簡介
即排隊叫号系統的簡稱，常用于銀行、醫院、海關、電信、工商、稅務等窗口服務性行業排隊叫号，能有效地改善服務環境，提高工作效率。
随着電子信息産品、智能産品的快速發展，以及人類生活對服務環境、服務效率的要求越來越高，尤其是在服務性行業裡更是如此，因此排隊叫号系統這個概念就應運而生了。
在排隊叫号系統還未誕生之前，等候人員在排隊時總是站着排隊，一擠二累三急四拍排錯五怕插隊，甚至帶來帶來語言和肢體上的沖突。排隊系統誕生後，就完全避免了這些問題的發生，等候人員取張号票後就可以坐着休息廳安心的排隊等候了，
排隊叫号系統不僅提高了服務效率，改善了服務環境；更主要的是給等候人員帶來了美好的環境、放松的心情，甚至都可以合理安排自己的等候時間等。
随着排隊叫号系統的發展，從使用産所分銀行排隊系統、醫院排隊叫号系統、監獄探訪排隊系統等；從取票方式分觸摸屏排隊系統、按鍵式排隊系統等；從連接方式分銀行有線排隊機、銀行無線排隊機等。
系統構成
主要由發号主機、主控箱、叫号器、顯示屏、音箱等組成。
工作流程
1．當客戶使用取号機，取号機按存儲的号碼遞增，生成一個号碼并打印，取号機将此号碼在無線空閑狀态下發送給主機。2．主機根據現有各窗口業務狀況，如果有某個窗口空閑，則立即指派任務。如果有客戶在前面等待則讓最新的号碼加入排隊隊列。
3．當工作人員按下呼叫器的呼叫鍵時，呼叫器通過無線模塊往主機提出要求，主機收到要求後，給出應答，應答包括安排的客戶号碼和現有排隊等待的人數。如果沒人排隊，則**空閑信息。
4．主機确定有人在排隊的情況下，将最前面一個号碼發送給語音播放系統，播放語音告知客戶。并将号碼發給對應的顯示屏顯示。
系統功能特點
系統可支持100種業務以上系統支持十台以上聯機統一發号
系統支持多個等候區提示等候信息，各等候區語音及顯示可獨立
發号機界面的圖片客戶完全可以按個性化自主設計更換
各項業務的按鍵客戶完全可以按個性化自主設計更換
各項業務隊列客戶完全可以自主按需任意增減
各項業務的等待人數客戶完全可以自主設定在界面上顯示并可任意排版
各項業務的工作時段及暫停時段客戶完全可以自主設定
操作員工的增減及登陸賬号客戶完全可以自主更改
語音呼叫的信息客戶完全可以自主按個性化更改
顯示屏的任何顯示信息客戶完全可以自主按個性化更改
顧客辦理各項業務的序号客戶完全可以自主設置，如：貴賓業務或理财金業務可設為1-200号内、外币業務可設為201-500号内、人民币業務設501-9999号内
工作員工所辦理的業務隊列客戶完全可以自主任意設置優先級
号票上的文字内容、圖案、業務名稱、時間格式、更改字體及大小、紙張長短等客戶完全可以自主按個性化設置
系統支持播放背景音樂，音樂曲目完全由客戶自主選擇
系統支持在值班經理處增設監控軟件，處理各種特殊狀況
系統支持高清晰度等離子顯示器、大屏幕、電視牆等多種顯示設備，顯示豐富的排隊信息
系統可根據需要配置客戶評價器及排隊信息（短信）提示功能
系統優勢
1、适用性：系統按照目前各個服務行業辦事單位工作流程設計，适應各種工作流程和大廳布局環境，能夠在各種環境下進行工作。
2、易用性：設置簡單，功能強大，讓普通客戶能夠非常方便的修改設置和使用。
3、可靠性：經過多年的市場監測，每套系統，每台機器，都在工廠裡面都經過反複測試，系統穩定性強。
4、功能強大：系統功能強大，數據統計功能完善，錢林恒興可根據客戶需要靈活設置各種功能，一套系統可以管理多個區域，包括不同的樓層，各個區域擁有獨立的媒體（顯示、聲音）管理。顧客可以在多個窗口間自由轉移，隻需要取一張号票。
