移動電子商務:利用無線終端進行的電子商務-中文百科頻道

定義

移動電子商務是指通過手機、PDA、掌上電腦等手持移動終端從事的商務活動。

移動電子商務就是利用手機、PDA及掌上電腦等無線終端進行的B2B、B2C、C2C、ABC的電子商務。它将因特網、移動通信技術、短距離通信技術及其它信息處理技術完美的結合，使人們可以在任何時間、任何地點進行各種商貿活動，實現随時随地、線上線下的購物與交易、在線電子支付以及各種交易活動、商務活動、金融活動和相關的綜合服務活動等。

移動電子商務(M-Commerce)，它由電子商務(E-Commerce)的概念衍生出來，現在的電子商務以PC機為主要界面，是“有線的電子商務”；而移動電子商務，

則是通過手機、PDA(個人數字助理)這些可以裝在口袋裡的終端來實現無論任何時間（Anytime）、任何地點（Anywhere）都可以處理任何事情（Anything）。有人預言，移動商務将決定21世紀新企業的風貌，也将改變生活與舊商業的地形地貌。

與傳統通過電腦(台式PC、筆記本電腦)平台開展的電子商務相比，擁有更為廣泛的用戶基礎。目前，中國互聯網用戶有6.71億（據2014年第1季度中國移動互聯網市場季度監測報告），而手機用戶已超過13億，并具有數量衆多的PDA；據預測，到2020年，中國手機用戶将達到20億，遠遠地超過互聯網的6.71萬用戶，因此它具有更為廣闊的市場前景。

發展曆史

随着移動通訊技術、計算機技術和移動終端技術的發展，移動電子商務技術已經經曆了三代。

以短訊為基礎的第一代移動電子商務技術存在着許多嚴重的缺陷，其中最嚴重的問題是實時性較差，查詢請求不會立即得到回答。此外，由于短訊信息長度的限制也使得一些查詢無法得到一個完整的答案。這些令用戶無法忍受的嚴重問題也導緻了一些早期使用基于短訊的移動電子商務系統的部門紛紛要求升級和改造現有的系統。

第二代移動電子商務系統采用基于WAP技術的方式，手機主要通過浏覽器的方式來訪問WAP網頁，以實現信息的查詢，部分地解決了第一代移動訪問技術的問題。第二代的移動訪問技術的缺陷主要表現在WAP網頁訪問的交互能力極差，因此極大地限制了移動電子商務系統的靈活性和方便性。此外，由于ＷＡＰ使用的加密認證的WTLS協議建立的安全通道必須在ＷＡＰ網關上終止，形成安全隐患，所以WAP網頁訪問的安全問題對于安全性要求極為嚴格的政務系統來說也是一個嚴重的問題。這些問題也使得第二代技術難以滿足用戶的要求。

新一代的移動電子商務系統，也就是第三代移動電子商務系統融合了3G移動技術、小鹿科技、智能移動終端、VPN、數據庫同步、身份認證及Webservice等多種移動通訊、信息處理和計算機網絡的最新的前沿技術，以專網和無線通訊技術為依托，使得系統的安全性和交互能力有了極大的提高，為電子商務人員提供了一種安全、快速的現代化移動執法機制。數碼星辰的移動電子商務軟件是新一代移動電子商務系統的典型的代表。（詳情請參看擴展閱讀［１］）它采用了先進的的自适應結構可以靈活地适應用戶的數據環境，具有現場零編程、高安全、部署快、使用方便、響應速度快的優點。該系統支持GPRS、CDMA、Edge以及所有制式的3G網絡。

至此，部分互聯網企業憑借着移動互聯網的市場前景，也提出移動電商市場将“颠覆”傳統電商市場。在公布2013年中國B2C在線零售商榜單後，前10位仍以淘寶、拍拍等傳統電商企業為主。作為國内最大的電商第三方服務商Hishop認為：移動互聯網要做的不應該是“颠覆”，而是“融合”。傳統分銷企業需利用移動互聯網時代的契機來重塑自己的架構、渠道和業務，是應對移動互聯網時代的有效對策。

