀取卡片内的最後一次消費記錄（包括：卡号、剩餘次數、最後消費時間、地點）來重建本地數據庫，并上載重建中心數據庫，可将風險和損失降到最低。

2、網絡安全

（1）中心數據服務器在保證通訊端口暢通的前提下，須安裝防火牆、殺毒軟件，避免被病毒感染或惡意攻擊。

（2）互聯網絡傳輸、通訊數據加密，防止盜取。

（3）影院終端機安裝殺毒軟件，防止病毒感染傳播。

（四）硬件

1、影院終端

能與影院售票終端共用一台計算機，以減少建設成本同時方便售票人員操作。