移動電子商務與傳統電子商務的區别

移動電子商務是移動信息服務和電子商務融合的産物，而與傳統電子商務的相比，移動電子商務具有獨有的優勢：

(1)具有随時随地的特點。與傳統電子商務相比，移動電子商務的最大特點是随時随地和個性化。

(2)用戶規模大。從計算機和移動電話的普及程度來看，移動電話遠遠超過了計算機。

(3)有較好的身份認證基礎。對于傳統電子商務而言，用戶的消費信譽成為最大的問題，而移動電子商務手機号碼具有唯一性，手機SIM卡上存儲的用戶就具有這一優勢。

(4)移動電子商務能夠有效規避傳統電子商務出現的泡沫。

當然，由于基于固定網的電子商務與移動電子商務擁有不同特征，移動電子商務不可能完全替代傳統電子商務，兩者是相互補充、相輔相成的。移動通信所具有的靈活、便捷的特點，決定了移動電子商務應當定位于大衆化的個人消費領域，應當提供大衆化的商務應用，因此B2B、ABC、O2O可能成為移動電子商務發展的主要模式。

安全

概述

在網絡安全威脅日益嚴重的今天，移動商務系統的安全是一個不容忽視的重要問題。實現移動電子商務最重要的一個問題就是如何保證政府和企業網絡和信息的安全。由于移動商務要經過運營商的移動網絡，這就有可能發生信息洩密或引入黑客攻擊的問題。所以移動商務應用必須首先解決好移動接入的安全問題。移動商務的安全主要包括移動接入安全和移動商務系統的安全。

安全應用

數碼星辰為移動應用的安全提供防火牆+隔離網閘+VPN+CA認證+病毒防護的解決方案，在數據完整性、信息的保密性、網絡的安全性以及信息處理的每一個步驟均作了周密的設計，既可以保證移動商務應用的移動接入安全，又可以保護移動商務系統本身的信息安全和設備安全。

實現技術

随着移動互聯網的迅速發展，電子商務也進入了各種移動終端設備中。因特網、移動通信技術和其他技術的完美結合創造了移動電子商務，實現移動電子商務的技術（協議）如下：

1。無線應用協議(WAP)

2．通用分組無線業務(GPRS)

3．移動IP技術

4．“藍牙”(Bluetooth)技術

5．移動定位系統技術

6．第三代(3G)移動通信系統

特點

(一)更具開放性、包容性。移動電子商務因為接入方式無線化，使得任何人都更容易進入網絡世界，從而使網絡範圍延伸更廣闊、更開放；同時，使網絡虛拟功能更帶有現實性，因而更具有包容性。

(二)具有無處不在、随時随地的特點。移動電子商務的最大特點是“自由”和“個性化”。傳統電子商務己經使人們感受到了網絡所帶來的便利和快樂，但它的局限在于它必須有線接入，而移動電子商務則可以彌補傳統電子商務的這種缺憾，可以讓人們随時随地結賬、定票或者購物，感受獨特的商務體驗。

(三)潛在用戶規模大。目前我國的移動電話用戶己接近4億，是全球之最。顯然，從電腦和移動電話的普及程度來看，移動電話遠遠超過了電腦。而從消費用戶群體來看，手機用戶中基本包含了消費能力強的中高端用戶，而傳統的上網用戶中以缺乏支付能力的年輕人為主。由此不難看出，以移動電話為載體的移動電子商務不論在用戶規模上，還是在用戶消費能力上，都優于傳統的電子商務。

(四)能較好确認用戶身份。對傳統的電子商務而言，用戶的消費信用問題一直是影響其發展的一大問題，而移動電子商務在這方而顯然擁有一定的優勢。這是因為手機号碼具有唯一性，手機SIM卡片上存貯的用戶信息可以确定一個用戶的身份，而随着未來手機實名制的推行，這種身份确認将越來越容易。對于移動商務而言，這就有了信用認證的基礎。

（五）定制化服務。由于移動電話具有比PC機更高的可連通性與可定位性，因此移動商務的生産者可以更好地發揮主動性，為不同顧客提供定制化的服務。例如，開展依賴于包含大量活躍客戶和潛在客戶信息的數據庫的個性化短信息服務活動，以及利用無線服務提供商提供的人口統計信息和基于移動用戶當前位置的信息，商家可以通過具有個性化的短信息服務活動進行更有針對性的廣告宣傳，從而滿足客戶的需求。

(六)移動電子商務易于推廣使用。移動通信所具有的靈活、便捷的特點，決定了移動電子商務更适合大衆化的個人消費領域，比如:自動支付系統，包括自動售貨機、停車場計時器等；半自動支付系統，包括商店的收銀櫃機、出租車計費器等；日常費用收繳系統，包括水、電、煤氣等費用的收繳等；移動互聯網接入支付系統，包括登錄商家的WAP站點購物等。

(七)移動電子商務領域更易于技術創新。移動電子商務領域因涉及IT、無線通訊、無線接入、軟件等技術，并且商務方式更具多元化、複雜化，因而在此領域内很容易産生新的技術。随着我國3G網絡的的興起與應用，這些新興技術将轉化成更好的産品或服務。所以移動電子商務領域将是下一個技術創新的高産地。

移動電子商務相關書籍

圖書信息：

書名:移動電子商務

作者：覃征　等編著

出版社:清華大學出版社

出版時間：2012-5-1

編輯推薦：

《移動電子商務》編著者覃征、曹玉輝等。移動電子商務是近年來發展非常迅速的應用領域。目前，中國已成為移動電子商務應用領先國家之一，擁有世界最大的移動電子商務市場。然而，相對于移動電子商務的迅猛發展而言，國内的移動電子商務的科研、教育等方面的書籍相對缺乏。本書适用于計算機科學、商務、管理等科研人員、工程技術人員及管理人員，同時，可作為相關專業的本科生或研究生教材。

内容簡介

《移動電子商務》編著者覃征、曹玉輝等。《移動電子商務》從移動電子商務的概念出發，逐步闡述移動電子商務的基本框架、網絡基礎、軟硬件環境、平台構建等内容，涵蓋了計算機科學、管理工程、信息科學、通信科學等諸多學科。并通過探讨移動電子商務發展中的若幹關鍵問題，力争給出移動電子商務産生的背景、主流技術和支撐環境以及移動電子商務對未來管理領域的影響等的整體視圖。

參考文獻

第2章移動計算理論

2.1 移動計算的定義及特點

2.1.1 移動計算的定義

2.1.2 移動計算的特點

2.2 移動計算體系結構

2.2.1 抽象結構

2.2.2 通信

2.2.3 消息傳輸

2.2.4 管理

2.3 移動計算的形式化模型

2.3.1移動協議

2.3.2 刻畫移動特性的演算範型

2.4 移動Agent計算模型

2.4.1 Agent

2.4.2 移動Agent

2.4.3 基于移動Agent的分布式計算模型

2.5 移動數據存儲——移動數據庫

2.5.1 移動數據庫概述

2.5.2 移動數據訪問

2.5.3 移動數據查詢及優化技術

2.5.4 移動數據複制技術

2.5.5 移動數據緩存技術

2.5.6 移動事務處理

2.5.7 數據廣播技術

2.5.8 現有移動數據庫的商用産品

2.6 本章小結

參考文獻

第3章移動電子商務涉及的相關領域基礎理論與技術

3.1 移動營銷

3.1.1 基本概念

3.1.2 移動營銷市場發展現狀

3.1.3 中國移動營銷市場業務分析

3.1.4 世界主要無線廣告營銷運營模式

3.2 移動支付

3.2.1 電子支付的概念及特點

3.2.2 移動支付的定義

3.2.3 移動支付過程

3.2.4 移動支付解決方案

3.3 移動電子商務物流

3.3.1 基本概念

3.3.2 移動電子商務物流模式

3.3.3 移動電子商務物流技術

3.4 移動電子商務安全技術

3.4.1 移動安全需求

3.4.2 移動終端設備安全

3.4.3 無線通信網絡安全

3.4.4 無線安全體系

3.4.5 移動電子商務中的身份認證與安全問題

3.4.6 手機病毒和黑客

3.5 移動電子商務與法律

3.5.1 電子商務的法律問題

3.5.2 移動電子商務中的電子合同

3.5.3 SIM卡與電子貨币

3.5.4 移動證券交易的法律問題

3.5.5 移動電子商務中的小額電子資金的劃撥

3.6 新型管理模式

3.7 新型人力資源管理

3.8 本章小結

參考文獻

技術篇

第4章移動電子商務的網絡基礎

4.1 移動通信技術

4.1.1 移動通信的基本概念及移動通信技術的發展

4.1.2 移動通信系統

4.1.3 衛星通信系統

4.1.4 無線局域網(WLAN)

4.1.5 藍牙(Bluetooth)技術

4.2 移動通信協議

4.2.1 無線應用協議(WAP)

4.2.2 移動IP

4.2.3 IEEE 802.11

4.2.4 藍牙(Bluetooth)協議

4.2.5 WiFi協議

4.2.6 WiMAX協議

4.3 有線／無線通信環境

4.3.1 有線／無線混合網絡架構

4.3.2 有線／無線網絡環境比較

4.4 本章小結

參考文獻

第5章移動電子商務平台的軟硬件支撐環境

5.1 硬件環境’

5.1.1 移動終端設備

5.1.2 無線路由器

5.2 軟件環境

5.2.1 移動嵌入式操作系統

5.2.2 移動計算中的中間件

5.3 本章小結

參考文獻

第6章移動電子商務平台的架構技術

6.1 web服務器及開發技術

6.1.1 Apache HT’TP Server

6.1.2 Tomcat服務器

6.1.3 JSP

6.1.4 XMI。語言

6.2 Java ME技術

6.2.1 Java版本

6.2.2 Java ME體系結構

6.2.3 主要Java ME的web站點和讨論區

6.3 移動應用開發工具

6.3.1 高級開發工具

6.3.2 集成開發工具

6.4 移動數據庫開發工具

6.4.1 Oracle Database I。ite 10g

6.4.2 SQI，ite

6.4.3 Berkeley DB

6.4.4 Sybase Information Anywhere

6.4.5 DB2 Everyplace Enterprise Edition

6.5 本章小結

參考文獻

第7章移動電子商務平台案例

7.1 案例簡介

7.1.1 案例背景

7.1.2 案例系統預覽

7.2 案例需求分析與設計

7.2.1 案例需求分析

7.2.2 案例系統設計

7.3 案例數據庫設計

7.3.1 移動數據庫的設計方案

7.3.2 移動嵌入式終端數據庫的設計與實現

7.3.3 服務器端數據庫的設計與實現

7.4 案例系統環境的搭建

7.4.1 案例開發環境的搭建

7.4.2 Oracle Database。lOg安裝與配置

7.4.3 Oracle Database Lite lOg安裝與配置

7.4.4 數據發布、同步與測試

7.5 案例系統的實現

7.5.1 購物車模塊的業務邏輯

7.5.2 購物車模塊的效果截圖

7.5.3 購物車模塊的關鍵代碼

7.6 網站的安裝與運行

7.7 本章小結

第8章移動電子商務應用及最新發展

8.1 移動金融

8.2 移動醫療

8.3 移動傳媒

8.4 移動警務通

8.5 移動電子商務的最新發展

8.6 本章小結

參考文獻

移動電子商務提供的服務

1、銀行業務

移動電子商務使用戶能随時随地在網上安全地進行個人财務管理，進一步完善因特網銀行體系。用戶可以使用其移動終端核查其帳戶、支付帳單、進行轉帳以及接收付款通知等。

2、交易

移動電子商務具有即時性，因此非常适用于股票等交易應用。移動設備可用于接收實時财務新聞和信息，也可确認訂單并安全地在線管理股票交易。

3、訂票

通過因特網預定機票，車票或入場券已經發展成為一項主要業務，其規模還在繼續擴大。因特網有助于方便核查票證的有無，并進行購票和确認。移動電子商務使用戶能在票價優惠或航班取消時立即得到通知，也可支付票費或在旅行途中臨時更改航班或車次。借助移動設備，用戶可以浏覽電影剪輯、閱讀評論，然後定購鄰近電影院的電影票。

4、購物

借助移動電子商務，用戶能夠通過其移動通信設備進行網上購物。即興購物會是一大增長點，如訂購鮮花、禮物、食品或快餐等。傳統購物也可通過移動電子商務得到改進。例如，用戶可以使用“無線電子錢包”等具有安全支付功能的移動設備，在商店裡或自動售貨機上進行購物。

5、娛樂

移動電子商務将帶來一系列娛樂服務。用戶不僅可以從他們的移動設備上收聽音樂，還可以訂購、下載或支付特定的曲目，并且可以在網上與朋友們玩交互式遊戲，還可以遊戲付費，并進行快速、安全的博彩和遊戲。

6、無線醫療(Wireless Medical)

醫療産業的顯著特點是每一秒種對病人都非常關鍵，在這一行業十分适合于移動電子商務的開展。在緊急情況下，救護車可以作為進行治療的場所，而借助無線技術，救護車可以在移動的情況下同醫療中心和病人家屬建立快速、動态、實時的數據交換，這對每一秒鐘都很寶貴的緊急情況來說至關重要。在無線醫療的商業模式中，病人、醫生、保險公司都可以獲益，也會願意為這項服務付費。這種服務是在時間緊迫的情形下，向專業醫療人員提供關鍵的醫療信息。由于醫療市場的空間非常巨大，并且提供這種服務的公司為社會創造了價值，同時，這項服務又非常容易擴展到全國乃至世界，我們相信在這整個流程中，存在着巨大的商機。

7、移動應用服務提供商(MASP)

一些行業需要經常派遣工程師或工人到現場作業。在這些行業中，移動MASP将會有巨大的應用空間。MASP結合定位服務技術、短信息服務、WAP技術，以及Call Center技術，為用戶提供及時的服務，提高用戶的工作效率。

移動電子商務作為一種新型的電子商務方式，利用了移動無線網絡的優點，是對傳統電子商務的有益的補充。盡管目前移動電子商務的開展還存在安全與帶寬等很多問題，但是相比與傳統的電子商務方式，移動電子商務具有諸多優勢，得到了世界各國普遍重視，發展和普及速度很快。

未來發展趨勢

1、企業應用将成為移動電子商務領域的熱點

做互聯網行業的都深有體會，面向B用戶（企業用戶）的服務和應用是可以快速賺錢的業務，但一般來說成長性不會特别大，不會呈幾何級數；而面向C用戶（個人用戶）的服務和應用則正好相反，雖然不能很快賺到錢，但隻要業務對路，再加上點狗屎運，則很有可能做成一個大生意，甚至是偉大的生意。

同理，移動電子商務的快速發展，必須是基于企業應用的成熟。企業應用的穩定性強、消費力大，這些特點個人用戶無法與之比拟。而移動電子商務的業務範疇中，有許多業務類型可以讓企業用戶在收入和提高工作效率上得到很大幫助。企業應用的快速發展，将會成為推動移動電子商務的最主要力量之一。

2、獲取信息将成為移動電子商務的主要應用

互聯網公司的通常做法是在主營業務的周圍，會有一系列的輔助應用，為了騙取更多的流量，或者為主營業務帶去更多的機會。

在移動電子商務中，雖然主要目的是交易，但是實際上在業務使用過程當中，信息的獲取對于帶動交易的發生或是間接引起交易是有非常大的作用的，比如，用戶可以利用手機，通過信息、郵件、标簽讀取等方式，獲取股票行情、天氣、旅行路線、電影、航班、音樂、遊戲等等各種内容業務的信息，而在這些信息的引導下，有助于誘導客戶進行電子商務的業務交易活動。因此，獲取信息将成為各大移動電子商務服務商初期考慮的重點。

3、安全性問題仍将是移動電子商務中的巨大機會

由于移動電子商務依賴于安全性較差的無線通信網絡，因此安全性是移動電子商務中需要重點考慮的因素。和基于PC終端的電子商務相比，移動電子商務終端運算能力和存儲容量更加不足，如何保證電子交易過程的安全，成了大家最為關心的問題。

在這樣的大環境下，有關安全性的标準制定和相應法律出台也将成為趨勢。同時，相關的供應商和服務商也就大行其道。

4、移動終端的機會

移動終端也是一個老生常談的話題。移動電子商務中的信息獲取、交易等問題都和終端切切相關。終端的發展機會在于，不僅要帶動移動電子商務上的新風尚，還對價值鍊上的各方合作是否順利，對業務開展有着至關重要的影響。

随着終端技術的發展，終端的功能越來越多，而且考慮人性化設計的方面也越來越全面，比如顯示屏比過去有了很大的進步，而一些網上交易涉及到商品圖片信息顯示的，可以實現更加接近傳統PC互聯網上的界面顯示。又如智能終端的逐漸普及或成為主流終端，如此一來，手機更升級成為小型PC，雖然兩者不會完全一緻，也不會被替代，但是手機可以實現的功能越來越多，對于一些移動電子商務業務的進行，也更加便利而又不失随身攜帶的特點。以後終端産品融合趨勢會愈加明顯，你很難清楚界定手上這個機器是手機還是電子書還是MP4，在你手上它就是一個有應用價值的終端，就看消費者的需求方向。

順便插一句，中國移動公司不知是怎麼考慮的，僅僅關于電子書領域，浙江的移動閱讀基地在推3G終端電子書，卓望也在推文房，有點莫名其妙。

5、移動電子商務将與無線廣告捆綁前進

移動電子商務與無線廣告，在過去的發展過程中有些割裂，其實這是兩條腿走路的事情，二者是相輔相承的，任何一方的發展，都離不開另外一方的發展。二者的完美結合，就是無線營銷的康莊大道。

6、終端決定購物行為

據Group SJR 和Liz Claiborne Inc 的調查報告顯示：47%的智能機有和56%的平闆電腦用戶計劃利用他們的移動終端購買更多物品，接近一半的智能手機和平闆電腦用戶覺得使用移動購物是方便的，如果能企業能提供一些簡便易用的移動應用或者移動網站則更加有用。三分之一的智能手機用戶利用手機進行購物，而隻有10%的feature phone(功能機)用戶利用他們的手機進行購物。